목차
1부 한국사회의 갈등은 왜 해결되지 않는가?1장 한국사회와 갈등갈등의 증가 | 갈등 증가의 원인2장 한국문화와 갈등갈등과 문화 | 한국문화와 갈등3장 한국인의 갈등 대응개인갈등에 대한 대응 | 사회갈등에 대한 대응4장 갈등해결이 필요한 사회갈등 비용의 증가 | 해결되지 않는 갈등 | 갈등해결 과정의 부재2부 대화와 협력을 통한 갈등해결은 가능한가?5장 갈등해결의 이해갈등의 이해 | 갈등해결 이론6장 갈등해결 과정의 이해갈등해결 과정의 특징 | 갈등해결에 대한 오해 | 갈등해결 실천의 종류7장 갈등해결 적용 가능성갈등의 방식 | 갈등해결의 효과 | 갈등해결의 구체적 적용 가능성3부 한국사회에서 갈등해결은 가능한가?8장 갈등해결 과정: 사전 준비한국사회에서의 실행 | 개입의 결정 | 갈등 정보 수집 | 갈등 분석 | 과정 실행 가능성 진단 | 과정의 계획 | 참여자 결정 | 참여적 과정 만들기9장 갈등해결 과정: 대화와 협상의 진행성공적 과정의 조건 | 첫 번째 회의 | 대화와 협력 작업 | 해결책 개발과 합의 형성 | 진행자의 역할과 진행 기술 | 성공적 과정의 평가 기준10장 지나칠 수 없는 민감한 문제힘의 불균형과 의미 있는 참여 | 제삼자의 중립성과 독립성 | 가치와 세계관의 차이 | 과학적, 기술적 데이터 | 공공기과의 역할 | 시민단체의 역할 | 한국문화와 갈등해결 과정 | 개입자의 윤리맺는 말 | 대화와 협력을 통한 갈등해결