발간사제1장. 네트워크 마케팅1. 네트워크 마케팅1-1. 의의1-2. MLM의 정의1-3. 역사적 배경1-4. MLML의 발전1-5. 다단계마케팅(MLM)의 특성1) MLM의 본질적 특성2) MLM 운영상의 주요 특징1-6. 다단계 마케팅의 문제점1) 일반적 문제점2) 행정차원의 문제점1-7. 국내 다단계 마케팅의 영향평가1) 제조업 및 경제일반2) 유통부문에 미치는 영향평가1-8. 전망과 발전방안1) 다단계마케팅(MLM)의 향후 전망2) 다단계마케팅의 발전방향2. MLM 보상플랜2-1. 의의와 역할1) 의의2) 역할2-2. 형태와 특성1) 매트릭스(Matrix) 방식2) 유니레벨(Unilevel)방식3) 브레이크어웨이(Breakaway) 방식4) 바이너리(Binary) 방식3. 해외 네트워크마케팅 현황3-1. 미국의 네트워크마케팅1) 법적 규정2) 네트워크마케팅 산업현황3-2. 일본의 네트워크마케팅1) 일본 네트워크마케팅늬 현황과 문제2) 일본 네트워크마케팅의 특징3) 일본 네트워크마케팅의 최근 기업전략제2장. 소비자피해신고1. 소비자 피해구제 연보 및 사례1-1. 소비자 피해구제 제도1) 소비자피해와 구제제도의 도입2) 소비자의 범위와 구제절차1-2. 피해구제1) 합의권고2) 주요 품목별 처리현황 및 사례3) 분쟁조정2. 주요 소비자피해 구제제도의 현황2-1. 민간에 의한 자율적 피행구제1) 사업자 및 사업자단체2) 소비자 단체3) 대학의 소비자관련 학과4) 사이버 소비자 단체2-2. 행정기관 · 준행정기관에 의한 피해구제1) 한국소비자보호원2) 금융감독원3) 전자거래 분쟁조정위원회4) 대한법률구조공단5) 한국정보보호센타6) 정보통신윤리위원회7) 공정거래위원회8) 지방자치단체2-3. 법원에 의한 사법적 피해구제1) 민사조정제도2) 지급명형제도3) 소비자파산2-4. 공공서비스 제공기관에 의한 자율적 피해구제1) 한국전력공사2) 철도청2-5. 그 밖의 피해구제제도1) 국가배상제도2) 내용증명우편3. 소비자피해 구제제도의 개선방안3-1. 지방 소비자행정서비스의 강화1) 우리 나라 지자체 소비자행정의 문제점2) 개선방안3-2. 소비자상담사 자격제도의 도입1) 자격제도의 도입 필요성2) 소비자상담인력의 전문화3) 외국의 경우4) 소비자상담사 자격의 활용 및 지원3-3. 소비자집단소송제도의 도입1) 집단소송제도2) 집단소송제도의 도입3-4. 소비자소송지원제도의 도입1) 현행 소비자소송 지원제도의 문제점2) 소비자소송지원제도의 새로운 방향3-5. 리콜제도의 활성화1) 문제점 및 활성화 반안2) 주변 제도의 미비에 따른 황성화 대책4. 소비자 고발4-1. 년도별 고발통계 및 현황1) 20092) 20083) 2007 4) 20065. 품목별 소비자피해보상규정5-1. 공공서비스1) 전기서비스2) 전화서비스5-2. 문화용품1) 귀금속/보석2) 악세사리3) 스포츠.레저용품4) 도서 . 음반5-3. 부동산중개업5-4. 사진현상 및 촬영업5-5. 상품권관련업5-6. 세탁업5-7. 식료품1) 청량음료2) 과자류3) 빙과류4) 낙농제품5) 통조림류6) 제빵류7) 설탕, 제분류8) 식용유류9) 조미료10) 장류11) 다류12) 면류13) 고기가공식품류14) 자양식품15) 주류16) 도시락17) 찬류18) 냉동식품19) 먹는샘물5-8. 자동차정비업5-9. 중고자동차매매업5-10. 주택건설업5-11. 체육시설업 및 레저용역업1) 체육시설업2) 레저용역업3) 할인회원권업5-12. 학원운영업5-13. 휴양콘도미니엄업5-14. 공연업5-15. 애완견판매업5-16. 택배 및 퀵서비스업5-17. 이동통신서비스업1) 무선호출서비스업2) 이동전화서비스업5-18. 초고속인터넷 통신마어비스업5-19. 피부미용서비스업5-20. 인터넷콘텐츠업5-21. 인터넷쇼핑몰업5-22. 전자화폐업5-23. 신용카드업5-24. 창호공사업5-25. 여행업1) 국내여행2) 국외여행5-26. 운수업1) 전세법스2) 노선화물3) 구역화물4) 용달화물5) 고속버스6) 시외버스7) 철도업8) 항공업(국내여객)9) 항공업(국제여객)10) 선박업5-27. 이사화물취급자동차운송알선 등5-28. 예식장5-29. 의약품 및 화학제품1) 의약품2) 의약부외품3) 위생용품4) 의료용구5) 비누 및 합성세제6) 화장품7) 농약8) 비료9) 플라스틱제품10) 고무장갑11) 건전지5-30. 자동차견인업5-31. 공산품1) 가전제품2) 사무용기기3) 전기통신기자재4) 전구5) 가구6) 자동차7) 싸이클8) 보일러9) 시계10) 재봉기11) 광학제품12) 아동용품13) 농업용기계14) 어업용기계15) 농업용자재16) 어구17) 축산자재18) 건축자재19) 주방용품20) 문구21) 의복류22) 우산류23) 신발24) 가죽제품25) 악기26) 타이어27) 연탄5-32. 농수축산물1) 과일, 야채류2) 곡류3) 란류4) 육류5) 수산물류6) 사료7) 종묘등5-33. 자동차대여업제3장. 관련뉴스제4장. 관련업체제5장. 관련법률전자거래기본법전자거래기본법 시행령전자거래기본법 시행규칙전자금융거래법전자금융거래법 시행령통신비밀보호법통신비밀보호법 시행령통신비밀보호법 시행규칙할부거래에 관한 법률할부거래에 관한 법률시행령할부거래에 관한 법률시행규칙방문판매 등에 관한 법률방문판매 등에 관한 법률 시행령방문판매 등에 관한 법률 시행규칙신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행규칙