표제지
연구요약
목차
I. 서론 13
1. 연구의 필요성 및 목적 14
2. 연구방법 15
3. 연구내용 16
II. 부산광역시 및 국·내외 119 구급서비스 현황 17
1. 부산광역시 119 구급서비스 정책현황 18
1) 119 구급서비스 변천과정 18
2) 부산광역시 119 구급서비스 법적근거 19
3) 부산광역시 119 구급서비스 정책 20
2. 부산광역시 119 구급서비스 내용 22
1) 일반구급대 22
2) 노인전용 구급대 23
3) 임산부 전용 구급대 24
4) U-119 응급의료서비스 25
3. 부산광역시 119 구급서비스 추진체계 및 업무현황 27
1) 부산광역시 소방본부 조직체계 27
2) 부산광역시 구급서비스 업무현황 29
4. 국내·외 구급서비스 정책현황 32
1) 국내 구급서비스 정책현황 32
2) 주요 국가의 구급서비스 현황 34
III. 이용자 만족도 조사 및 정책담당자 인식결과 분석 45
1. 이용자 만족도 분석 46
1) 설문조사 개요 및 응답자 특성 46
2) 구급서비스 이용자의 심층면접조사 개요 및 응답자 특성 47
3) 소결 및 시사점 57
2. 정책담당자 인식 분석 59
IV. 부산광역시 119 구급서비스 성별영향평가 지표별 분석 및 정책개선방안 86
1. 부산광역시 119 구급서비스 성별영향평가 지표 87
2. 성별영향평가 지표에 따른 분석 88
1) 성별현황분석 88
2) 정책개선방안 108
참고문헌 117
부록 120
판권기 126
〈표 II-1〉 119 구급서비스 추진 관련 법령 20
〈표 II-2〉 노인전용 구급서비스 신청방법 및 운영내용 23
〈표 II-3〉 임산부 전용 구급서비스 신청방법 및 운영내용 24
〈표 II-4〉 부산광역시 소방본부 예산 28
〈표 II-5〉 부산광역시 소방공무원 인원 현황 28
〈표 II-6〉 부산광역시 소방공무원 현원 연령별 성별 현황 29
〈표 II-7〉 부산광역시 소방본부 구급대원 인원 현황(2011. 9월기준) 29
〈표 II-8〉 구급서비스 발생유형별 현황 31
〈표 II-9〉 7대 도시 구급서비스 목표 및 추진내용 33
〈표 II-10〉 응급의료체계의 역사적 배경 34
〈표 II-11〉 미국 연방정부 응급의료서비스시스템법에서 규정한 EMS 요소 36
〈표 II-12〉 주요 국가와 우리나라의 구급서비스체계 비교 42
〈표 III-1〉 응답자의 성별 연령별 분포 46
〈표 III-2〉 응답자의 성별 학력별 분포 47
〈표 III-3〉 이용자 심층면접조사 대상자의 일반적 배경 48
〈표 III-4〉 이용자의 심층면접조사 내용 49
〈표 III-5〉 최초 119 신고 시 신고 접수를 받은 직원태도의 친절도 50
〈표 III-6〉 구급대 도착 이전 신고접수자들의 현장 조치 안내 사실 유무 51
〈표 III-7〉 사고현장까지 거리를 고려할 때 119 구급대의 현장 도착 신속성 52
〈표 III-8〉 현장에 도착한 119 구급대의 응급처치 등 구급활동의 적절성 53
〈표 III-9〉 현장활동시 충분한 상황 및 조치사항 설명 등에서 친절 정도 54
〈표 III-10〉 구급대원의 현장 작업중 추가 부상·위험을 느낀 경험 55
〈표 III-11〉 119 구급대 서비스에 대한 만족도 56
〈표 III-12〉 119 구급대의 국민에 대한 안전기여도 인식 57
〈표 III-13〉 119 구급서비스에 대한 응답자들의 평가 종합 58
〈표 III-14〉 응답자의 성별·연령별 분포 59
〈표 III-15〉 응답자의 근무지별·연령별 분포 60
〈표 III-16〉 정책담당자 구급서비스 및 성인지정책에 대한 인식 설문내용 61
〈표 III-17〉 정책담당자 심층면접조사 대상자의 일반적 배경 63
〈표 III-18〉 정책담당자의 심층면접조사 내용 63
〈표 III-19〉 부산지역 주민들의 119 구급서비스 수요에 영향을 미치는 정도 64
〈표 III-20〉 여성 구급서비스 수요가 특히 많아지는 요인 66
〈표 III-21〉 부산광역시 119 구급서비스에 대한 품질인식 67
〈표 III-22〉 구급활동 단계별로 남성과 여성의 성별구분 필요성에 대한 인지 69
〈표 III-23〉 부산광역시 119 구급대 조직 및 직원에 대한 평가 71
〈표 III-24〉 구급환자를 위해 중요하다고 생각하는 직무 요소 74
〈표 III-25〉 여성구급환자를 위한 구급항목들의 충분 정도 76
〈표 III-26〉 해당 여성 환자에 대한 성별 서비스 접근 방식 및 내용의 차이정도 77
〈표 III-27〉 응급환자의 성별에 따른 구급 활동 과정에서 차이 발생 가능성 78
〈표 III-28〉 성관련정책에 대한 일반용어 인지정도 79
〈표 III-29〉 성관련 법제에 관한 일반 용어 인지 정도 80
〈표 III-30〉 성평등 관련 정책에 대한 응답자의 동의 정도 82
〈표 III-31〉 성평등 관련 교육이 실제 업무에 도움되는 정도 83
〈표 III-32〉 성평등 교육이 업무에 도움되지 않는 이유 84
〈표 IV-1〉 부산광역시 119 구급서비스 성별영향평가의 성별영향평가 지표에 따른 평가방법 87
〈표 IV-2〉 부산광역시 인구 88
〈표 IV-3〉 부산광역시 노인인구 89
〈표 IV-4〉 이용자의 연령별 현황 90
〈표 IV-5〉 이용자의 직업별 현황 91
〈표 IV-6〉 2009년 무선페이지 활용 현황 91
〈표 IV-7〉 부산시 소방본부 소방안전기술위원회 현황 92
〈표 IV-8〉 소방대원 근속년수별 현황 93
〈표 IV-9〉 소방대원의 담당업무별 현황 94
〈표 IV-10〉 2006년~2010년 소방공무원 채용현황 95
〈표 IV-11〉 이용자 만족도 성별현황 96
〈표 IV-12〉 119 구급대의 국민에 대한 안전기여도 인식 97
〈표 IV-13〉 119 신고 시 신고 접수를 받은 직원태도의 친절도 97
〈표 IV-14〉 구급대 도착 이전 신고접수자들의 현장 조치 안내 사실 유무 98
〈표 IV-15〉 119 구급대의 현장 도착 신속성 98
〈표 IV-16〉 119 구급대의 응급처치 등 구급활동의 적절성 98
〈표 IV-17〉 현장활동시 충분한 상황 및 조치사항 설명 등에서 친절 정도 99
〈표 IV-18〉 구급대원의 이송 및 응급처치시 추가 부상·위험을 느낀 경험 99
〈표 IV-19〉 부산광역시 소방서별 구급대원 성별 배치 현황 102
〈표 IV-20〉 부산광역시 소방학교 양성평등 관련 교과목 배정 현황 107
〈표 IV-21〉 다문화 가족 이주여성을 응급상황별 제시카드(예시: 베트남) 112
〈그림 II-1〉 일반구급대 이용방법 22
〈그림 II-2〉 노인전용 구급서비스 이용방법 24
〈그림 II-3〉 부산광역시 소방본부 조직도 27
〈그림 II-4〉 부산광역시 연도별 구급현황 30
〈그림 II-5〉 구급인원 연령별 현황 31
〈그림 II-6〉 소방방재청 119 구급서비스 정책방향 32
〈그림 III-1〉 119 구급서비스에 대한 응답자들의 평가 종합 58
〈그림 III-2〉 응답자의 성별·연령별 분포 60
〈그림 III-3〉 119 구급서비스 수요에 영향을 미치는 정도 64
〈그림 III-4〉 부산광역시 119 구급서비스에 대한 품질인식 68
〈그림 III-5〉 구급활동 단계별로 남성과 여성의 성별구분 필요성에 대한 인지 70
〈그림 III-6〉 부산광역시 119 구급대 조직 및 직원에 대한 평가 72
〈그림 III-7〉 여성구급환자를 위한 구급항목들의 충분 정도 76
〈그림 III-8〉 해당 여성 환자에 대한 성별 서비스 접근 방식 및 내용의 차이정도 77
〈그림 III-9〉 성관련정책에 대한 일반용어 인지정도 79
〈그림 III-10〉 성관련 법제에 관한 일반 용어 인지 정도 80