PART 1 기내방송의 첫걸음CHAPTER 01 기내방송의 이해 1. 기내방송 2. 기내방송의 중요성 3. 기내방송의 책임 CHAPTER 02 기내방송의 구성 1. 항공사 기내방송 순서 2. 면접 낭독 기내방송 3. LCC(저비용항공사) 재치 발랄한 기내방송PART 2 기내방송을 위한 발성과 호흡CHAPTER 03 발성의 기초단계 1. 좋은 음성관리2. 발성과 호흡 3. 전달력을 높이는 기내방송 CHAPTER 04 어려운 발음연습 1. 한국어 발음연습 2. 영어 발음연습 3. 중국어 발음연습 4. 보이스 트레이닝 CHAPTER 05 음성관리 1. 기내 환경적 영향관리 2. 비행 심리적 영향관리 3. 비행에 따른 신체적 영향관리 PART 3 항공업무 절차에 따른 기내방송CHAPTER 06 승객 탑승 전 기내방송 1. 사전 탑승안내 2. 출발 지연방송3. 탑승구 변경안내 CHAPTER 07 승객 탑승 시 기내방송1. 탑승편 안내방송 2. 수하물 안내CHAPTER 08 이륙 전 방송1. 탑승편 및 수하물 안내 2. Slide Mode 변경방송 3. 환영인사4. 승객 안전 브리핑5. 이륙안내 CHAPTER 09 이륙 후 방송1. 좌석벨트 사인 꺼짐안내2. 특별서비스 안내3. 서비스 계획 안내방송4. 면세품 판매안내 5. 입국서류 작성안내 6. 비행 중 기체요동 시 7. 도착 전 식사서비스CHAPTER 10 착륙준비 및 착륙 후 방송1. 헤드폰 및 잡지회수 안내 2. 도착지 정보안내3. 착륙준비 안내 4. 검역안내 5. 환승안내 6. 환승게이트 안내 7. APPROACHING 안내 8. 착륙안내9. 착륙 후 안내 10. 기내 검역대기 11. 하기시작12. 국제선 도시별 특성문안의 예 CHAPTER 11 기타 방송1. 오디오 / 비디오 시스템 점검 2. 전자기기 사용 안내3. 기내금연 안내 4. 관제탑 이륙허가 대기 CHAPTER 12 비정상적 상황 안내방송 1. 항공기 제빙작업2. 회항 및 항로변경3. 승객불편 4. PAGING 5. 기내난동 6. 기내 비상사태CHAPTER 13 항공 용어 부록 공항 명과 도시 명1. 국외공항 2. 국내공항