목차
제1장 매너와 이미지 제1절 매너와 에티켓 1.동서양의 예절 개념 2.에티켓(etiquette) 3.매너 제2절 이미지(image) 1.이미지의 개념 2.이미지의 속성 3.이미지의 유형 4.이미지 체크 5.이지미 메이킹(image making)제2장 비즈니스 매너 제1절 테이블 매너 1.기본 테이블 매너 2.식사 전후의 매너 3.상황별 대처 매너 4.테이블 매너 제2절 공공장소 매너 1.화장실 매너 2.노상 매너 3.캠퍼스 매너 4.공공장소 매너 5.승차 매너 6.운전 매너 7.음주 매너 8.흡연 매너 제3절 사교.경조사 매너 1.출산 축하 2.선물 3.약혼 4.결혼 5.조문 제4절 스포츠 매너 1.골프(golf) 2.스키와 스노우보드(stiquette) 3.스쿼시 제5절 국외 여행 매너 1.국외 여행 매너의 필요성 2.국외 여행 준비 3.공항 이용과 출국 수속 4.기내 매너 5.입국심사 6.호텔 이용 매너 7.관광지에서의 매너 8 팁 관련 매너