NOW변화(Change) 11ME변화를 일으키는 사람(Change Agent) 22리스크 감수(Risk Taker) 26시스템적 사고(Systems Thinker) 30DEO 인터뷰 칼 바스(Carl Bass) 35직관(Intuitive) 42뛰어난 사회적 지능(Socially Intelligent) 46GSD 50DEO 인터뷰 아야 베데이어(Ayah Bdeir) 55WE공동 창조(Co-creation) 66네트워크와 공동체(Networks and Communities) 70멘토링 vs. 관리(Mentoring vs. Managing) 74DEO 인터뷰 제스 지프 쿨(Jesse Ziff Cool) 79문화 형성(Crafting Culture) 86배려와 음식(Care and Feeding) 90공간의 중요성(Place Matters) 94DEO 인터뷰 마크 드와이트(Mark Dwight) 99DO긍정적인 열정(Positive Passion) 110전문성(Expertise) 114문제해결(Problem Solving) 118DEO 인터뷰 스티브 군드럼(Steve Gundrum) 123실패 허가증(Permission to Fail) 130일은 놀이다(Playful Work) 134반복과 진화(Iterate and Evolve) 138DEO 인터뷰 크리스 앤더슨(Chris Anderson) 143BE정직함(Integrity) 154겸손함(Humility) 158DEO 인터뷰 에밀리 필로튼(Emily Pilloton) 163너그러움(Generosity) 170독창성(Originality) 174NEXT다음(Next) 180DEO 인터뷰 마리아 쥬디스와 크리스토퍼 아일랜드(Maria Giudice and Christopher Ireland) 185