들어가며제 1장 괴롭히는 사람, 괴롭힘을 당하는 사람#1 정신적 폭력의 특징은 무엇인가?#2 가해자가 마음에 품은 ‘다섯 가지 생각’#3 직장 내 알아차리기 어려운 ‘정신 폭력’의 예시#4 가정에서 자주 나타나는 정신적 폭력 행위 제 2장 그들의 정신구조는 어떻게 이루어졌는가 #5 정신 폭력 가해자들의 ‘수동적 공격’#6 ‘자신이 옳다’고 굳게 믿기에 자각하지 못한다#7 ‘상대방에게 상처를 준다’는 인식이 있을까?#8 ‘너는 형편없어’라는 메시지에 담긴 진짜 의미#9 ‘가치를 느끼는 방식’에 관한 남녀의 차이제 3장 정신폭력의 가해자들을 생산하는 사회 #10 자기애가 비대해지기 쉬운 현대사회#11 ‘개인으로서 가치관’이 동일화되는 사회#12 ‘상상력의 결여’가 일으키는 수많은 문제#13 타인의 가시화제 4장 그들의 공격에 대응하는 효과적인 방법 #14 무엇보다 ‘깨달음’이 중요하다#15 몸은 반드시 어떤 ‘신호’를 보낸다#16 메모로 ‘감정’과 ‘사실’을 정리한다#17 터놓고 물어보면 해결되는 경우도 있다#18 ‘감정을 조금씩 내보이기’가 포인트#19 감정을 축적하면 안 되는 세 가지 이유#20 이해관계가 없는 제삼자에게 말한다#21 직장인이라면 주변에 알려라#22 ‘말해도 소용없는’ 상황에 어떻게 대처해야 할까?제 5장 이럴 땐 이렇게 대처하라 #23 직장에서의 대처법#24 가정에서의 대처법#25 친구 관계에서의 대처법제 6장 당신은 정신폭력의 가해자가 아님을 확신하는가?#26 자신의 ‘위치’나 ‘직책’을 똑똑히 의식한다#27 ‘상대방을 부정하지 않으려는’ 의식이 중요하다#28 정신폭력은 ‘불안전함’에서 나온다마치며