표제지
국립재활원 재활서비스헌장
2011년도 QI 활동사진 모음
목차
시설관리 부문 : 청소·위생방법 개선으로 고객 만족도 향상 9
I. 팀 구성 11
II. 활동 배경 11
III. 활동 방법 11
IV. 현황 분석 12
V. 개선 내용 13
VI. 활동 결과 평가 15
VII. 결론 및 제언 16
의무기록 부문 : 의무기록의 충실도 향상을 위한 미완성 의무기록 관리 17
I. 주제 선정 이유 및 배경 19
II. 팀 구성 19
III. 활동 일정 20
IV. 문제 분석 20
V. 핵심지표 20
VI. 현황파악 21
VII. 활동 목표 22
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 23
IX. 결과 평가 25
X. 결론 및 향후 계획 26
영양 부문 : 당뇨식이의 만족도 향상과 정확한 상차림 27
I. 활동 배경 29
II. 활동 방법 29
III. 원인 및 개선방안 30
IV. 개선활동 결과 37
V. 결론 38
물리치료실 부문 : 물리치료실의 효율적인 인력관리(기간제치료사) 39
I. 주제 선정 이유 및 배경 41
II. 팀 구성 41
III. 활동 일정 42
IV. 핵심지표 42
V. 현황파악 42
VI. 활동 목표 43
VII. 개선계획 및 개선활동 실행 43
VIII. 결과 평가 43
IX. 결론 및 향후 계획 43
작업치료실 부문 : 수준별 병동과제 훈련을 통한 인지치료의 연속성과 환자 만족도 향상 45
I. 주제 선정 이유 및 배경 47
II. 팀 구성 47
III. 활동 일정 48
IV. 문제 분석 48
V. 핵심지표 48
VI. 현황파악 49
VII. 활동 목표 49
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 49
IX. 결과 평가 50
X. 결론 및 향후 계획 51
물리치료실 부문 : 처방 전달 시스템 개선으로 물리치료 업무 효율성 강화 59
I. 주제 선정 이유 및 배경 61
II. 팀 구성 61
III. 활동 일정 62
IV. 문제 분석 62
V. 핵심지표 62
VI. 현황파악 62
VII. 활동 목표 63
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 63
IX. 결과 평가 63
X. 결론 및 향후 계획 63
작업치료실 부문 : 연하재활교육 프로그램 제공을 통한 보호자 및 환자 만족도 향상 65
I. 주제 선정 배경 및 이유 67
II. 팀구성 67
III. QI 활동일정 68
IV. 핵심 지표 68
V. 현황파악 68
VI. 활동 목표 69
VII. 개선계획 및 개선 활동 실행 69
VIII. 결과 평가 69
IX. 결론 및 향후 계획 73
약제 부문 : 의약품안전관리 표준화를 통한 약제업무 효율성 증대(DUR 관련환자 안전망 강화) 75
I. 주제 선정 이유 및 배경 77
II. 팀 구성 78
III. 활동 일정 78
IV. 문제 분석 78
V. 핵심지표 79
VI. 현황파악 79
VII. 활동 목표 79
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 80
IX. 결과 평가 80
X. 결론 및 향후 계획 84
물리치료실 부문 : 외래 물리치료 예약 부도율 및 대기기간 감소 85
I. 주제 선정 이유 및 배경 87
II. 팀 구성 88
III. 활동 일정 88
IV. 문제 분석 89
V. 핵심지표 89
VI. 현황파악 90
VII. 활동 목표 90
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 91
IX. 결과 평가 92
X. 결론 및 향후 계획 95
영상의학 부문 : 골밀도 장비 Phantom을 이용한 일일 점검 활동 97
I. 주제 선정 이유 및 활동배경 99
II. 팀 구성 99
III. 활동 일정 99
IV. 문제 분석 100
V. 핵심지표 100
VI. 현황파악 100
VII. 활동 목표 100
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 101
IX. 결과 평가 101
X. 결론 및 향후 계획 102
간호 부문 : 린넨관리방법 개선을 통한 효율적 활용 및 비용절감 103
I. 주제 선정 이유 및 배경 105
II. 팀 구성 105
III. 활동 일정 106
IV. 문제 분석 106
V. 핵심지표 107
VI. 현황파악 107
VII. 활동 목표 107
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 108
IX. 결과 평가 108
X. 결론 및 향후 계획 109
XI. 제언 109
간호 부문 : 입·퇴원 간호정보지 개선활동 111
I. 주제 선정 이유 및 배경 113
II. 팀 구성 113
III. 활동 일정 114
IV. 문제 분석 114
V. 핵심지표 114
VI. QI 진행 및 내용 115
VII. 활동 목표 116
VIII. 활동 결과 116
1. 1차 자료조사의 만족도 조사·분석 116
2. 입·퇴원 간호 정보지 수정에 대한 주요 내용 118
3. 간호정보지 개선 전·후 모습 119
4. 입·퇴원 간호정보지 수정 전·후의 만족도 비교 122
IX. 결과 평가 요약 및 향후 계획 123
X. 첨부 자료 124
1. 근무 기간에 따른 만족도와 자료 수정 요청사항 124
2. 설문 만족에 따른 각 항목별 비교 125
3. 조사 설문지 127
간호 부문 : 입원환자 프로그램 활성화를 통한 만족도 향상 129
I. 주제 선정 이유 및 배경 131
II. 팀 구성 131
III. 활동 일정 132
IV. 문제 분석 132
V. 핵심지표 133
VI. 현황파악 133
VII. 활동 목표 136
VIII. 개선계획 및 개선활동 실행 136
IX. 결과 평가 137
1. 2차 설문조사 결과 137
2. 일반사항 및 프로그램에 대한 일반사항 139
X. 결론 및 향후 계획 140
간호 부문 : TOP짱 외래 업무 따라잡기 147
I. 주제선정 이유 149
II. 팀 구성 149
III. 활동 일정 149
IV. 현황파악 및 문제분석 150
V. 핵심지표 150
VI. 활동목표 151
VII. 개선활동 151
VIII. 결론 및 향후 계획 153
간호 부문 : 기구 set 효율적 관리 및 직원만족도 향상 155
I. 주제 선정 이유 및 배경 157
II. 팀 구성 157
III. 활동 방법 158
IV. 현황 파악 및 문제 분석 159
V. 활동 목표 161
VI. 개선 활동 161
VII. 결과 평가 163
VIII. 결론 및 향후 계획 165
판권기 166