1장. 유능한 인재는 많은데, 매출은 왜 제자리걸음일까? 자본주의 4.0 시대, 새로운 가치에 눈 뜨다 힘들 때 위로가 되는 파트너십좋은 태도가 실력이다위기를 극복하는 가장 쉬운 방법feel good을 만드는 마음원칙 3가지재미없는 당신을 해고합니다!생각이 현실이다다시 일어설 힘을 주는 치유의 공간합병 그리고 해피엔딩가격경쟁의 딜레마를 해결하는 법존경받는 리더의 공통 특징갈등을 지혜롭게 해결하는 법동료를 진심으로 서비스하라제품을 파느냐, 가치를 파느냐멈추는 기업 vs. 성장하는 기업성장을 위한 재해석2장. 최선을 다했는데 결과는 왜 실망스러울까?진심이 빠졌다 특별한 가치를 제공하는 법반감의 벽을 무너뜨린 회장님의 한말씀유머로 외환위기에 빠진 나라를 구하다사람의 마음을 얻는 심리경영깐깐한 바이어와 친구되다구청같지 않은 영등포구청의 비밀아무도 가르쳐주지 않은 협상 시크마음을 여는 세 가지 열쇠행복한 곳에는 인사가 있다진심이 담긴 내 이야기행복한 성공을 위한 잠재의식 활용법성장을 이끄는 칭찬의 기술3장. 무기력과 비효율을 극복할 방법은 없을까?즐거운 에너지를 교감하다끌림의 법칙일하는 얼굴과 태도가 바뀌다보약보다 신통한 명약잘나가는 그녀의 비밀은 펀감무기력에 빠진 조직을 구하라비 오는 날, 호나우도는 뭘 할까?승승장구의 비밀최대만족 회식문화경청하고 존중하는 새로운 리더십옆사람과 인사하세요, 모르는 척하지 말고4장. 웃으면서 행복하게 일할 수는 없을까?자신감이 열정을 만든다 열정을 부르는 컬러마케팅까칠한 엘리트의 유쾌한 변신부정을 긍정으로 단숨에 돌려놓는 방법기적같은 행운을 만나는 법기회는 해운대 파도처럼 몰려오고 있다엘리트일수록 전두엽을 살려야 하는 이유세일즈 최일선 인력에게 웃음교육은 매출 결정타마음을 움직여야 태도가 바뀐다세대차를 무너뜨린 유머의 힘회복탄력성을 돕는 생활 속 웃음훈련부정적인 뇌를 청소하는 법 5장. 왜 우리는 진심으로 소통하지 못할까?배려가 경쟁력이다 자본주의 4.0 시대의 인재조건무한경쟁을 이기는 초긍정심리환경에 좌우되는 사람 vs. 환경을 바꾸는 사람 감정만 풀어도 행복 문이 열린다웃음컨설팅의 성공 사례슬로건이 기적을 만든다실력을 뛰어넘는 에너지 활용법보이지 않는 가치의 힘인디언에게 말더듬이가 없는 이유성공 이미지를 새기는 자기암시효과웃음 배려 소통 앞에 불가능은 없다