/ 1장 / 나를 높이는 지혜겸양-몸을 낮출수록 저절로 높아지는 자리 신뢰-모든 사람이 갖춰야 할 인품 솔직함-심리적 거리를 좁히는 힘 공경-상대의 존중을 부르는 주문 자기 관리-자신이 바로 서야 상대를 바로 세울 수 있다 / 2장 / 상대를 읽어낼 줄 아는 지혜이해-상대의 마음을 헤아려라 디테일-작은 것을 보면 큰 것을 알 수 있다 관찰-상대의 마음을 읽는 법 혜안-사람을 보려거든 멀리 봐라 / 3장 / 넓은 가슴을 지닐 수 있는 지혜도량-공과 사는 철저히 구분하라 관용-실수를 성공으로 바꿀 수 있는 기회를 줘라 안목-상대방의 장점을 찾아라 감동-원수를 덕으로 대하라 인내-어려움을 견뎌야만 성장할 수 있다 / 4장 / 능수능란한 처세의 지혜겸손-재주를 적당히 감춰라 감내-작은 일도 참지 못하면 큰일을 망친다 약점-부드러움이 강함을 이긴다 비축-충분히 준비해야 기회를 잡는다 / 5장 / 삶을 지탱하는 균형의 지혜선택-인생은 무수히 많은 선택으로 이루어진다 냉정함-위기 상황에서 침착함을 유지하라 전망-눈앞이 아니라 미래를 보라 비움-채우려면 먼저 비워라 결단-갈림길에 섰을 때 용기를 내라 / 6장 / 윗사람과 잘 지낼 수 있는 지혜거리-적당한 ‘안전거리’를 유지하라 낮은 자세-적절하게 자신을 낮춰라 분수-자신의 자리를 지켜라 겸허함-재주를 믿고 함부로 날뛰지 말라 책임감-공을 다투지도 말고 잘못을 미루지도 말라 / 7장 / 아랫사람에게 통하는 지혜쓴소리-자극 역시 격려다 존중-행동으로 아랫사람을 감동시켜라 상벌-칭찬은 공개적으로, 질책은 개인적으로 하라포용-감싸주되 눈감아 주지 말라 경계-한 사람을 벌주어 백 사람을 경계하라 / 8장 / 원만한 인간관계를 위한 지혜사교성-소중한 인연을 얻어라 믿음-약속을 지켜 신뢰를 얻어라 입단속-때에 따라 적절한 말을 하라 거절-상대를 배려하는 완곡한 표현을 써라 / 9장 / 진정한 강자가 되는 지혜기다림-결정적인 순간을 위해 조용히 인내하라 융통성-제3자의 힘을 활용하라 협력-강자와 손을 잡을 수 있는 용기 허허실실-상대의 칼끝을 무디게 하는 법 / 10장 / 상대를 내 편으로 만드는 지혜아량-상대가 변할 수 있는 기회를 줘라 감화-상대에게 진심으로 다가가라 외유내강-상대의 동정을 얻어라 용서-상대의 실수를 기꺼이 잊어라