서문_미국 최고의 영향력을 발휘한 리더 01_타인의 언행을 존중하라 02_부드러운 표정을 지어라 03_상사와 논쟁하지 말고 겸손하라 04_ 품행이 바른 사람과 사귀어라 05_악의를 품지 말고 냉정함을 유지하라 06_상대방을 폄하하거나 지나치게 띄워주지 마라 07_나만 옳다는 사고방식을 버려라 08_타인에게는 관대하고 자신에게는 엄격하라 09_대화에 신중을 기하라 10_교제를 할 때도 시기를 잘 타라 11_약속은 반드시 지켜라 12_상사의 말에 귀 기울이고 아무 때나 끼어들지 마라 13_양심적인 사람이 되라