머리말국가직무능력능력단위 소개 [승객 탑승 전 준비 & 승객 탑승 및 이륙전 서비스]PART 1 승객 탑승 전 준비Chapter 01 기내 서비스용품 점검하기Chapter 02 서비스 설비 및 기물 점검하기Chapter 03 특별 서비스 요청사항 점검하기PART 2 승객 탑승 및 이륙 전 서비스Chapter 01 탑승위치 대기하기Chapter 02 탑승권 재확인하기Chapter 03 좌석 안내하기Chapter 04 수하물 정리 지원하기Chapter 05 특수고객 지원하기Chapter 06 탑승환영 안내방송 하기Chapter 07 미주지역 출ㆍ도착 비행기 승객 탑승 후 Tamac Delay란?참고문헌