시작하며 제 1장 타인의 감정을 아는 사람은 가치관 다루는 법을 안다 당신이 중요하게 여기고 있는 가치관은 무엇인가?비스듬한 시점으로 보면 무리 없이 공감할 수 있다.공감은 불편한 의식을 희석시켜준다 Exercise 1 불편한 상대일수록 효과가 커지는 ‘공감력’ 제 2장 타인의 감정을 아는 사람은 거북한 사람과도 둥글게 지낼 줄 안다좋은 점을 찾고자 하는 시점이 당신의 스트레스를 줄여준다 Exercise 2 껄끄러운 사람 안에 있는 좋은 점 찾기반대로 보는 훈련 Exercise 3 반대로 보기(바꿔 말하기) 능력 단련하기 제 3장 타인의 감정을 아는 사람은 실전에 강하다울렁증의 원인은 자신을 너무 의식하기 때문이다의식이 저절로 상대를 향하게 만드는 3가지 습관‘상대방 입장에 서기’ 상상력 연마법어떠한 상황에서도 긴장하지 않는 자신을 만들어라 Exercise 4 실전에서 울렁증을 퇴치하는 2가지 요령 제 4장 타인의 감정을 아는 사람은 듣기의 달인이다타인의 기분을 아는 사람은 어떻게 정보를 모을까? Exercise 5 상대의 관심사에 관심 갖기상대의 마음을 열기 위한 열쇠 Exercise 6 웃는 얼굴의 횟수 늘리기오감을 사용하여 상대의 상태를 상상하라 Exercise 7 페이싱에 익숙해지기순식간에 변화를 실감할 수 있는 듣기 요령 Exercise 8 ‘3박자 단어와 맞장구’ 실천하기 제 5장 타인의 감정을 아는 사람은 자신과의 교제에도 능하다장점 발견하기의 달인 Exercise 9 ‘심리학 법칙’ 이용하기사물의 좋은 측면을 보는 버릇이 있다 Exercise 10 사물의 좋은 면을 볼 줄 아는 사람 되기시점을 미래로 향하는 능력이 탁월하다 Exercise 11 목적사고 습관들이기 제 6장 돌파구가 필요할 때의 감정정리술‘미래의 나’의 시점으로 현재를 보기 Exercise 12 미래의 내가 전하는 어드바이스‘전체시점으로 보면 순식간에 마음이 편안해진다 Exercise 13 ‘전체시점’ 단련하기 제 7장 슬럼프에 빠졌을 때의 감정정리술주야장천 전력 질주하는 일이 가능할까? Exercise 14 슬럼프 받아들이기어떤 상황에서 마음의 스위치가 켜질까? Exercise 15 의욕 점수 딱 1점만 올리기 Exercise 16 기력이 샘솟는 방법 베스트 10 제 8장 하고 싶은 일에 관한 감정정리술하고 싶은 일이 있지만……. Exercise 17 실현을 위한 마중물 붓기하고 싶은 일이 너무 많아 망설여질 때 Exercise 18 자신의 본심 알기애당초 하고 싶은 일을 모를 때 Exercise 19 과거의 나에게서 힌트 구하기 마치며