표제지
목차
Ⅰ. 계획 수립의 개요 19
1. 배경 및 목적 20
가. 계획수립의 배경 20
나. 계획수립의 목적 20
2. 범위 및 방법 21
가. 계획의 범위 21
나. 계획의 방법 22
3. 계획수립 절차와 근거 23
가. 계획의 절차 23
나. 계획의 근거 24
Ⅱ. 내ㆍ외부 환경분석 25
1. 외부환경 26
가. 경제환경 26
1) 세계경제 동향 및 전망 26
2) 국내경제 동향 및 전망 28
나. 사회ㆍ문화 환경 32
1) 인구구조의 변화 32
2) 가구 구성의 변화 36
3) 다문화 시대의 도래 37
4) 라이프 스타일 39
5) 녹색성장 41
6) 기후변화와 영향 44
다. 정보화 정책 동향 48
1) 스마트 환경 48
2) 유비쿼터스 환경 55
3) 친환경 녹색정보화 65
4) 공간 정보화 77
5) 정보보호 79
6) 국가정보화계획 80
7) 국가 정보자원 개방 및 공동활용 체계 구축 88
8) 지역정보플랫폼 구축 91
9) 법제도 동향 93
라. 정보화 기술 동향 102
1) 미래의 IT 트렌드 102
2) 산업과 IT의 융합 105
3) 정보 공유 107
4) 친환경 녹색화 110
5)/4) 공간의 정보화 118
6)/5) 스마트 모바일 125
마. 정보화 해외사례 133
1) 클라우드 컴퓨팅 133
2) 디지털 통합 135
3) 웹접근성 138
4) G-ITS 141
5) 원격근무 143
6) 자원 개방ㆍ공유 146
7) EA 148
8) CCTV 149
9) 공공정보 및 공공서비스 활성화 151
10) 전자정부 153
2. 내부환경 158
가. 지역일반현황 158
1) 부산광역시 일반행정 현황 158
2) 부산광역시 연혁 및 지명의 유래 159
3) 자연ㆍ지리적 환경 161
4) 인문ㆍ사회학적 환경 163
나. 부산광역시 발전전략 170
1) 부산발전 2020 170
2) 부산광역시 녹색성장 전략 및 5개년 추진계획(안) 175
3) 남해안권발전 종합계획 178
4) 부산 그린 u-City 전략계획 180
5) 부산권 광역 도시계획 변경(2010~2020) 183
6) 부산 미래발전 전략 2025 185
Ⅲ. 현황분석 188
1. 정보화 추진 성과분석 189
가. 개요 189
나. 연차별 정보화 추진성과 190
다. 분야별 정보화 추진성과 195
라. 정보화 사업 추진 성과 196
2. 정보화 예산 현황 204
3. 정보화 관련 자치법규 현황 206
4. 정보화 조직ㆍ인력 현황 분석 208
5. 정보인프라 관련 정보화 현황 분석 210
가. 유ㆍ무선망 210
1) 부산시 정보고속도로(Ubiway) 210
2) Wi-Fi 망 216
나. 데이터 센터 219
1) 기반시설 구축현황 219
2) 데이터 센터 운용현황 221
3) 구축시 고려사항 222
4) 데이터센터 기반시설 223
5) 데이터센터 통합 230
다. 정보시스템 통합 235
1) 정보시스템 현황 235
2) 구축시 고려사항 238
3) 추진 방안 239
4) 추진 절차 242
5) 정보시스템 통합 이행방안(점진적/일괄) 243
라. 영상정보 통합센터 244
1) 기반시설 구축현황 244
2) CCTV 운영현황 245
3) CCTV 구축 247
4) CCTV 업무 통합 248
마. IPTV, 스마트 TV 249
1) 기반시설 구축현황 249
2) 스마트 TV 251
바. 정보보안 및 개인정보 보호 254
1) 통합인증 254
2) DRM 시스템 255
3) 정보보안 257
4) 개인정보 보호 258
6. 정보화 마을ㆍ교육 현황 분석 261
1) 정보화 마을 현황 261
2) 정보화 교육 현황 264
7. 정보화 수요 분석 265
8. 공무원 및 주민 설문조사 분석 272
가. 주민 설문조사 272
1) 주민 설문조사 목적 및 내용 272
2) 설문지 구성 273
3) 조사대상자의 특성 274
4) 주민 정보화 현황 및 수요조사 결과분석 279
나. 공무원 설문조사 304
1) 공무원 설문조사 목적 및 내용 304
2) 설문지 구성 305
3) 조사대상자의 특성 306
4) 공무원 정보화 현황 및 수요조사 결과분석 309
Ⅳ. 정보화 비전 및 목표모델 정의 331
1. 개요 332
2. 현황 및 수요분석 시사점 333
가) 부산광역시 일반현황 및 정보화 시사점 333
1) 일반현황 시사점 333
2) 정보화현황 시사점 334
나) 수요조사 시사점 335
1) 주민 335
2) 공무원 336
3) 산업체 337
다) 종합 시사점 337
3. SWOT 분석 338
가) SWOT 분석 338
1) 부산광역시의 주요 추진과제 338
2) 부산광역시의 SWOT분석 338
나) 핵심성공요소 341
4. 정보화 비전 및 추진전략 343
가) 정보화 추진 방향 설정 343
1) 정보화 추진 방향 설정 기준 343
2) 정보화 추진 방향 설정 343
나) 정보화 비전 및 목표 345
1) 비전과 목표 345
2) 정보화 추진 전략 347
5. 부문별 정보화 목표모델 348
Ⅴ. 부문별 정보화 목표모델 350
1. Green & Blue 352
1) 클라우드 컴퓨팅 스마트 워크 센터 352
2) 스마트 오피스 357
3) 해양 생태계 조기 경보 서비스 362
4) Green & Blue 청정 에너지 관리시스템 368
5) U-수자원 관리 373
6) 그리드 컴퓨팅 기반의 행정전산시스템 구축 378
2. Creative & Slow 383
1) 원스톱 스마트 사회복지 서비스 383
2) 시민 중심의 스마트 민원 서비스 389
3) 바로드림 도서대여 서비스 394
4) 모바일 납부 서비스 400
5) u-Learning 공교육 서비스 405
6) 스마트 주민안전 서비스 411
7) 공간정보를 활용한 시설물 관리 417
8) 대기 관리 서비스 422
9) 부산 ITS 시스템 427
3. Movie & Culture 434
1) Festival & Event Service 434
2) Smart Busan Tour 440
3) Busan MICE 지원 서비스 446
4. Asian Gateway 451
1) 스마트 TV 동북아 지역장터 451
2) 해운금융 포털사이트 구축 457
5. Infra 462
1) 유ㆍ무선망 구축 462
2) 데이터 센터 통합 468
3) 정보시스템 통합 474
4) 영상정보 통합센터 구축 481
5) 뉴 미디어 서비스 486
6) 통합인증 체계 구축 491
7) DRM 시스템 구축 495
8) 정보보안 아키텍처 구축 499
9) 개인정보 보호 503
10) 통합 홈페이지 고도화 방안 507
11) 사이버 침해대응센터 구축 및 운영 방안 512
12) 정보화 사업 프로세스와 정보보호 통합 방안 520
6. 제3차 정보화 기본계획(2006 ~ 2010년) 고도화 525
1) 상수도 업무 정보화 서비스 525
2) 주차공간 위치안내 서비스 530
3) 디지털 콘텐츠 유통시스템 구축 534
4) 모바일 포털 구축 539
Ⅵ. 통합이행계획 543
1. 정보화 추진 과제 우선순위 평가 544
가. 개요 544
나. 정보화 추진과제 우선순위 평가 546
다. 우선순위 선정결과 및 단계별 이행과제 547
2. 소요재원 계획 및 로드맵 549
가. 소요재원 산출 기준 549
나. 재원조달 방안 550
다. 소요재원 계획 551
라. 추진 로드맵 554
3. EA 고도화 방안 555
가. EA 체계 구축 개요 555
나. EA 방향성 수립 557
다. 부산광역시 목표 EA 559
4. 정보화 조직 개선방안 562
가. 개요 562
나. 정보화 조직 현황 및 문제점 562
다. 사례분석 564
라. 정보화 조직 개선방안 566
5. 법ㆍ제도 정비 방안 567
가. 개요 567
나. 법규 정비 방안 567
다. 정보화 추진체계 정비 569
6. 변화관리 방안 571
가. 개요 571
나. 변화관리 방안 574
7. IT 인력양성 방안 578
가. 최근 IT 산업 인력 양성을 위한 기초 동향 578
나. 향후 부산광역시 IT 산업 인력 양성 방향 579
8. 정보화 장기발전 구상 및 u-City 프로젝트 활성화 580
가. 정보화 장기발전 구상 580
나. u-City 프로젝트 활성화 방안 582
9. 시민정보격차 해소 및 건전한 정보문화 확산 583
가. 개요 583
나. 정보격차 현안 583
다. 정보격차 유형별 해소 방안 584
라. 정보화 역기능의 현안 585
마. 정보화 역기능 해소 방안 588
10. 온-나라 시스템 구ㆍ군 확대 590
가. 온-나라 시스템의 구축 배경과 목적 590
나. 부산광역시 통합 온-나라 시스템 도입 현황 591
다. 온-나라 시스템 구ㆍ군 확대 방안 591
부록 596
Ⅰ. 참고문헌 597
1. 보도자료 597
2. 연구자료 597
3. 참고 사이트 600
Ⅱ. 주민대상 설문 조사지 601
Ⅲ. 공무원 대상 설문조사지 609
전자정부 서비스 성숙도 616
가. 전자정부 서비스 성숙도 개요 616
나. 전자정부 서비스 성숙도 단계 619
다. 부산광역시 전자정부 서비스 성숙도 622
Ⅳ. 부산광역시 타당성분석 625
판권기 646
요약보고서 647
[표 2-1] 2010년 주요전망 지표 29
[표 2-2] 주요국 인구노령화 속도 33
[표 2-3] 슬로 비즈니스의 4대 유망 분야와 대표 사례 40
[표 2-4] 녹색성장 10대 정책방향 43
[표 2-5] 무선인터넷 활성화 종합계획 핵심과제 52
[표 2-6] 공공부문 정보화추진계획 61
[표 2-7] 클라우드 컴퓨팅 해외 정책 동향 73
[표 2-8] 3D 사이버 Map 서비스플랫폼 구축 추진단계 78
[표 2-9] 중복사업 현황 86
[표 2-10] 연계ㆍ통합 필요사업 현황 87
[표 2-11] 주요 모바일 전자정부 서비스 구축 계획 87
[표 2-12] 2011년 정보보호계획 88
[표 2-13] 공유서비스 개발 및 제공 현황 89
[표 2-14] 정보화 관련 법제도 분류 94
[표 2-15] 2009~2010년 정보화 관련 주요 법률 제ㆍ개정 현황( ~2010년 4월) 95
[표 2-16] 전자정부법시행령 주요 개정 사항 비교 99
[표 2-17] 2015년의 3대 IT 트렌드 주요 내용 102
[표 2-18] 10대 IT 융합의 필요성 및 전망과 전개방향 106
[표 2-19] Web 2.0과 Web 3.0의 비교 107
[표 2-20] 전통적 Web API와 Open API 109
[표 2-21] 클라우드 컴퓨팅의 정의 110
[표 2-22] 재택 근무와 스마트워크 센터 근무의 차이점 117
[표 2-23] 세계 스마트 폰 시장 전망 126
[표 2-24] 스마트 폰과 일반이동전화 비교 126
[표 2-25] 증강현실과 가상현실 비교 129
[표 2-26] 국내외 업체들의 증강현실 개발 동향 130
[표 2-27] 주요국 클라우드 컴퓨팅 추진 현황 133
[표 2-28] 미국 정부기관 클라우드 컴퓨팅 적용 사례 133
[표 2-29] 클라우드 컴퓨팅 도입에 따른 효과 134
[표 2-30] EU의 디지털 통합 사례 비교 135
[표 2-31] 영국의 디지털 통합 사례 비교 136
[표 2-32] 미국의 국가 브로드밴드 4대 정책기조 137
[표 2-33] 미국의 국가 브로드밴드 6대 중장기 목표 138
[표 2-34] 일본의 디지털통합 사례 비교 138
[표 2-35] 주요국 웹 접근성 비교 139
[표 2-36] 일본과 미국의 표준화 비교 140
[표 2-37] 주요국 인식제고 비교 140
[표 2-38] 주요국의 저탄소 기반의 교통수요관리방안 추진 현황 141
[표 2-39] FNC 통신체계 해외사례 142
[표 2-40] Telework 인구배증을 위한 액션플랜 144
[표 2-41] Green Telework 주요내용 146
[표 2-42] Programmableweb을 통해 유통중인 공유서비스 사례 147
[표 2-43] 해외 주요국의 EA 정책 사례 148
[표 2-44] 미국 전자정부 추진 정책 154
[표 2-45] 캐나다 전자정부 추진 정책 155
[표 2-46] 영국 2009년 Digital britain 주요 목표 및 분야 156
[표 2-47] 일본 전자정부 추진계획 157
[표 2-48] 중국 전자정부 추진정책 158
[표 2-49] 부산광역시 연혁 159
[표 2-50] 부산광역시 연령별 인구수 비교 164
[표 2-51] 회계별 예산규모 166
[표 2-52] 전국 주요 광역시 경제활동 비교 168
[표 2-53] 2020 부산 7대 프로젝트 173
[표 2-54] 2020 부산 10대 분야 174
[표 2-55] 부산광역시 녹색성장 5개년 추진계획 체계 177
[표 2-56] 차별화 전략 및 20개 관련 서비스 182
[표 2-57] 부산권 광역도시계획 변경 목표와 추진전략 183
[표 3-1] 2006년 정보화 추진 사업 190
[표 3-2] 2007년 정보화 추진 사업 192
[표 3-3] 2008년 정보화 추진 사업 193
[표 3-4] 2009년 정보화 추진 사업 194
[표 3-5] 2010년 정보화 추진 사업 194
[표 3-6] 분야별 사업추진 사업 195
[표 3-7] 2006년 주요 추진실적 197
[표 3-8] 2007년 주요 추진실적 198
[표 3-9] 2008년 주요 추진실적 199
[표 3-10] 2009~10년 주요 추진실적 200
[표 3-11] 추진성과 판단 지표 201
[표 3-12] 성과 진단 단계 202
[표 3-13] 정보화 성과 진단 203
[표 3-14] 부산광역시 정보화 예산 현황 204
[표 3-15] 부산광역시 내역별 정보화 예산 205
[표 3-16] 부산광역시 정보화 관련 자치법규 현황 206
[표 3-17] 7개 담당 주요 업무 208
[표 3-18] 부산광역시 전산ㆍ통신직 인력 현황 209
[표 3-19] 무선 자가망 설계절차 215
[표 3-20] 등급별 시설설계 기준 224
[표 3-21] 데이터 센터 통합방법 비교 232
[표 3-22] 스토리지 통합비용 분석자료 233
[표 3-23] 이행방안 243
[표 3-24] 기존 CCTV 설치지역 246
[표 3-25] 부산광역시 정보화마을 조성 현황 261
[표 3-26] 2010년 부산광역시 정보화 마을 평가결과 262
[표 3-27] 부산광역시 전체 인력수 및 정보화 교육 이수시간 264
[표 3-28] 유시티정보담당관실 인력수 및 정보화 교육 이수시간 265
[표 3-29] 유시티정보담당관실 정보화 주요 업무 현황 및 요구 분석 265
[표 3-30] 실ㆍ과, 지자체 및 유관기관별 정보화 주요 업무 현황 및 요구 분석 266
[표 3-31] 주민 설문조사 구성 273
[표 3-32] 공무원 설문조사 구성 305
[표 5-1] 과제목록 351
[표 6-1] 정보화 추진과제 우선순위 평가 기준 545
[표 6-2] 정보화 추진과제 우선순위 평가 546
[표 6-3] 단계별 정보화 추진과제 547
[표 6-4] 변화관리 방안 수립 시 고려사항 573
[표 6-5] 리더십 관련 변화관리 추진 방안 574
[표 6-6] 조직구성원의 참여 관련 변화관리 추진 방안 575
[표 6-7] 커뮤니케이션 관련 변화관리 추진 방안 576
[표 6-8] 교육 및 훈련 관련 변화관리 추진 방안 577
[표 6-9] 주요국 인터넷 중독 예방 추진 현황 588
[표 6-10] 온-나라 시스템의 특징 590
[그림 1-1] 분석의 틀 23
[그림 2-1] 세계경제 성장률 추이 26
[그림 2-2] 선진국 실업률과 경기선행지수 28
[그림 2-3] 수요부문별 성장 추이 28
[그림 2-4] GDP갭 전망 31
[그림 2-5] 취업자 증가율과 취업계수 31
[그림 2-6] 우리나라 노인인구 추이 32
[그림 2-7] 노년과 유년 인구의 구성비 추이 33
[그림 2-8] 노인부양비와 노령화지수 35
[그림 2-9] 한국의 가구수 변화 36
[그림 2-10] 국제 결혼 비율 38
[그림 2-11] ‘싸이월드 미니홈피’, ‘세컨드라이프’ 홈페이지 40
[그림 2-12] 녹색성장 국가전략 비전체계 41
[그림 2-13] 공공정보 민간활용 촉진 비전 및 목표 51
[그림 2-14] 사물통신기반구축계획 비전 및 목표 57
[그림 2-15] u-City 종합계획의 비전, 목표 및 추진전략 59
[그림 2-16] u-City 종합계획의 단계별 추진전략 60
[그림 2-17] 그린 IT 국가전략 비전 및 목표 66
[그림 2-18] 녹색정보화추진계획 추진전략 69
[그림 2-19] 스마트워크 추진계획 비전 및 핵심 추진 과제 71
[그림 2-20] 클라우드 컴퓨팅 종합계획의 비전 및 주요 과제 75
[그림 2-21] 국가정보화 추진 정책과 성과 Ⅰ 81
[그림 2-22] 국가정보화 추진 정책과 성과 Ⅱ 82
[그림 2-23] 국가정보화 실행계획 목표 및 전략 84
[그림 2-24] 2011년도 중점투자분야 86
[그림 2-25] 지역정보플랫폼 목표 개념도 92
[그림 2-26] 주요 미래사회 전망 104
[그림 2-27] Open API 개념도 109
[그림 2-28] 클라우드 서비스의 전개 방향 111
[그림 2-29] 가상화 도입시 장점 112
[그림 2-30] 서버 가상화 개념도 113
[그림 2-31] 데스크톱 가상화 딜리버리 개념도 113
[그림 2-32] 애플리케이션 가상화의 운영 원리 114
[그림 2-33] 스마트 그리드 개념도 115
[그림 2-34] 이동통신 발전 경로 122
[그림 2-35] 사물지능통신 개념도 124
[그림 2-36] KDDI au의 QR코드 활용 예 131
[그림 2-37] 부산광역시 조직도 158
[그림 2-38] 부산광역시 지도 161
[그림 2-39] 부산광역시 인구 증감현황 163
[그림 2-40] 부산광역시 구ㆍ군 연령별 인구분포 165
[그림 2-41] 부산광역시 2010년 세출예산 167
[그림 2-42] 부산발전 2020의 비전과 전략 170
[그림 2-43] 부산의 위기와 기회 171
[그림 2-44] 2020 부산 3대 벨트 172
[그림 2-45] 2대 월드 이벤트 목적 174
[그림 2-46] 남해안 선벨트 종합계획(안) 총괄도 178
[그림 3-1] 분야별 추진률 195
[그림 3-2] 부산광역시 내역별 정보화 예산 비율 205
[그림 3-3]부산시 정보고속도로 구성현황 211
[그림 3-4] 해운대 지역 무선 인터넷 구성도 217
[그림 3-5] 전체 무선 네트워크 217
[그림 3-6] 데이터 센터 운용현황 221
[그림 3-7] 출입통제시스템 구성 229
[그림 3-8] 중앙감시 시스템 구성 229
[그림 3-9] 데이터 센터 통합단계 231
[그림 3-10] 데이터 센터 통합절차 234
[그림 3-11] 부산광역시 정보시스템 도입 년도 236
[그림 3-12] 부산광역시 정보시스템 운영체제 현황 236
[그림 3-13] 부산광역시 도입 서버 크기 237
[그림 3-14] 부산광역시 시스템 구성도 237
[그림 3-15] 가상화 추진전략 238
[그림 3-16] 부산광역시 정보시스템 OS 도입현황 239
[그림 3-17] ITIL 기반의 유지보수 241
[그림 3-18] 추진절차 242
[그림 3-19] 기존 CCTV 구성도 245
[그림 3-20] 기존 CCTV 운용현황 247
[그림 3-21] 스마트 TV 구성도 252
[그림 3-22] DRM 구성도 257
[그림 3-23] 설문대상(주민)의 성별 274
[그림 3-24] 설문대상(주민)의 연령대 275
[그림 3-25] 설문대상(주민)의 거주지역 276
[그림 3-26] 설문대상(주민)의 거주기간 277
[그림 3-27] 설문대상(주민)의 직장 소재지 277
[그림 3-28] 설문대상(주민)의 직업 278
[그림 3-29] 설문대상(주민)의 학력수준 278
[그림 3-30] 설문대상(주민)의 월 소득액 279
[그림 3-31] 주민들의 정보화를 통한 경쟁력 강화 가능성 인식도 280
[그림 3-32] 정보소외 계층을 위한 우선추진 사업 과제 1순위 280
[그림 3-33] 정보소외 계층을 위한 우선추진 사업 과제 2순위 281
[그림 3-34] 정보소외 계층을 위한 우선추진 사업 과제 3순위 281
[그림 3-35] 주민들의 전자민원서비스 이용 정도 282
[그림 3-36] 주민들의 전자민원서비스 이용 만족도 282
[그림 3-37] 주민들의 전자민원서비스 이용시 불만족 이유 283
[그림 3-38] 주민들의 부산광역시 홈페이지 이용 정도 284
[그림 3-39] 주민들의 부산광역시 홈페이지 이용 만족도 284
[그림 3-40] 주민들의 부산광역시 홈페이지 이용시 불만족 이유 285
[그림 3-41] 주민들의 부산광역시 홈페이지 내의 주 이용 정보 1순위 285
[그림 3-42] 주민들의 부산광역시 홈페이지 내의 주 이용 정보 2순위 286
[그림 3-43] 주민들의 부산광역시 홈페이지 내의 주 이용 정보 3순위 286
[그림 3-44] 주민들의 부산광역시 홈페이지를 통한 시정운영 참여의사 287
[그림 3-45] 주민들의 정보화 교육 인지여부 및 교육경험 288
[그림 3-46] 주민들의 정보화 교육 내용 만족도 288
[그림 3-47] 주민들의 정보화 교육 내용 불만족 이유 289
[그림 3-48] 주민들의 가정이나 사무실에서 필요한 서비스정보 1순위 290
[그림 3-49] 주민들의 가정이나 사무실에서 필요한 서비스정보 2순위 290
[그림 3-50] 주민들의 가정이나 사무실에서 필요한 서비스정보 3순위 291
[그림 3-51] 주민들의 정보화 역기능 해소를 위한 사업 292
[그림 3-52] 주민들의 환경관리 만족도 292
[그림 3-53] 주민들의 수질관리 만족도 293
[그림 3-54] 주민들의 각종 쓰레기 및 폐기물 처리 만족도 293
[그림 3-55] 주민들의 에너지 절약형 관리시스템 필요 정도 294
[그림 3-56] 주민들의 자연재해 및 환경오염관리 예방책 필요 정도 294
[그림 3-57] 주민들의 생활서비스 가운데 가장 시급한 문제 295
[그림 3-58] 주민들의 복지정보화의 우선 추진 분야 296
[그림 3-59] 주민들의 도로 교통 정보 안내시 필요분야 296
[그림 3-60] 주민들의 스마트 폰이나 트위터를 통한 정보공유 및 행정서비스 필요성 297
[그림 3-61] 주민들의 문화행사 정보 경로 298
[그림 3-62] 주민들의 가장 적절한 문화ㆍ관광사업 홍보 매체 298
[그림 3-63] 주민들의 영화영상산업의 효율적 관리 필요성 299
[그림 3-64] 주민들의 전시휴양 엔터테인먼트 도시 구축시 최우선 고려사항 300
[그림 3-65] 주민들의 IPTV 공공정보 서비스 구축시 많이 활용할 것 같은 콘텐츠 300
[그림 3-66] 주민들의 남해안권발전 종합계획 정보시스템 필요성 301
[그림 3-67] 주민들의 Asian Gateway 필요성 302
[그림 3-68] 주민들의 u-City 건설의 필요성 302
[그림 3-69] u-City 구축시 고려되어야 할 정보서비스 303
[그림 3-70] 주민들의 u-City 구축시 가장 시급한 사업 304
[그림 3-71] 설문대상(공무원)의 성별 306
[그림 3-72] 설문대상(공무원)의 연령대 307
[그림 3-73] 설문대상(공무원)의 근무연수 307
[그림 3-74] 설문대상(공무원)의 재직부서 308
[그림 3-75] 설문대상(공무원)의 직렬 308
[그림 3-76] 컴퓨터 주요 사용용도 309
[그림 3-77] 행정 관련 정보시스템 종류 310
[그림 3-78] 정보시스템이용 업무처리 활용도 310
[그림 3-79] 정보시스템의 활용도가 저조한 이유 311
[그림 3-80] 시스템 활용성 312
[그림 3-81] 시스템 안정도 312
[그림 3-82] 시스템 만족도 313
[그림 3-83] 시스템 편의성 313
[그림 3-84] 시스템 처리반응성 314
[그림 3-85] 시스템 업무지원성 314
[그림 3-86] 사용 정보시스템의 불편사항 315
[그림 3-87] 경쟁력 강화 가능성 인식도 315
[그림 3-88] 팀 업무 중 정보공개가 가능한 콘텐츠의 양 316
[그림 3-89] 신규 정보시스템 구축의 필요성 317
[그림 3-90] 신규 정보시스템 구축시 우선 고려요인 317
[그림 3-91] 모바일 행정서비스 필요성 318
[그림 3-92] 트위터 활용을 통한 시민과의 정보공유 필요성 319
[그림 3-93] 낙동강 살리기 사업수행을 위한 정보시스템 필요성 319
[그림 3-94] 타 지자체보다 경쟁력 있는 사업 320
[그림 3-95] 해양과학기술(MT) 산업추진시 관심이 더욱 필요한 분야 321
[그림 3-96] 가장 적절한 문화ㆍ관광사업 홍보 매체 321
[그림 3-97] 문화ㆍ관광 사업을 위한 정보서비스 322
[그림 3-98] u-City 구현을 위한 무선 인터넷 서비스 필요성 323
[그림 3-99] u-City 구축시 고려해야 할 정보서비스 323
[그림 3-100] u-City 구축시 가장 시급한 사업 324
[그림 3-101] 광역데이터센터 구축 필요성 324
[그림 3-102] 정보보호를 위해 가장 시급한 사안 325
[그림 3-103] 남해안권발전 종합계획 정보화시스템 필요성 326
[그림 3-104] 생활서비스 가운데 가장 시급한 문제 326
[그림 3-105] 복지정보화의 우선 추진 분야 327
[그림 3-106] 영상정보통합관제센터 시스템 필요성 327
[그림 3-107] 자연재해 발생예측 및 대책을 위한 정보시스템 필요성 328
[그림 3-108] 친환경 운송시스템 관리 운영시스템 필요성 328
[그림 3-109] 부산광역시가 추진ㆍ특화시켜야 할 정보서비스 1순위 329
[그림 3-110] 부산광역시가 추진ㆍ특화시켜야 할 정보서비스 2순위 329
[그림 3-111] 부산광역시가 추진ㆍ특화시켜야 할 정보서비스 3순위 330
[그림 4-1] 정보화 비전 및 목표 수립 절차 332
[그림 4-2] 부산광역시 SWOT 분석 340
[그림 4-3] 핵심성공요소 도출 절차 341
[그림 4-4] 부산광역시 정보화 비전 및 목표 347
[그림 4-5] 부산광역시 정보화 추진과제 도출 절차 348
[그림 4-6] 부산광역시 정보화 추진과제 349
[그림 6-1] 정보화 추진 과제 우선순위 평가 절차 544
[그림 6-2] 소요재원 산출 기준 549
[그림 6-3] 부산광역시 정보화사업 재원조달 방향 550
[그림 6-4] EA 체계 구축 단계 555
[그림 6-5] EA 체계 구축 프레임워크 556
[그림 6-6] EA 체계 구축 수행내용 556
[그림 6-7] EA 방향성 수립 목적 및 방법 557
[그림 6-8] EA 원칙 558
[그림 6-9] EA 프레임워크 수립 개요 558
[그림 6-10] 목표 EA 방향성 559
[그림 6-11] 개선사항 식별 560
[그림 6-12] 목표 응용시스템 구성도 Ⅰ 560
[그림 6-13] 목표 응용시스템 구성도 Ⅱ 561
[그림 6-14] 부산광역시 정보화 조직 563
[그림 6-15] 서울특별시 정보화 조직 564
[그림 6-16] 경기도 정보화 조직 565
[그림 6-17] 정보화 조직체계 개선(안) 566
[그림 6-18] 부산광역시 정보화 기본 방향 569
[그림 6-19] 부산광역시 정보화정책 실효성 향상 방향 570
[그림 6-20] 사업 수행 시 진행될 변화의 과정 571
[그림 6-21] 변화관리 적용에 따른 성과관리 패턴의 변화 572
[그림 6-22] 변화관리의 절차 573
[그림 6-23] 정보화 역기능 심각성 인식 586
[그림 6-24] SMS 가로채기를 통한 소액결제 공격 587
[그림 6-25] 온-나라 시스템 도입 이미지 592
[그림 6-26] 온-나라 시스템 도입 효과 593
[그림 6-27] 온-나라 시스템 구성도 594