표제지
목차
제1장 서론 8
1. 연구의 배경 8
1) 행정환경의 변화 8
2) 공직분류체계의 문제점 9
2. 연구의 목적 10
3. 연구의 내용과 범위 10
4. 연구의 방법 12
제2장 이론적 배경 13
1. 사기 13
1) 사기의 개념 13
2) 사기와 성과와의 관계 13
2. 내부고객만족 이론 14
1) 고객만족의 개념 14
2) 내부고객만족 15
3. 직무스트레스 및 직무만족 16
4. 보상과 동기부여 18
1) 보상의 개념 및 일반적 특성 18
제3장 경찰/소방공무원 현황 분석 21
1. 경찰/소방공무원 인력 현황 21
1) 소방공무원 수요 현황 21
2) 경찰공무원 수요 현황 31
3) 직급체계의 현황 41
2. 보수 체계 42
1) 보수결정의 일반 원칙 42
2) 경찰/소방공무원 보수체계 현황 분석 44
제4장 경찰/소방공무원 인력 운영과 보수의 문제점 분석 50
1. 경찰/소방공무원 인력 운영상의 문제점 50
1) 업무량 증대와 과다 근무시간을 반영한 인력 미흡 50
2) 승진적체와 보직 갈등 53
2. 보수체계 문제점 56
1) 봉급책정의 원칙 반영 미흡 56
2) 봉급의 본래 기능 상실 61
제5장 정책적 제언 63
1. 인력 운영 합리화 63
1) 현업대상자의 복무규정상 근무시간 개선 63
2) 3교대 근무체제 조기 정착 63
3) 복수직급제 도입 64
2. 보수체계 현실화 64
1) 봉급 현실화 64
2) 국가공무원 명예퇴직수당 등 지급규정 개정 65
3) 휴일·야간 근무수당 지급체계의 조정 66
4) 독자적 보수체계 수립 67
참고문헌 68
〈표 1〉 연구의 방법 12
〈표 2〉 경찰공무원 직무만족에 대한 선행연구 정리 17
〈표 3〉 소방공무원 직무만족에 대한 선행연구 정리 18
〈표 4〉 소방서비스의 종류 21
〈표 5〉 시·도별 화재피해 현황(2007년 기준) 22
〈표 6〉 시·도별 구조·구급활동 현황(2007년 기준) 23
〈표 7〉 소방검사대상과 방화관리자 선임대상 현황(2007년) 25
〈표 8〉 전국의 소방공무원대비 인구수/소방대상물 현황 27
〈표 9〉 주요 소방수요현황과 소방공무원 인력현황 비교 28
〈표 10〉 소방공무원 1인당 인구수의 외국과 비교 29
〈표 11〉 기관별 근무시간·방식 비교 30
〈표 12〉 외국소방공무원의 근무시간·방식 30
〈표 13〉 기능별·연도별 경찰정원 변화 현황 32
〈표 14〉 경찰조직의 변화 추이 33
〈표 15〉 경무기능 담당인력 지역별 현황 34
〈표 16〉 지역별 수사인력 1인당 담당인구 및 총 범죄수 35
〈표 17〉 지방청별 외사경찰 1인당 체류 외국인 수 및 외국인 범죄 건수 36
〈표 18〉 주요 국가별 교통사고 사망자수 비율 37
〈표 19〉 교통사고 담당 인력 38
〈표 20〉 지구대 및 파출소 현황 39
〈표 21〉 경찰공무원 기능에 따른 근무형태 40
〈표 22〉 경찰/소방공무원 직급별 분포 현황 41
〈표 23〉 공무원 유형 42
〈표 24〉 경찰/소방공무원 봉급표 45
〈표 25〉 일반직 공무원 봉급표 46
〈표 26〉 공안직 공무원 봉급표 47
〈표 27〉 공무원 봉급 우대율 비교(일반직 공무원 기준, 2008년 기준) 48
〈표 28〉 경찰공무원 수당 체계 49
〈표 29〉 화재발생 변동 추이('03~'07년) 50
〈표 30〉 구조건수/인원 변동 추이('03~'07년) 51
〈표 31〉 소방공무원 2교대 근무인력 현황(2007년 기준) 52
〈표 32〉 소방공무원 3교대 근무인력 현황(2007년 기준) 53
〈표 33〉 공무원 직급별 현황 비교 54
〈표 34〉 5대 범죄 발생 현황(2007년 기준) 57
〈표 35〉 주·야간 치안수요 비교 57
〈표 36〉 건강검진 결과 분석(국민건강보험공단, 2006년) 58
〈표 37〉 소방공무원 순직/공상 현황(2007년) 60
〈표 38〉 소방공무원 순직/공상 변동 추이('03~'07년) 60
〈표 39〉 경찰공무원 청렴도 및 고객만족도 조사 결과 61
〈표 40〉 봉급액에 따라 지급액이 달라지는 경찰공무원 수당 62
〈표 41〉 직종별 퇴직연금액 비교(2006년 기준) 62
〈표 42〉 휴일수당 및 시간외 수당 비교 67
〈그림 1〉 연구의 범위와 내용 10
〈그림 2〉 이론적 틀 20
〈그림 3〉 연도별 5대 범죄현황 및 검거율 비교('03~'07년) 31
〈그림 4〉 보수의 일반수준 결정의 영향요인 43
〈그림 5〉 기관별 직급 현황 그래프 55
〈그림 6〉 경찰공무원 순직/공상 발생 현황('03~'07) 59
〈그림 7〉 경찰공무원 순직/공상 발생원인 비교(2007년) 59