표제지
제출문
과업참여진
목차
이용자를 위하여 16
제1장 대중교통 현황조사 개요 17
제1절 개요 19
1. 조사 목적 19
2. 법적 근거 19
3. 조사 방법 19
4. 조사 범위 20
제2절 대중교통 현황조사의 내용 22
1. 대중교통관련 사회·경제지표 22
2. 대중교통관련 운영자 경영여건 22
3. 대중교통 수단 및 시설 현황 23
4. 대중교통 이용실태 23
5. 기타 대중교통 개선을 위해 필요한 사항 24
제2장 이용실태 및 운행현황 25
제1절 개요 27
1. 목적 및 방법 27
2. 2012년 대중교통 운행 및 이용실태조사 주요변경사항 28
3. 교통카드 활용 29
4. 버스와 자가용승용차 이용에 따른 소요시간/비용비교 30
5. 도시철도 승하차 소요시간 31
제2절 분석 결과 32
1. 대중교통 수송실적 32
2. 대중교통 이용활성화 34
3. 대중교통 환승 80
제3절 결론 및 향후과제 88
1. 결론 88
2. 향후과제 92
제3장 환승실태 및 이용자 만족도 95
제1절 조사 개요 97
1. 조사목적 및 방법 97
2. 설문설계 100
3. 조사자료 분석방법 101
제2절 응답자 특성 및 대중교통 이용특성 분석 102
1. 응답자 특성 분석 102
2. 대중교통 이용특성 분석 104
3. 주말통행 특성분석 106
제3절 대중교통 이용만족도 분석 109
1. 대중교통 이용 종합만족도 109
2. 대중교통 서비스 품질요인별 만족도 110
제4절 대중교통 환승실태 및 만족도 분석 118
1. 환승실태 분석 118
2. 환승 서비스 만족도 분석 121
제5절 속성별 만족도 교차분석 122
1. 전반적 만족도 교차분석 122
2. 환승 시스템 만족도 교차분석 125
제6절 작년대비 만족도 분석 127
1. 작년대비 만족도 조사 결과 및 보정 127
2. 지역별 작년대비 만족도 분석 128
3. 주 이용 수단별 작년대비 만족도 분석 129
제7절 만족도 요소 상관관계 분석 130
1. 분석방법 130
2. 대중교통 서비스 요소 정책 우선순위 137
제8절 정책제언 145
1. IPA(Importance Performance Analysis) 매트릭스 분석 145
2. 취약영역 및 취약요소 도출 152
제9절 결론 154
1. 대중교통 환승실태 및 이용자 만족도 조사 종합결과 154
2. 시사점 및 정책제언 157
제4장 대중교통 통계 161
제1절 조사개요 163
1. 조사의 배경 및 목적 163
2. 조사의 내용 163
3. 조사방법 166
제2절 국내 대중교통 통계 167
1. 사회경제 지표 167
2. 대중교통 운영자 일반현황 194
3. 대중교통 운영자 운행현황 198
4. 대중교통 경영여건 현황 203
5. 대중교통 수단 현황 205
6. 대중교통 시설 현황 209
7. 녹색교통 관련지표 223
제3절 국외 대중교통 통계 229
1. 유럽 국가별 사회경제 지표 229
2. 유럽 국가별 수송분담률 234
3. 영국 대중교통 통계 238
4. 세계 대중교통 운임 241
제4절 종합결과 242
1. 국내 통계 종합결과 242
2. 국외 통계 종합결과 246
판권기 248
〈표 1-1〉 대중교통 현황조사 조사방법 20
〈표 1-2〉 조사부문별 조사기간 21
〈표 1-3〉 행정구역별 조사지역 현황 21
〈표 1-4〉 대중교통관련 사회·경제적 지표 22
〈표 1-5〉 대중교통 운영자의 경영여건 22
〈표 1-6〉 대중교통 수단 및 시설현황 23
〈표 1-7〉 대중교통 이용실태 23
〈표 1-8〉 기타 대중교통 개선사항 24
〈표 2-1〉 이용실태 부문 항목별 조사 및 분석방법 27
〈표 2-2〉 관측조사 지역과 사유 28
〈표 2-3〉 기존조사 및 2012년 조사방법 비교 29
〈표 2-4〉 지자체별 조사대상 노선 30
〈표 2-5〉 도시철도 승하차 소요시간조사 변경안 31
〈표 2-6〉 기관별 수송실적 및 분담률 제공형태 32
〈표 2-7〉 수단별 국내 여객 수송량 및 분담률 32
〈표 2-8〉 수단별 여객수송실적 33
〈표 2-9〉 수단별 수송실적 33
〈표 2-10〉 (주중, 주말)이용자 1인당 버스 이용횟수 34
〈표 2-11〉 주중 수도권, 시·도별 1인당 대중교통 이동시간 35
〈표 2-12〉 주중 시간대별 수도권 시·도별 1인당 대중교통 이동시간 36
〈표 2-13〉 주중 일일 평균 이동거리 37
〈표 2-14〉 주중 일일 이동거리에 따른 이동시간 38
〈표 2-15〉 교통비 절감현황 39
〈표 2-16〉 지역별 이용자 수단 통행당 평균 이용요금 현황 40
〈표 2-17〉 특별·광역시 이용인원 현황 41
〈표 2-18〉 시·도 일자별 이용인원 현황 42
〈표 2-19〉 주중 시간대별 대중교통 이용인원 45
〈표 2-20〉 주중, 주말 시간대별 대중교통 이용인원 46
〈표 2-21〉 특별·광역시 주중 최대·최소 버스 이용노선 47
〈표 2-22〉 도 단위 주중 최대·최소 버스 이용노선 48
〈표 2-23〉 주중 오전 첨두시 기준 이용자 유형비율 57
〈표 2-24〉 주중 오전 비첨두시 기준 이용자 유형비율 58
〈표 2-25〉 강우일 대중교통 이용자 유형 59
〈표 2-26〉 강설일 대중교통 이용자 유형 60
〈표 2-27〉 지역별 고령화 정도에 따른 주중일 대중교통 이용자 유형 61
〈표 2-28〉 도시철도 조사지점 평균 승하차인원 62
〈표 2-29〉 도시철도 조사지점 평균 승하차인원 63
〈표 2-30〉 광역철도 및 공항철도 조사지점 평균 승하차인원 64
〈표 2-31〉 광역시 도시철도 조사지점 평균 승하차인원 65
〈표 2-32〉 수도권 도시철도 시간대별 조사지점 승하차인원 66
〈표 2-33〉 광역철도 시간대별 조사지점 승하차인원 67
〈표 2-34〉 단일 역 기준 조사시간대 최대 이용 역 68
〈표 2-35〉 혼잡도 분석방법 70
〈표 2-36〉 교통카드 이용률 현황 72
〈표 2-37〉 수도권 및 광역시 교통카드 이용률 현황 72
〈표 2-38〉 지역별 평균 속도조사 결과 73
〈표 2-39〉 조사대상 구간 74
〈표 2-40〉 조사대상 평균 운행속도 결과 74
〈표 2-41〉 특별·광역시 별 오전 첨두시 조사결과 75
〈표 2-42〉 수단별 첨두시 소요시간 비용환산 76
〈표 2-43〉 수단별 비첨두시 소요시간 비용환산 77
〈표 2-44〉 수단별 ㎞당 시간·비용 비교 결과 78
〈표 2-45〉 특별, 광역시 거리별 월별 교통비용 산정 79
〈표 2-46〉 일자별 환승건수 현황 80
〈표 2-47〉 지역별 시간대별 환승건수 81
〈표 2-48〉 주중 시간대별 환승횟수별 건수 현황 82
〈표 2-49〉 주말 시간대별 환승횟수별 건수 83
〈표 2-50〉 주중 최다 환승 상위 10개 정류장 84
〈표 2-51〉 기상상태별 환승건수 현황 85
〈표 2-52〉 주중 환승건수 및 비율현황 86
〈표 2-53〉 주말 환승건수 및 비율현황 87
〈표 3-1〉 조사표본 98
〈표 3-2〉 설문조사 항목별 주요내용 100
〈표 3-3〉 전체 응답자 특성 103
〈표 3-4〉 대중교통 이용특성 105
〈표 3-5〉 주말통행 특성 107
〈표 3-6〉 주 이용 교통수단별 대중교통 이용 종합만족도 109
〈표 3-7〉 주 이용 교통수단별 기본적 서비스 만족도 110
〈표 3-8〉 주 이용 교통수단별 부가적 서비스 만족도 111
〈표 3-9〉 주 이용 교통수단별 내부환경 서비스 만족도 112
〈표 3-10〉 주 이용 교통수단별 외부환경 서비스 만족도 113
〈표 3-11〉 주 이용 교통수단별 인적 서비스 만족도 114
〈표 3-12〉 정보제공 시스템 이용실태 115
〈표 3-13〉 주 이용 교통수단별 정보제공 서비스 만족도 116
〈표 3-14〉 지역별 정보제공 서비스 만족도 116
〈표 3-15〉 지역별 주중대비 주말 만족도 (4.0=주중과 주말 만족도 동일) 117
〈표 3-16〉 주이용 교통수단별 주중대비 주말 만족도 (4.0=주중과 주말 만족도 동일) 117
〈표 3-17〉 접근통행 및 환승통행 특성 120
〈표 3-18〉 응답자 특성별 환승 서비스 만족도 121
〈표 3-19〉 접근 이동시간별 환승 서비스 만족도 121
〈표 3-20〉 환승유형별 환승 서비스 만족도 121
〈표 3-21〉 지역별/연령대별 전반적 만족도 123
〈표 3-22〉 지역별/소득별 전반적 만족도 123
〈표 3-23〉 지역별/자가용 보유여부별 전반적 만족도 124
〈표 3-24〉 지역별/성별 환승 시스템 만족도 125
〈표 3-25〉 지역별/연령대별 환승 시스템 만족도 125
〈표 3-26〉 지역별/이동시간 및 대기시간별 환승 시스템 만족도 126
〈표 3-27〉 보정 후 과년도 대비 서비스별 만족도 비교 128
〈표 3-28〉 지역별 작년대비 만족도 128
〈표 3-29〉 주 이용 수단별 작년대비 만족도 129
〈표 3-30〉 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 131
〈표 3-31〉 수도권 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 131
〈표 3-32〉 광역시 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 132
〈표 3-33〉 도 단위 지역 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 133
〈표 3-34〉 10대 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 134
〈표 3-35〉 20대~30대 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 135
〈표 3-36〉 40대 이상 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형의 적합도 지수 136
〈표 3-37〉 전국 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 137
〈표 3-38〉 수도권 지역 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 141
〈표 3-39〉 광역시 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 141
〈표 3-40〉 도 단위 지역 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 142
〈표 3-41〉 10대 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 143
〈표 3-42〉 20대~30대 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 144
〈표 3-43〉 40대 이상 기준 서비스 및 서비스 요소별 정책 우선순위 144
〈표 3-44〉 지역별 IPA 매트릭스 분석결과 150
〈표 3-45〉 전국 기준 지역별 IPA 매트릭스 분석결과 151
〈표 3-46〉 만족도 우수영역/취약지역 분류 결과 152
〈표 3-47〉 대중교통 서비스 요소별 만족도 우수영역/취약영역 비교 (전체지역) 153
〈표 4-1〉 2012년도 대중교통 통계 조사내용 165
〈표 4-2〉 대중교통 통계조사 범위 166
〈표 4-3〉 전국 시·도별 행정구역 및 인구현황 167
〈표 4-4〉 인구대비 대중교통수단 서비스율 168
〈표 4-5〉 도시별 세대당 인구수 및 고령자 현황 169
〈표 4-6〉 연도별 세대당 인구수 및 고령인구 비율 170
〈표 4-7〉 경제활동 인구 171
〈표 4-8〉 사업체 및 종사자 수 172
〈표 4-9〉 자동차 등록대수 173
〈표 4-10〉 시·도별 자동차 등록대수 174
〈표 4-11〉 연료별 자동차 등록대수 175
〈표 4-12〉 용도별 자동차 등록대수 176
〈표 4-13〉 인구 천명당 자동차 보유대수 177
〈표 4-14〉 시·도별 자동차 대당 인구수 178
〈표 4-15〉 주요국가 자동차 대당 인구수 180
〈표 4-16〉 도로교통사고 발생추이 181
〈표 4-17〉 차량용도별 교통사고 발생건수 182
〈표 4-18〉 노선버스 교통사고 발생현황 183
〈표 4-19〉 OECD 가입국가 자동차 교통사고 비교 184
〈표 4-20〉 철도 교통사고 발생추이 185
〈표 4-21〉 주행 거리당 철도 운행장애 발생현황 186
〈표 4-22〉 유형별 철도 운행장애 발생현황 187
〈표 4-23〉 운영기관별 철도 운행장애 발생현황 188
〈표 4-24〉 국내총생산(GDP) 및 국민총소득(GNI) 189
〈표 4-25〉 지역내 총생산(GRDP) 190
〈표 4-26〉 시·도별 도로현황 191
〈표 4-27〉 연도별 도로현황 192
〈표 4-28〉 국가별 도로현황 193
〈표 4-29〉 시내버스, 농·어촌버스 운수업체 현황 195
〈표 4-30〉 시외버스, 고속버스 현황 196
〈표 4-31〉 도시철도 및 철도업체 현황 197
〈표 4-32〉 시내버스 노선당 운행거리 198
〈표 4-33〉 고속버스 운행현황 199
〈표 4-34〉 도시철도 및 광역철도 노선현황 200
〈표 4-35〉 도시철도 및 광역철도 운행현황 201
〈표 4-36〉 시내버스 노선당 노선밀도 202
〈표 4-37〉 버스구분별 관리직 1인당 관리 운전자 수 203
〈표 4-38〉 지역별 관리직 1인당 관리 운전자 수 204
〈표 4-39〉 저상버스 도입현황 205
〈표 4-40〉 저상버스 연도별 보급계획 206
〈표 4-41〉 천연가스버스 도입현황 207
〈표 4-42〉 시·도별 특별교통수단 도입현황 208
〈표 4-43〉 시·도별 정류장표시 현황 209
〈표 4-44〉 권역별 정류장 시설 210
〈표 4-45〉 시·도별 정류장 시설 211
〈표 4-46〉 권역별 쉘터형태 213
〈표 4-47〉 지역별 쉘터형태 214
〈표 4-48〉 버스정보시스템 운영 현황 216
〈표 4-49〉 전체 차고지 설치현황 217
〈표 4-50〉 버스운송사업자 차고지 설치현황 218
〈표 4-51〉 터미널사업자 차고지 설치현황 219
〈표 4-52〉 대중교통 전용지구 설치 및 계획현황 220
〈표 4-53〉 간선급행버스체계 우선추진사업 현황 221
〈표 4-54〉 전국 경전철 사업현황 222
〈표 4-55〉 도로부문 차종별 배출량 223
〈표 4-56〉 승합차 규모별 배출량(광역지자체) 224
〈표 4-57〉 철도부문 운행목적별 배출량 225
〈표 4-58〉 항공부문 운항목적별 배출량 226
〈표 4-59〉 항공부문 운항목적별 배출량 227
〈표 4-60〉 수송실적 대비 온실가스 지표 228
〈표 4-61〉 국가별 인구현황 229
〈표 4-62〉 국가별 천명당 자동차 보유대수 231
〈표 4-63〉 국가별 철도 현황 232
〈표 4-64〉 국가별 GDP 현황 233
〈표 4-65〉 국가별 승객 수송분담률(2010년) 234
〈표 4-66〉 철도 승객 수송분담률(2010년) 235
〈표 4-67〉 승용차 승객 수송분담률(2010년) 236
〈표 4-68〉 버스 승객 수송분담률(2010년) 237
〈표 4-69〉 대중교통 여객수송실적 238
〈표 4-70〉 버스운행거리 239
〈표 4-71〉 버스운수업체 연간 예상 수입금 240
〈표 4-72〉 세계 도시별 대중교통 운임 241
[그림 2-1] 교통카드 활용을 위한 기초작업 30
[그림 2-2] 수도권, 시·도별 대중교통 이용자 주중 평균 이용시간 35
[그림 2-3] 수도권, 시·도별 시간대별 대중교통 이용자 주중 평균 이동시간 36
[그림 2-4] 주중 일일 평균 이동거리 37
[그림 2-5] 주중 일일 평균 이동거리 38
[그림 2-6] 특별·광역시 버스 이용인원 41
[그림 2-7] 일자별/기상상태별 버스 이용인원 42
[그림 2-8] 대중교통 이용인원에 따른 해당 버스노선 비율 43
[그림 2-9] 대중교통 이용인원에 따른 해당 버스노선 비율 43
[그림 2-10] 대중교통 이용인원에 따른 해당 버스노선 비율 44
[그림 2-11] 특별·광역시 주중 버스 이용인원 45
[그림 2-12] 일자별 대중교통 이용자 이용비율 46
[그림 2-13] 특별·광역시 주중 최대·최소 버스 이용인원 47
[그림 2-14] 도 단위 주중 최대·최소 버스 이용인원 48
[그림 2-15] 서울특별시 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 49
[그림 2-16] 부산광역시 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 49
[그림 2-17] 인천광역시 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 50
[그림 2-18] 대전광역시 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 50
[그림 2-19] 울산광역시 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 51
[그림 2-20] 경기도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 51
[그림 2-21] 충청북도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 52
[그림 2-22] 충청남도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 52
[그림 2-23] 전라북도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 53
[그림 2-24] 전라남도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 53
[그림 2-25] 경상북도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 54
[그림 2-26] 경상남도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 54
[그림 2-27] 강원도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 55
[그림 2-28] 제주도 주중일 최다 이용 상위 10개 정류장 55
[그림 2-29] 주중 승객 유형별 버스 이용률 현황 56
[그림 2-30] 기상상태별 대중교통 이용자 현황 60
[그림 2-31] 고령자 정도에 따른 대중교통 이용자 유형 61
[그림 2-32] 서울 도시철도 이용인원 현황 63
[그림 2-33] 광역철도 및 공항철도 이용인원 현황 64
[그림 2-34] 광역시 도시철도 이용인원 현황 65
[그림 2-35] 시간대별 도시철도 승하차 이용인원 추이 67
[그림 2-36] 수도권 도시철도 단일 역 기준 최대 이용 역 68
[그림 2-37] 서울 도시철도 오전 첨두시 승하차소요시간 원단위 69
[그림 2-38] 광역철도 오전 첨두시 승하차소요시간 원단위 69
[그림 2-39] 노선별 최대 혼잡도 현황 71
[그림 2-40] 교통카드 이용률 현황 72
[그림 2-41] 주중/주말일 환승횟수별 환승건수 비교 83
[그림 2-42] 이용자 환승횟수에 따른 비율 87
[그림 2-43] 교통카드 자료 형태(분석 가능한 형태) 93
[그림 2-44] 교통카드 자료 형태(분석 불가능한 형태) 93
[그림 3-1] 대중교통 환승실태 및 이용자 만족도 조사의 목적 97
[그림 3-2] 조사개요 97
[그림 3-3] 조사설계 및 자료처리 프로세스 99
[그림 3-4] 조사자료 분석과정 및 분석방법 101
[그림 3-5] 주중/주말 대중교통이용 통행목적 분포 108
[그림 3-6] 주중/주말 주로 이용하는 시간대 분포 108
[그림 3-7] 지역별 대중교통 이용 종합만족도 비교 109
[그림 3-8] 지역별 기본적 서비스 만족도 비교 110
[그림 3-9] 지역별 부가적 서비스 만족도 비교 111
[그림 3-10] 지역별 내부환경 서비스 만족도 비교 112
[그림 3-11] 지역별 외부환경 서비스 만족도 비교 113
[그림 3-12] 지역별 인적 서비스 만족도 비교 114
[그림 3-13] 지역별 정보제공 시스템 이용 비교 115
[그림 3-14] 지역별/성별 전반적 만족도 비교 122
[그림 3-15] 지역별/주 이용수단별 전반적 만족도 비교 124
[그림 3-16] 과년도 조사결과 보정 프로세스 및 보정결과 비교 127
[그림 3-17] 대중교통 이용자만족도 구조모형 130
[그림 3-18] 수도권 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형 131
[그림 3-19] 광역시 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형 132
[그림 3-20] 도 단위 지역 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형 133
[그림 3-21] 10대 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형 134
[그림 3-22] 20대~30대 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형 135
[그림 3-23] 40대 이상 기준 대중교통 이용자만족도 구조모형 136
[그림 3-24] IPA 매트릭스 분석 145
[그림 3-25] 대중교통 서비스별 IPA 분석(전체) 146
[그림 3-26] 대중교통 서비스별 IPA 매트릭스 분석(수도권) 147
[그림 3-27] 대중교통 서비스별 IPA 매트릭스 분석(광역시) 148
[그림 3-28] 대중교통 서비스별 IPA 매트릭스 분석(도) 149
[그림 3-29] 종합결론 및 정책제언 160
[그림 4-1] 인구대비 대중교통수단 서비스율(2012년 기준) 168
[그림 4-2] 연도별 세대당 인구수 및 고령인구 비율 170
[그림 4-3] 연도별 자동차 등록대수 173
[그림 4-4] 시·도별 자동차 등록대수 174
[그림 4-5] 용도별 자동차 등록대수 176
[그림 4-6] 인구 천명당 자동차 보유대수 177
[그림 4-7] 시·도별 인구 천명당 자동차 수 179
[그림 4-8] 주요국가 자동차 대당 인구수 180
[그림 4-9] 도로교통사고 발생추이 181
[그림 4-10] 노선버스 교통사고 발생현황 183
[그림 4-11] 철도 운행장애 발생현황 186
[그림 4-12] 운영기관별 철도 운행장애 발생현황(5개년 평균) 188
[그림 4-13] 연도별 국내총생산(GDP) 및 국민총소득(GNI) 189
[그림 4-14] 시·도별 도로현황 191
[그림 4-15] 연도별 도로현황 192
[그림 4-16] 고속버스 운행현황 199
[그림 4-17] 시내버스 노선당 운행거리 202
[그림 4-18] 버스구분별 관리직 1인당 관리 운전자 수 203
[그림 4-19] 지역별 관리직 1인당 관리 운전자 수 204
[그림 4-20] 저상버스 보급률 206
[그림 4-21] 천연가스버스 보급률 207
[그림 4-22] 시·도별 정류장표시 현황 209
[그림 4-23] 정류장 시설 현황 210
[그림 4-24] 시·도별 정류장시설 현황 211
[그림 4-25] 쉘터형태 예시 212
[그림 4-26] 대중교통 우선통행보장 시행현황 215
[그림 4-27] 버스전용차로 보급률 215
[그림 4-28] 버스정보시스템 운영현황 216
[그림 4-29] 국가별 승객 수송분담률(2010년) 234
[그림 4-30] 영국 대중교통 여객수송실적 238
[그림 4-31] 버스 운행거리 239