표제지
목차
요약 12
제1장 서론 20
제1절 문제 의식 20
제2절 연구의 구성 22
제2장 인사평가제도와 공정성에 관한 문헌연구-인사평가제도의 공정성에 관한 이론:현황 및 과제 28
제1절 서론 28
제2절 선행연구 분석 30
1. 외국 논문 : 2000년 이전 31
2. 외국 논문 : 2000년 이후 37
제3절 선행연구의 미비점 및 대안적 분석 틀 51
1. 선행연구의 이론적 미비점 52
2. 공정성 연구를 위한 대안적 분석 틀 55
제4절 분석 틀의 이론적·실무적 함의 59
1. 이론적 함의 59
2. 실무적 함의:한국적 상황 63
제5절 결론 65
제3장 인사평가제도와 노동조합-인사평가와 노사관계의 국제비교 연구 67
제1절 연구 필요성과 연구 목적 67
제2절 선행연구 검토와 이론적 논의 69
제3절 인사평가와 노동조합의 국가별 사례연구 71
1. 미국 71
2. 영국 78
3. 독일 85
4. 호주 91
5. 일본 94
6. 한국 98
제4절 소결 및 정책과제 104
제4장 인사평가제도와 노동법-인사평가제도의 노동법적 쟁점 108
제1절 머리말 108
제2절 인사평가의 법적 성격 109
제3절 인사평가의 공정성에 대한 현행 판례법리 111
1. 인사평가제도 및 절차의 공정성 111
2. 인사평가 실시의 공정성 119
제4절 공정한 인사평가제도 마련을 위한 정책과제 125
1. 인사평가제도 및 절차 마련 시 근로자의 참여 보장 126
2. 인사평가에 대한 개별 근로자의 권리 보장 127
제5장 인사평가제도의 실태 129
제1절 서론 129
제2절 인사평가제도 실태조사 설계 130
1. 조사 개요 130
2. 응답 기업의 특성 131
제3절 인사평가제도 운영개요 134
1. 인사평가제도의 실제 명칭 134
2. 인사평가제도의 적용대상 135
3. 인사평가 종류에 따른 유형 구분 137
4. 인사평가 종류별 실시횟수 139
5. 인사관리에 있어서 인사평가의 중요성 140
제4절 역량평가 운영 실태 143
1. 역량평가 평가항목 143
2. 역량평가 평가방식 145
3. 역량평가 결과 활용범위 151
제5절 업적평가 운영실태 153
1. 업적평가 목표설정 153
2. 업적평가 방식 155
3. 업적평가 애로사항 157
제6절 인사평가제도의 절차적 공정성 158
1. 인사평가의 목적이나 기준에 대한 적절한 공지 159
2. 인사평가제도 설계 시 종업원의 참여기회 제공 160
3. 타당한(reliable) 평가도구 마련 162
4. 인사평가 결과 공개 164
5. 고충처리제도 마련 167
6. 인사평가에 대한 피드백 170
7. 고과자 인사평가 교육 172
제7절 인사평가제도의 활용방식 174
1. 평가등급 단계 174
2. 평가등급 조정방식 176
3. 인사평가 결과 활용 180
4. 업무 부적응자 관리방식 186
제8절 소결 191
제6장 인사평가제도의 영향Ⅰ: 조직단위 실증연구-임금분산 발생 원인에 따른 조직성과:인사평가 공정성의 조절작용을 중심으로 198
제1절 서론 198
제2절 이론 및 가설 201
1. 임금분산 201
2. 임금분산 발생 원인에 따른 종업원의 자발적 이직률 204
3. 성과연동형 임금분산과 조직 재무적 성과 212
제3절 방법론 215
1. 자료 소개 215
2. 변수 측정 216
제4절 분석 결과 222
제5절 토론 및 결론 235
1. 이론적 시사점 236
2. 실무적 시사점 240
3. 문제점 및 제안 242
제7장 인사평가제도의 영향Ⅱ: 종업원단위 실증연구-인사평가제도에 대한 종업원의 수용성이 종업원 성과에 미치는 영향 243
제1절 서론 243
제2절 인사평가제도 수용성에 대한 선행연구 고찰 245
1. 평가수용성의 개념 및 중요성 245
2. 평가수용성의 선행연구 247
제3절 연구과제 및 연구방법 257
1. 연구과제 257
2. 연구모형 264
3. 연구방법 265
제4절 분석결과 267
1. 변수의 신뢰도 및 타당도 검증 267
2. 변수별 집단 간 차이분석 269
3. 인사평가 유용성에 영향을 미치는 요인 278
4. 인사평가 유용성의 효과 282
5. 소결 286
제5절 소결 및 요약 287
제8장 요약 및 정책제언 290
제1절 인사평가제도의 실태 평가 291
제2절 정책적 제언 297
1. 인사평가제도 및 절차 마련 시 근로자의 참여 보장 298
2. 인사평가에 대한 개별 근로자의 권리 보장 299
참고문헌 301
[부록 1] 인사평가 실태조사 325
[부록2] 설문지 348
판권기 361
〈표 2-1〉 2000년대 이전 인사평가의 공정성 주요 연구 : 기본 요인 33
〈표 2-2〉 2000년대 이전 인사평가의 공정성 주요 연구 : 공정성의 세부 항목 34
〈표 2-3〉 2000년대 이후 인사평가의 공정성 주요 연구 : 기본 요인간 상호관계 39
〈표 2-4〉 2000년대 이후 인사평가의 공정성 주요 연구 : 공정성에 대한 조절, 매개요인 43
〈표 2-5〉 국내의 인사평가 공정성 주요 연구 48
〈표 3-1〉 성과주의 임금 프로그램들의 측정 수준과 측정치 69
〈표 3-2〉 인사평가 제도의 주요 목적 72
〈표 3-3〉 성과를 반영하여 결정하는 급여 항목 73
〈표 3-4〉 국가별 고과승급 점수 74
〈표 3-5〉 인사평가제도 실시 사업장의 비율 79
〈표 3-6〉 기본급 인상 기준 80
〈표 3-7〉 고과승급에 대한 노동조합의 의견 82
〈표 3-8〉 인사평가의 이용 상황 94
〈표 3-9〉 인사고과 반영 여부 96
〈표 3-10〉 인사평가의 납득성 98
〈표 3-11〉 인사고과제도의 실시 현황 99
〈표 3-12〉 인사평가의 임금 적용 99
〈표 3-13〉 인사고과 결과 급여 반영 시 적용대상 100
〈표 3-14〉 인사평가결과의 활용 100
〈표 3-15〉 인사평가 결과의 적용대상 100
〈표 3-16〉 인사평가에 대한 노동조합의 반응 102
〈표 5-1〉 모집단과 표본의 비교 131
〈표 5-2〉 표본의 특성 132
〈표 5-3〉 직급별 정규직 근로자 수 133
〈표 5-4〉 연령대별 정규직 수 133
〈표 5-5〉 직군별 정규직 근로자 수 134
〈표 5-6〉 인사평가 적용대상 136
〈표 5-7〉 생산직 인사평가 실시여부 137
〈표 5-8〉 인사평가 구성항목 138
〈표 5-9〉 인사평가 실시횟수 139
〈표 5-10〉 인사평가 종류별 실시회수 차이 139
〈표 5-11〉 인사평가의 중요성 140
〈표 5-12〉 인사평가에 관한 내부 설문조사 142
〈표 5-13〉 인사평가 제도에 대한 종업원들의 신뢰도 142
〈표 5-14〉 인사평가 평가항목 도입과정 144
〈표 5-15〉 인사평가표 구분 145
〈표 5-16〉 역량평가 평가방식 146
〈표 5-17〉 역량평가 평가단계 148
〈표 5-18〉 평가차수별 평가방식 149
〈표 5-19〉 평가주체별 평가방식 150
〈표 5-20〉 역량평가 활용 151
〈표 5-21〉 목표 설정방식 154
〈표 5-22〉 업적평가 단위 154
〈표 5-23〉 정량적ㆍ정성적 목표요소 비율 156
〈표 5-24〉 인사평가의 목적과 기준에 대한 공지 여부 159
〈표 5-25〉 인사평가 도입 및 변경에 관한 종업원의 참여기회 제공 161
〈표 5-26〉 노동조합의 참여 여부 162
〈표 5-27〉 인사평가 항목과 종업원의 담당업무나 성과와의 관련성 163
〈표 5-28〉 고성과자와 저성과자 구분 여부 163
〈표 5-29〉 인사평가 결과 공개 165
〈표 5-30〉 인사평가 결과 공개방식 166
〈표 5-31〉 공식적인 이의 제기 여부 168
〈표 5-32〉 서면으로 이의 제기 여부 168
〈표 5-33〉 인사평가 피드백 실시 여부 170
〈표 5-34〉 수시 피드백 제공 여부 171
〈표 5-35〉 피드백에 대한 종업원의 만족 172
〈표 5-36〉 평가자 훈련 실시형태 173
〈표 5-37〉 평가자 연간 훈련시간 174
〈표 5-38〉 5단계 등급을 활용하는 기업의 등급별 종업원 분포 176
〈표 5-39〉 평가결과 평가자간 성적을 조정하는지 여부 177
〈표 5-40〉 평가점수 조정방식 178
〈표 5-41〉 강제할당방식에 의한 평가등급 배분 179
〈표 5-42〉 인사평가 결과 활용 180
〈표 5-43〉 인사평가 활용 용도별 가중치 : 팀장급 180
〈표 5-44〉 기업특성에 따른 승진결정 시 가중치 : 팀장급 181
〈표 5-45〉 기업특성에 따른 기본급 조정 시 가중치 : 팀장급 182
〈표 5-46〉 기업특성에 따른 성과급 지급 시 가중치, 팀장급 183
〈표 5-47〉 인사평가 활용 용도별 가중치 : 일반팀원 183
〈표 5-48〉 기업특성에 따른 승진결정 시 가중치 : 팀원급 184
〈표 5-49〉 기업특성에 따른 기본급 조정 시 가중치 : 팀원급 185
〈표 5-50〉 기업특성에 따른 성과급 지급 시 가중치 : 팀원급 185
〈표 5-51〉 저성과자 관리프로그램 시행 여부 187
〈표 5-52〉 저성과자 관리프로그램 적용 대상 선별기준 188
〈표 5-53〉 강제할당방식 도입 시 고려해야할 요소 196
〈표 6-1〉 기본급 인상방식 설문 219
〈표 6-2〉 중간 직급에 속하는 종업원의 총임금의 구성 220
〈표 6-3〉 인사평가의 공정성에 관한 설문 221
〈표 6-4〉 임금분산 발생 원인에 따른 고성과자 자발적 이직자 회귀분석 결과 224
〈표 6-5〉 임금분산 발생 원인에 따른 평균성과자 자발적 이직자 회귀분석 결과 227
〈표 6-6〉 임금분산 발생 원인에 따른 저성과자 자발적 이직자 회귀분석 결과 230
〈표 6-7〉 임금분산 발생 원인에 따른 재무적 성과 회귀분석 결과 233
〈표 6-8〉 토너먼트 이론이나 그 밖에 동기부여 이론에 기댄 임금분산 선행 연구들 239
〈표 7-1〉 표본의 인구통계특성 265
〈표 7-2〉 변수의 측정 267
〈표 7-3〉 인사평가 유용성 및 인사평가 정확성 집단차이분석 270
〈표 7-4〉 인사평가 절차적 공정성 및 분배공정성 집단별 차이분석 271
〈표 7-5〉 개인-조직, 개인-직무, 개인-팀 적합성 집단별 차이분석 273
〈표 7-6〉 집단별 조직문화 4가지 차원 차이분석 273
〈표 7-7〉 평가 수용성 집단별 차이분석 276
〈표 7-8〉 성과변수 집단별 차이분석 276
〈표 7-9〉 통제변수에 대한 집단별 차이분석 277
〈표 7-10〉 변수 간 상관관계 280
〈표 7-11〉 인사평가 수용성에 대한 회귀분석 282
〈표 7-12〉 변수 간 상관관계 284
〈표 7-13〉 서비스 성과에 대한 회귀분석 285
〈표 7-14〉 역할 성과에 대한 회귀분석 285
〈표 7-15〉 철회행동에 대한 회귀분석 286
〈표 8-1〉 강제할당방식 도입 시 고려해야할 요소 295
[그림 2-1] 공정성 연구를 위한 대안적 분석 틀 56
[그림 3-1] 기본급 인상 기준의 추이 81
[그림 3-2] 금속산업(바덴-뷔르템베르크) 성과급의 평가방법 86
[그림 3-3] 독일 공기업 성과급 기준 도입 현황 87
[그림 5-1] 인사평가 명칭 135
[그림 5-2] 인사평가 방식 147
[그림 5-3] 역량평가를 실시하는 과정에서 어려운 점 152
[그림 5-4] 업적평가의 주요 목표요소 156
[그림 5-5] 업적평가 시 가장 어려운 점 157
[그림 5-6] 피평가자가 평가결과에 대해 승복하지 못할 때 해결하는 방식 169
[그림 5-7] 평가등급 단계 175
[그림 5-8] 저성과자 관리 프로그램 190
[그림 5-9] 저성과자 교육프로그램 기간 191
[그림 7-1] 연구모형 264