표제지
목차
서언 4
요약문 14
제1장 서론 20
제2장 이론적 접근: 고프만, 모랭, 마페졸리와 트위터 35
제3장 트위터 이용자 조사개요 43
제1절 조사의 틀 43
제2절 조사의 내용 45
제4장 트위터 참여와 신뢰 양상 56
제1절 트위터의 특성 조사 56
1. 트위터의 이용계기: 쏠림 현상 56
2. 일반게시판과 트위터 글의 빈도 비교 58
3. 팔로잉과 팔로워의 비교 61
4. 유명인들의 트위터이용에 대한 생각: 당연한 것 65
제2절 트위터와 참여에 대한 조사 66
1. 트위터와 사회적 참여 66
2. 트위터와 경제적 참여 69
3. 트위터와 문화적 참여 70
4. 트위터의 유용성: 긴급한 상황 해결 71
5. 트위터의 유용성: 거시적 사회문제 해결 72
제3절 트위터와 신뢰에 대한 조사 76
1. 트위터와 프라이버시, 익명성 76
2. 트위터에 대한 신뢰 81
제4절 트위터의 정부활용에 대한 조사 89
1. 트위터의 정부활용 89
2. 트위터와 악성댓글, 제도적 대응 90
제5장 정부의 트위터 활용 필요성과 정책제언 93
제1절 정부의 트위터 활용 필요성 93
1. 정부의 신속한 대응 93
2. 정부의 트렌드 대응 94
3. 상호소통의 필요성 94
4. 선진화, 민주화를 위한 Gov 2.0에의 동참 95
5. 실질적 효과 97
제2절 트위터의 정책적 활용방안 99
1. 트위터 전담부서 신설 99
2. 홍보가 아닌 ‘소통의 패러다임’으로 인지 100
3. 주요 공무원의 트위터 계정 개설 의무화 고려(Man to People twitter) 101
4. 소통의 콘텐츠 103
5. 기계가 아닌 인간(huamn)의 목소리 105
6. 빅브라더(Big brother)의 위험 경계 105
제3절 트위터의 부정적 영향 억제 106
1. 트위터형 SNS 공간과 인터넷게시판 공간과의 차이(웹 2.0과 웹 1.0의 차이) 109
2. 트위터의 사회적 영향 110
3. 자기규제라는 트위터 특성에 대한 정책 관계자들의 이해 필요 110
4. 국민여론에 기반한 역기능 억제 정책 도입 111
제6장 결론 112
참고문헌 115
판권기 132
[표 4-1] 인터넷댓글빈도와 트위터 글 빈도 상관분석 상관계수 59
[표 4-2] 팔로잉수 팔로워수 평균비교 62
[표 5-1] 연도별 사이버범죄 발생현황 107
[표 5-2] 연도별 사이버 폭력 피해상담현황 108
[그림 1-1] 한국 트위터 순위 25
[그림 1-2] 김주하 MBC 앵커의 천안암 관련 트워터 내용 27
[그림 1-3] 인천공항 매각에 대한 김C 트위터 28
[그림 1-4] 북한 조국평화통일위원회의 트위터 계정 @uriminzok 28
[그림 1-5] 연예인 지방선거 투표 사진 (인증샷) 31
[그림 4-1] 트위터의 이용계기 56
[그림 4-2] 일반게시판과 트위터의 댓글빈도 비교 58
[그림 4-3] 팔로잉과 팔로워들 특성 비교 61
[그림 4-4] 유명인들의 트위터이용에 대한 생각 65
[그림 4-5] 트위터에서의 사회적이슈 글 비중 66
[그림 4-6] 트위터에서의 유용한 글의 비중 69
[그림 4-7] 트위터에서의 문화취향 글의 비중 70
[그림 4-8] 긴급한 상황에서의 트위터 도움 여부 72
[그림 4-9] 거시적 사회문제 해결에의 트위터의 도움 여부 73
[그림 4-10] 트위터에 유저사진노출에 대한 생각 77
[그림 4-11] 트위터에 위치노출하는 것에 대한 생각 78
[그림 4-12] 트위터의 글들에 대한 신뢰도 80
[그림 4-13] 트위터의 익명성과 글의 진실성 81
[그림 4-14] 일반게시판과 비교한 트위터의 표현의 자유 88
[그림 4-15] 정부의 국민소통을 위한 트위터사용에 대한 생각 89
[그림 4-16] 정부의 트위터이용방식에 대한 생각 90
[그림 4-17] 트위터에서의 악성댓글 심각도 91
[그림 4-18] 트위터에의 본인확인제 도입에 대한 생각 92
[그림 5-1] 영국정부의 트위터이용 98
[그림 5-2] 한국정부의 트위터이용 101