표제지
목차
요약 18
제1장 서론 35
제1절 연구의 배경 및 목적 36
제2절 사회서비스 수요ㆍ공급 실태조사의 범위와 개요 45
1. 사회서비스 수요ㆍ공급 실태조사의 포괄 범위와 개요 45
2. 사회서비스 공급 실태조사의 범위와 개요 48
제3절 사회서비스 관련 연구동향 50
1. 분석개요 50
2. 분석결과 51
3. 소결 59
【제1부】 2015년 사회서비스 수요 실태조사 60
제2장 사회서비스 수요 실태조사의 설계 61
제1절 조사표의 구성과 주요 조사내용 62
제2절 표본설계 64
1. 모집단 현황 64
2. 표본배분 및 추출 66
3. 가중치 산출 및 추정 68
제3절 실태조사의 실시 70
1. 조사의 준비와 Pre-test 70
2. 조사원 선발 및 교육 71
3. 실태조사의 진행 72
제3장 조사결과 Ⅰ: 사회서비스 수요 실태 기초분석 74
제1절 조사대상가구의 일반적 특성 75
제2절 사회서비스 이용 현황 80
1. 사회서비스 이용률 82
2. 사회서비스 영역별 이용자 및 이용가구 특성 89
3. 사회서비스 영역별 이용시간 및 이용료와 경제적 부담정도 100
4. 영역별 사회서비스 접근성 106
5. 사회서비스 이용 후 삶의 질 개선정도 및 만족도 110
제3절 사회서비스 욕구 현황 112
1. 사회서비스 욕구 현황 112
제4절 사회서비스 이용과 삶의 질 126
1. 가족갈등 및 스트레스 수준 126
2. 서비스 이용과 삶의 질 132
제5절 사회서비스 정책관련 의견 137
1. 사회서비스 정책 인지도 137
2. 사회서비스 비용 부담 및 재원 마련, 제공 주체에 대한 의견 147
제4장 조사결과 Ⅱ: 사회서비스 수요 실태 심층분석 154
제1절 사회서비스 욕구 군집분석(Segmentation) 155
1. 분석 목적 및 방법 155
2. 군집분석 결과 및 세부 집단(segment) 정의 155
3. 결과 분석 157
제2절 사회서비스 중복욕구 가구의 특성 161
1. 사회서비스 중복욕구 가구의 가구특성 161
2. 사회서비스 중복욕구 가구의 이용경험 165
3. 사회서비스 중복욕구 가구의 정책관련 의견 166
4. 사회서비스 중복욕구 영역 171
제3절 사회서비스 욕구 수준의 영향요인 분석 175
1. 분석 목적 및 방법 175
2. 다중회귀분석 결과 175
3. 결과 분석 177
【제2부】 2015년 사회서비스 공급 실태조사 178
제5장 사회서비스 공급 실태조사의 설계 179
제1절 조사표의 구성과 표본설계 180
1. 주요 조사내용 180
2. 표본의 설계 182
제2절 실태조사의 실시 190
가. 조사의 준비와 Pre-test 190
나. 조사원 선발 및 교육 191
다. 실태조사의 진행 192
제6장 조사결과 I-1 : 사회서비스 공급 실태 기초분석 195
제1절 사회서비스 사업체 기본 현황 196
1. 사업체 창설시기 200
2. 조직 형태 205
3. 프랜차이즈 가입 및 사회적 경제주체의 참여 210
4. 사회서비스에 대한 인식과 사업체 성장단계 진단 212
5. 사업체의 성장단계 218
6. 사회서비스 사업체 운영 관련 정책의견 221
제2절 주사업 내용 및 운영 실태 226
1. 주사업 지역과 경쟁 사업체 현황 226
2. 주요 사업 대상 및 단위 사업 운영 현황 231
3. 서비스 영역별 운영 현황 235
4. 세부 서비스별 운영 현황 240
5. 이용시설 이용자 현황 251
6. 생활시설 거주자 현황 254
제7장 조사결과 I -2 : 사회서비스 공급 실태 기초분석 256
제1절 재정현황 257
1. 수입 257
2. 지출 269
제2절 고용실태 274
1. 총 취업자 현황 274
2. 직접고용 현황 278
3. 간접고용 현황 291
4. 직종별 고용현황 294
5. 신규 고용 및 이직 현황 298
6. 급여 수준 300
7. 보험 대상자 및 가입자 현황 311
8. 복리후생제도 현황 313
9. 교육ㆍ훈련 제도 운영 현황 316
제8장 조사결과 Ⅱ : 사회서비스 공급 실태 심층분석 319
제1절 사회서비스 사업체 특성과 고용의 질 320
1. 이론적 논의와 작업가설 323
2. 분석결과 336
3. 논의: 사회서비스 사업체의 특성과 고용의 질 347
4. 소결 352
제2절 지역 유형별 사회서비스 공급체계의 특성 355
1. 지역유형별 사회서비스 공급체계 특성: 재정공급 방식에 따른 제도적 차이를 중심으로 355
2. 지역특성을 고려한 사회서비스 공급체계 분석결과 374
3. 주요 분석결과의 함의 396
제9장 결론 및 시사점 400
제1절 사회서비스 수요 실태조사의 주요 결과와 시사점 401
제2절 사회서비스 공급 실태조사의 주요 결과와 시사점 420
참고문헌 430
[부록 1] 2015년도 사회서비스 수요ㆍ공급 실태조사: 가구용 436
[부록 2] 2015년도 사회서비스 수요ㆍ공급 실태조사: 사회서비스 사업체용 467
〈요약표 1〉 조사대상 서비스 영역별 주요 사회서비스 유형 20
〈요약표 2〉 사회서비스 수요 실태조사의 주요 조사내용 21
〈요약표 3〉 가족 생애주기별 사회서비스 이용 실태 22
〈요약표 4〉 사회서비스 영역별 이용경험의 정부-민간 서비스 비중 24
〈요약표 5〉 향후 2~3년 이내 사회서비스 이용 희망률 25
〈요약표 6〉 사회서비스 인지수준에 따른 사회서비스 정책 수행에 대한 견해 25
〈요약표 7〉 소득수준별 사회서비스 이용료의 소득수준에 따른 차등 부과에 대한 입장 26
〈요약표 8〉 사회서비스 공급 실태조사의 주요 조사내용 27
〈요약표 9〉 사회서비스 공급 실태조사 최종 조사 표본의 구성: 업종별 28
〈요약표 10〉 사업체 유형별 창설 시기: 전체 사업체 29
〈요약표 11〉 사회서비스 사업체의 특성과 고용의 질 분석 결과 정적 상관관계 30
〈요약표 12〉 지역특성별 사회서비스 공급기관의 재정공급 유형 분포 31
〈표 1-2-1〉 사회보장기본법 상의 사회서비스 7대 영역별 서비스 내용 검토 46
〈표 1-2-2〉 사회보장기본법 상의 사회서비스 7대 영역별 서비스 내용 비교 47
〈표 1-3-1〉 사회서비스 관련 연구동향 분석 대상 51
〈표 1-3-2〉 사회서비스 연구용역 보고서 발주부처 51
〈표 1-3-3〉 사회서비스 연구수행기관(개) 52
〈표 1-3-4〉 사회서비스 연구용역 보고서의 연구 목적 52
〈표 1-3-5〉 사회서비스 관련 주요 사업별 연구 53
〈표 1-3-6〉 사회서비스 영역별 연구 53
〈표 1-3-7〉 사회서비스 기능별 연구 54
〈표 1-3-8〉 인구영역별 연구 54
〈표 1-3-9〉 사회서비스 학술논문의 연구 목적 55
〈표 1-3-10〉 사회서비스 관련 주요 사업별 연구 55
〈표 1-3-11〉 사회서비스 영역별 연구 56
〈표 1-3-12〉 사회서비스 기능별 연구 56
〈표 1-3-13〉 인구영역별 연구 56
〈표 1-3-14〉 사회서비스 학위논문의 연구 목적 57
〈표 1-3-15〉 사회서비스 관련 주요 사업별 연구 57
〈표 1-3-16〉 사회서비스 영역별 연구 58
〈표 1-3-17〉 사회서비스 기능별 연구 58
〈표 1-3-18〉 인구영역별 연구 58
〈표 2-1-1〉 사회서비스 수요 실태조사 조사내용 63
〈표 2-2-1〉 사회서비스 수요 실태조사 모집단 현황: 17개 시도별 세대수 64
〈표 2-2-2〉 사회서비스 수요 실태조사 모집단 현황: 동부 및 읍면부별 세대수 65
〈표 2-2-3〉 사회서비스 수요 실태조사 표본추출틀 현황 65
〈표 2-2-4〉 사회서비스 수요 실태조사 표본배분 비교 66
〈표 2-2-5〉 사회서비스 수요 실태조사 최종 표본배분 결과 67
〈표 2-2-6〉 2015년 장래가구추계 기준 지역별 가구수 현황 69
〈표 2-2-7〉 2015년 장래가구추계 기준 가구주 연령대별 가구수 현황 69
〈표 2-2-8〉 2015년 장래가구추계 기준 가구원 수별 가구수 현황 69
〈표 2-3-1〉 사회서비스 수요 실태조사 조사완료 현황 73
〈표 3-1-1〉 조사대상 가구의 일반적 특성 76
〈표 3-1-2〉 조사대상 가구의 돌봄가구원 존재 유무 및 가구 특이사항 77
〈표 3-1-3〉 가구 및 가구주 특성별 경제적 특성 79
〈표 3-2-1〉 「사회서비스 영역별 사업 분류표」 80
〈표 3-2-2〉 영역별 사회서비스 이용률 83
〈표 3-2-3〉 생애주기별 사회서비스 이용률 84
〈표 3-2-4〉 소득수준별 사회서비스 이용률 85
〈표 3-2-5〉 가구유형별 사회서비스 이용률 86
〈표 3-2-6〉 돌봄가구원 존재 여부별 사회서비스 이용률 87
〈표 3-2-7〉 가구특성별 사회서비스 이용률 88
〈표 3-2-8〉 서비스 유형별 이용자(가구원) 특성 94
〈표 3-2-9〉 서비스 유형별 이용 가구의 경제적 특성 99
〈표 3-2-10〉 서비스유형별 사회서비스 이용시간, 이용금액, 부담정도 102
〈표 3-2-11〉 사회서비스 영역별 이용비용 및 비용 상승 시 이용의향 105
〈표 3-2-12〉 영역별 서비스 이용 시 교통수단 현황 108
〈표 3-2-13〉 영역별 서비스 이용후 삶의 질 개선 및 만족도 111
〈표 3-3-1〉 향후 2~3년 이내 사회서비스 이용 희망율 113
〈표 3-3-2〉 생애주기별 향후 2~3년 이내 사회서비스 이용 희망율 114
〈표 3-3-3〉 소득수준별 향후 2~3년 이내 사회서비스 이용 희망율 115
〈표 3-3-4〉 가구유형별 사회서비스 희망 비율 116
〈표 3-3-5〉 돌봄가구원 존재 여부별 사회서비스 이용 희망 비율 117
〈표 3-3-6〉 가구특성별 사회서비스 이용 희망 비율 118
〈표 3-3-7〉 서비스 비이용 사유 119
〈표 3-3-8〉 영역별 서비스 이용 의향층의 서비스 이용료 지불의사 및 이용 희망 시간 123
〈표 3-3-9〉 영역별 서비스 이용시 서비스 품질 판단을 위한 가장 중요한 기준 125
〈표 3-3-10〉 영역별 서비스의 국가적 확충에 대한 동의 정도 126
〈표 3-4-1〉 생애주기별 최근 1년 간 발생한 가족 문제 또는 갈등 127
〈표 3-4-2〉 소득수준별 최근 1년 간 발생한 가족 문제 또는 갈등 128
〈표 3-4-3〉 생애주기별 최근 1년 간 느꼈던 스트레스 상황 129
〈표 3-4-4〉 소득수준별 최근 1년 간 느꼈던 스트레스 상황 130
〈표 3-4-5〉 생애주기별 지출 항목별 부담 수준 131
〈표 3-4-6〉 소득수준별 지출 항목별 부담 수준 132
〈표 3-4-7〉 생애주기별 삶의 전반적 만족도 133
〈표 3-4-8〉 소득수준별 삶의 전반적 만족도 133
〈표 3-4-9〉 사회서비스 이용과 삶의 질의 관계에 대한 인식 134
〈표 3-4-10〉 소득수준별 서비스 이용과 삶의 질의 관계에 대한 의견 135
〈표 3-4-11〉 사회서비스 이용에 따른 삶의 질 개선에 대한 기대 수준 136
〈표 3-4-12〉 소득수준별 서비스 이용으로 삶의 질 개선에 대한 기대 정도 136
〈표 3-5-1〉 사회서비스 이용여부에 따른 사회서비스 정책 인지도 137
〈표 3-5-2〉 생애주기별 사회서비스 정책 인지도 138
〈표 3-5-3〉 소득수준별 사회서비스 정책 인지도 139
〈표 3-5-4〉 돌봄가구원 존재 여부별 사회서비스 정책 인지도 140
〈표 3-5-5〉 가구특성별 사회서비스 정책 인지도 140
〈표 3-5-6〉 사회서비스 이용여부에 따른 정부의 사회서비스 제공 사업 수행에 대한 견해 141
〈표 3-5-7〉 정부의 사회서비스 인지수준에 따른 정부의 사회서비스 제공 사업 수행에 대한 견해 141
〈표 3-5-8〉 생애주기별 정부의 사회서비스 제공 사업 수행에 대한 견해 142
〈표 3-5-9〉 소득수준별 정부의 사회서비스 제공 사업 수행에 대한 견해 142
〈표 3-5-10〉 돌봄가구원 존재 여부별 정부의 사회서비스 제공 사업 수행에 대한 견해 143
〈표 3-5-11〉 가구특성별 정부의 사회서비스 제공 사업 수행에 대한 견해 143
〈표 3-5-12〉 사회서비스 이용여부에 따른 사회서비스 인지 경로 144
〈표 3-5-13〉 생애주기별 사회서비스 인지 경로 145
〈표 3-5-14〉 소득수준별 사회서비스 인지 경로 145
〈표 3-5-15〉 돌봄가구원 존재 여부별 사회서비스 인지 경로 146
〈표 3-5-16〉 가구특성별 사회서비스 인지 경로 146
〈표 3-5-17〉 사회서비스 이용여부에 따른 사회서비스 이용료 부담 주체에 대한 의견 147
〈표 3-5-18〉 생애주기별 사회서비스 이용료 부담 주체에 대한 의견 148
〈표 3-5-19〉 소득수준별 사회서비스 이용료 부담 주체에 대한 의견 149
〈표 3-5-20〉 생애주기별 사회서비스 제공을 위한 추가적인 세금 부담에 대한 의견 150
〈표 3-5-21〉 소득수준별 사회서비스 제공을 위한 추가적인 세금 부담에 대한 의견 150
〈표 3-5-22〉 생애주기별 서비스 이용료 차등지급에 관한 의견 151
〈표 3-5-23〉 소득수준별 서비스 이용료 차등지급에 관한 의견 152
〈표 3-5-24〉 생애주기별 서비스 이용시 고려 정도 153
〈표 3-5-25〉 소득수준별 서비스 이용시 고려 정도 153
〈표 4-1-1〉 군집 분석: 최종 군집 156
〈표 4-1-2〉 기준 변수 범주화 156
〈표 4-1-3〉 군집 별 세부 집단(segment) 156
〈표 4-1-4〉 세부 집단(segment)별 정서적 지표 결과표 159
〈표 4-1-5〉 세부 집단(segment)별 인식 차이 지표 160
〈표 4-2-1〉 중복욕구 가구의 거주지역 특성 162
〈표 4-2-2〉 중복욕구 가구의 가구원 수 162
〈표 4-2-3〉 중복욕구 가구의 돌봄가구원 존재유무 163
〈표 4-2-4〉 중복욕구 가구의 가구유형 163
〈표 4-2-5〉 중복욕구 가구의 가구 생애주기 164
〈표 4-2-6〉 중복욕구 가구의 가구상황 165
〈표 4-2-7〉 중복욕구 가구의 가구소득 165
〈표 4-2-8〉 중복욕구 가구의 사회서비스 이용경험 유무 166
〈표 4-2-9〉 중복욕구 가구의 사회서비스 정책에 대한 인지도 167
〈표 4-2-10〉 중복욕구 가구의 사회서비스 비용부담에 대한 의견 167
〈표 4-2-11〉 중복욕구 가구의 추가세금 필요에 대한 의견 168
〈표 4-2-12〉 중복욕구 가구의 비용 차등부담 필요성에 대한 의견 169
〈표 4-2-13〉 중복욕구 가구의 서비스 이용시 고려 정도 169
〈표 4-2-14〉 중복욕구 가구의 삶의 만족도 170
〈표 4-2-15〉 중복욕구 가구의 서비스 이용으로 향후 삶의 질 개선 기대 171
〈표 4-3-1〉 독립변수 특성 176
〈표 4-3-2〉 다중회귀분석 모형 요약 176
〈표 4-3-3〉 분산분석표 177
〈표 5-1-1〉 2015년도 사회서비스 공급 실태조사의 주요 조사내용과 세부 항목 181
〈표 5-1-2〉 사회서비스 공급 실태조사 부차모집단 구성표 182
〈표 5-1-3〉 사회서비스 공급 실태조사 부차모집단 현황 183
〈표 5-1-4〉 N영역: 사업시설 관리 및 사업 지원 서비스업(일부)의 멱수별 표본배분 비교 184
〈표 5-1-5〉 P영역: 교육서비스업(일부)의 멱수별 표본배분 비교 185
〈표 5-1-6〉 Q영역: 보건업 및 사회복지서비스업(일부)의 멱수별 표본배분 비교 186
〈표 5-1-7〉 S영역: 협회 및 단체, 수리 및 기타 개인서비스업(일부)의 멱수별 표본배분 비교 187
〈표 5-1-8〉 2015년 사회서비스 공급 실태조사 최종 표본배분 현황 188
〈표 5-2-9〉 사회서비스 공급 실태조사 주별 조사완료 현황 193
〈표 5-2-10〉 사회서비스 공급 실태조사 조사완료 표본현황: 규모별 193
〈표 5-2-11〉 사회서비스 공급 실태조사 조사완료 표본현황: 업종별 194
〈표 6-1-1〉 사회서비스 공급실태 분석 대상 사업체 현황 비교(2009, 2013 및 2015년) 198
〈표 6-1-2〉 사업체 유형별 창설 시기: 전체 사업체 201
〈표 6-1-3〉 사업체 유형별 창설 시기: 생활시설 202
〈표 6-1-4〉 사업체 유형별 창설 시기: 이용시설 203
〈표 6-1-5〉 사업체 유형별 창설 시기: 일반 사업체 204
〈표 6-1-6〉 사회서비스 사업체의 조직형태: 전체 사업체 206
〈표 6-1-7〉 사회서비스 사업체의 조직형태: 생활시설 207
〈표 6-1-8〉 사회서비스 사업체의 조직형태: 이용시설 208
〈표 6-1-9〉 사회서비스 사업체의 조직형태: 일반 사업체 209
〈표 6-1-10〉 사회서비스 사업체의 프랜차이즈 가입 현황 및 유형 210
〈표 6-1-11〉 사회서비스 사업체 유형 211
〈표 6-1-12〉 사회서비스 사업체 정부 제공 사회서비스 인지 수준: 전체 사업체 212
〈표 6-1-13〉 사회서비스 사업체 정부 제공 사회서비스 인지 수준: 생활시설 213
〈표 6-1-14〉 사회서비스 사업체 정부 제공 사회서비스 인지 수준: 이용시설 213
〈표 6-1-15〉 사회서비스 사업체 정부 제공 사회서비스 인지 수준: 일반 사업체 214
〈표 6-1-16〉 정부의 사회서비스 제공 및 수행에 대한 의견: 전체 사업체 215
〈표 6-1-17〉 적절한 사회서비스 제공 방식 216
〈표 6-1-18〉 자사의 사회서비스 제공 또는 공급 인식 여부: 전체 사업체 217
〈표 6-1-19〉 자사의 사회서비스 제공 또는 공급 인식 여부: 일반 사업체 217
〈표 6-1-20〉 자사의 사회서비스 제공 또는 공급 미인식 사유 218
〈표 6-1-21〉 사회서비스 사업체 성장단계 현황: 전체 사업체 220
〈표 6-1-22〉 사회서비스 사업체 성장단계 현황: 생활시설 220
〈표 6-1-23〉 사회서비스 사업체 성장단계 현황: 이용시설 220
〈표 6-1-24〉 사회서비스 사업체 성장단계 현황: 일반 사업체 221
〈표 6-1-25〉 사업체 유형별 서비스이용자 확보를 위한 역점 활동 222
〈표 6-1-26〉 사업체 유형별 제공하고 있는 서비스 관련 가장 시급하게 변화가 필요한 사항 223
〈표 6-1-27〉 사업체 유형별 가장 시급하게 필요한 변화를 고려하여 운영 시 자사 보유 인력으로 가능여부 223
〈표 6-1-28〉 사회서비스업 경쟁력 확보를 위한 필요사항 224
〈표 6-1-29〉 사회서비스업 발전을 가로막는 주된 애로사항 225
〈표 6-1-30〉 사회서비스업 발전에 필요한 정책적 지원 226
〈표 6-2-1〉 사회서비스 사업체 주요 사업 지역 범위: 전체 사업체 227
〈표 6-2-2〉 사회서비스 사업체 주요 사업 지역 범위: 생활시설 228
〈표 6-2-3〉 사회서비스 사업체 주요 사업 지역 범위: 이용시설 229
〈표 6-2-4〉 사회서비스 사업체 주요 사업 지역 범위: 일반 사업체 230
〈표 6-2-5〉 지역 내 동일한 서비스 제공 사업체 존재 여부 및 경쟁 사업체 수 231
〈표 6-2-6〉 「사회서비스 영역별 세부 서비스 분류표」 231
〈표 6-2-7〉 사회서비스 사업체의 주요 사업 대상 현황 234
〈표 6-2-8〉 사회서비스 사업체의 재정지원 유형 현황 235
〈표 6-2-9〉 사회서비스 영역별 운영 사업체 현황: 전체 사업체 236
〈표 6-2-10〉 사회서비스 영역별 운영 사업체 현황: 생활시설 237
〈표 6-2-11〉 사회서비스 영역별 운영 사업체 현황: 이용시설 238
〈표 6-2-12〉 사회서비스 영역별 운영 사업체 현황: 일반 사업체 239
〈표 6-2-13〉 상담 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 240
〈표 6-2-14〉 재활 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 241
〈표 6-2-15〉 성인 돌봄 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 243
〈표 6-2-16〉 아동 돌봄 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 244
〈표 6-2-17〉 보건의료 및 건강관리 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 245
〈표 6-2-18〉 교육 및 정보제공 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 246
〈표 6-2-19〉 고용지원 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 247
〈표 6-2-20〉 주거 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 248
〈표 6-2-21〉 문화 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 249
〈표 6-2-22〉 환경 서비스 수행 사업체의 세부 서비스별 운영 현황 250
〈표 6-2-23〉 이용시설의 사업체유형별․단위사업별 이용자 및 예산 현황 253
〈표 6-2-24〉 생활시설의 사업체유형별․단위사업별 이용자 및 예산 현황 255
〈표 7-1-1〉 사업체 유형별 수입액 현황: 전체 사업체 259
〈표 7-1-2〉 사업체 유형별 수입의 세부항목 비율: 전체 사업체 259
〈표 7-1-3〉 사업체 유형별 수입액 현황: 생활시설 260
〈표 7-1-4〉 사업체 유형별 수입의 세부항목 비율: 생활시설 261
〈표 7-1-5〉 사업체 유형별 수입액 현황: 이용시설 262
〈표 7-1-6〉 사업체 유형별 수입의 세부항목 비율: 이용시설 263
〈표 7-1-7〉 사업체 유형별 수입액 현황: 일반 사업체 264
〈표 7-1-8〉 사업체 유형별 수입의 세부항목 비율: 일반 사업체 265
〈표 7-1-9〉 사업체 유형별 수입액 규모: 전체 사업체 266
〈표 7-1-10〉 사업체 유형별 수입액 규모: 생활시설 267
〈표 7-1-11〉 사업체 유형별 수입액 규모: 이용시설 268
〈표 7-1-12〉 사업체 유형별 수입액 규모: 일반 사업체 268
〈표 7-1-13〉 사업체 유형별 연간 총 지출액 현황 269
〈표 7-1-14〉 사업체 유형별 연간 총 지출액 현황: 생활시설 270
〈표 7-1-15〉 사업체 유형별 연간 총 지출액 현황: 이용시설 271
〈표 7-1-16〉 사업체 유형별 연간 총 지출액 현황: 일반 사업체 272
〈표 7-1-17〉 사업체 유형별 정부 보조금 및 정부 개별사업 수탁 수입 지출액 현황 273
〈표 7-2-1〉 사업체 유형별 총취업자 현황: 전체 사업체 275
〈표 7-2-2〉 사업체 유형별 총취업자 현황: 생활시설 275
〈표 7-2-3〉 사업체 유형별 총취업자 현황: 이용시설 276
〈표 7-2-4〉 사업체 유형별 총취업자 현황: 일반 사업체 277
〈표 7-2-5〉 사업체 유형별ㆍ직접고용 종사자 규모별 사업체 분포: 전체 사업체 279
〈표 7-2-6〉 사업체 유형별ㆍ직접고용 종사자 규모별 사업체 분포: 생활시설 280
〈표 7-2-7〉 사업체 유형별ㆍ직접고용 종사자 규모별 사업체 분포: 이용시설 281
〈표 7-2-8〉 사업체 유형별ㆍ직접고용 종사자 규모별 사업체 분포: 일반 사업체 282
〈표 7-2-9〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 현황: 전체 사업체 283
〈표 7-2-10〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 현황: 생활시설 284
〈표 7-2-11〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 현황: 이용시설 285
〈표 7-2-12〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 현황: 일반 사업체 286
〈표 7-2-13〉 사업체 유형별 파트타임 종사자 현황: 전체 사업체 287
〈표 7-2-14〉 사업체 유형별 파트타임 종사자 현황: 생활시설 288
〈표 7-2-15〉 사업체 유형별 파트타임 종사자 현황: 이용시설 289
〈표 7-2-16〉 사업체 유형별 파트타임 종사자 현황: 일반 사업체 290
〈표 7-2-17〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 현황: 전체 사업체 292
〈표 7-2-18〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 현황: 생활시설 292
〈표 7-2-19〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 현황: 이용시설 293
〈표 7-2-20〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 현황: 일반 사업체 293
〈표 7-2-21〉 직종별 종사자 현황 296
〈표 7-2-22〉 사업체 유형별ㆍ직종별 고용 인원 현황 297
〈표 7-2-23〉 사회서비스 사업체 연간 퇴직자 및 신규 입사자 현황 298
〈표 7-2-24〉 사회서비스 사업체 부족인원 현황 299
〈표 7-2-25〉 사회서비스 사업체 인력확보 현황 300
〈표 7-2-26〉 사업체 유형별 연간 급여액 현황: 전체 사업체 301
〈표 7-2-27〉 사업체 유형별 연간 급여액 현황: 생활시설 301
〈표 7-2-28〉 사업체 유형별 연간 급여액 현황: 이용시설 302
〈표 7-2-29〉 사업체 유형별 연간 급여액 현황: 일반 사업체 303
〈표 7-2-30〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 연간 급여액 현황: 전체 사업체 304
〈표 7-2-31〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 연간 급여액 현황: 생활시설 305
〈표 7-2-32〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 연간 급여액 현황: 이용시설 306
〈표 7-2-33〉 사업체 유형별ㆍ종사상 지위별 직접고용 종사자 연간 급여액 현황: 일반 사업체 307
〈표 7-2-34〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 연간 급여액 현황: 전체 사업체 308
〈표 7-2-35〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 연간 급여액 현황: 생활시설 309
〈표 7-2-36〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 연간 급여액 현황: 이용시설 309
〈표 7-2-37〉 사업체 유형별 간접고용 종사자 연간 급여액 현황: 일반 사업체 310
〈표 7-2-38〉 직종별 연간 총급여액 현황 311
〈표 7-2-39〉 사업체 유형별 보험 대상자 및 가입자 현황 312
〈표 7-2-40〉 복리후생제도 운영 현황: 전체 사업체 313
〈표 7-2-41〉 복리후생제도 운영 현황: 생활시설 314
〈표 7-2-42〉 복리후생제도 운영 현황: 이용시설 315
〈표 7-2-43〉 복리후생제도 운영 현황: 일반 사업체 315
〈표 7-2-44〉 근로자의 인적개발 지원을 위한 교육ㆍ훈련 제도 운영 여부 316
〈표 7-2-45〉 실시하고 있는 교육ㆍ훈련 제도 현황 317
〈표 7-2-46〉 2014년 기준 연간 교육ㆍ훈련비 총액 317
〈표 7-2-47〉 근로자의 인적개발 지원을 위한 교육훈련 제도 미실시 사유 318
〈표 8-1-1〉 고용의 질 측정지표 324
〈표 8-1-2〉 기업 차원의 '고용의 질' 측정 지표 325
〈표 8-1-3〉 사업체 특성과 고용의 질 변수와 측정지표, 측정방법 335
〈표 8-1-4〉 사회서비스 사업체의 특성 337
〈표 8-1-5〉 사업체의 종사자 연평균 급여 338
〈표 8-1-6〉 사업체의 복리후생/교육훈련 실시 여부 339
〈표 8-1-7〉 사업체의 국민연금/건강보험 가입률 339
〈표 8-1-8〉 사업체 특성이 종사자 연평균 급여에 미치는 영향 341
〈표 8-1-9〉 사업체 특성이 복리후생제도 실시에 미치는 영향 343
〈표 8-1-10〉 사업체 특성과 종사자 교육 훈련 실시 344
〈표 8-1-11〉 사업체 특성이 국민연금 가입률에 미치는 영향 345
〈표 8-1-12〉 사업체 특성이 건강보험 가입률에 미치는 영향 347
〈표 8-1-13〉 검정결과 종합표 348
〈표 8-1-14〉 종사자 규모에 따른 종사자 연평균 급여의 차이 349
〈표 8-1-15〉 사업체 업종에 따른 종사자 연평균 급여의 차이 352
〈표 8-2-1〉 지역특성별 재정공급유형 분포 375
〈표 8-2-10〉 중소도시 재정공급유형별 사회서비스 종류 386
〈표 8-2-11〉 중소도시 재정공급유형별 경쟁기관 수 387
〈표 8-2-12〉 중소도시 재정공급유형별 공급기관의 이용자 확보 역점사항 388
〈표 8-2-13〉 중소도시 재정공급유형별 공급기관의 정책적 요구사항 390
〈표 8-2-14〉 읍면지역 재정공급유형별 사회서비스 종류 391
〈표 8-2-15〉 읍면지역 재정공급유형별 경쟁기관의 수 392
〈표 8-2-16〉 읍면지역 재정공급유형별 이용자 확보 역점사항 394
〈표 8-2-17〉 읍면지역 재정공급유형별 공급기관의 정책적 요구사항 395
〈표 8-2-2〉 지역특성별 재정성격의 현황 376
〈표 8-2-3〉 지역특성별 사회서비스 유형 377
〈표 8-2-4〉 지역특성별 공급기관 성격 378
〈표 8-2-5〉 지역특성별 공급기관의 사회적 경제성격 379
〈표 8-2-6〉 대도시 재정공급유형별 사회서비스 종류 380
〈표 8-2-7〉 대도시 재정공급유형별 경쟁기관 수 381
〈표 8-2-8〉 대도시 재정공급유형별 공급기관의 이용자 확보 역점사항 383
〈표 8-2-9〉 대도시 재정공급유형별 공급기관의 정책적 요구사항 384
〈표 9-1-1〉 사회서비스 영역별 현재 필요도와 이용률 및 향후 2~3년 이내 이용 의향: 생애주기별 비교 405
〈표 9-1-2〉 사회서비스 영역별 향후 2~3년 이내 이용 의향: 생애주기별 비교 406
〈표 9-1-3〉 생애주기별, 사회서비스 영역별 현재 서비스 비이용 사유 413
〈표 9-1-4〉 생애주기별 사회서비스 영역별 서비스 이용 후 일상생활 변화정도 평균 비교 415
〈표 9-1-5〉 생애주기별 사회서비스 영역별 서비스 이용 만족도 점수의 평균 비교 415
〈표 9-1-6〉 생애주기별 사회서비스 정책의 인지 수준 분포 416
〈표 9-1-7〉 생애주기별 사회서비스 영역별 정부주도 서비스 확충에 대한 동의 418
〈표 9-1-8〉 생애주기별 사회서비스 이용에 따른 국가와 이용자 간의 비용 분담 정도에 대한 의견 419
〈표 9-1-9〉 생애주기별 사회서비스 확충을 위한 추가적 조세부담의 필요성에 대한 입장 419
〈표 9-1-10〉 생애주기별 사회서비스 이용료의 소득수준에 따른 차등부과에 대한 입장 420
〈표 9-2-1〉 사회서비스 사업체 조사결과 나타난 사회서비스업의 경쟁력 확보 우선과제 424
〈표 9-2-2〉 사회서비스 사업체 조사결과 나타난 사회서비스업 발전을 가로막는 주된 애로사항 425
〈표 9-2-3〉 사회서비스 사업체 유형별 연평균 수입액의 규모 분포 427
〔그림 1-1-1〕 지식ㆍ정보 근거에서 실천 전략의 순환 41
〔그림 3-2-1〕 영역별 서비스 이용시 교통수단 현황 109
〔그림 4-1-1〕 세부 집단(segment)별 사회서비스 필요도 157
〔그림 4-1-2〕 세부 집단(segment)별 사회서비스 이용의향 158
〔그림 4-2-1〕 상담 및 재활영역을 중심으로 본 중복욕구 영역의 비율 분포 172
〔그림 4-2-2〕 성인돌봄 및 아동돌봄 영역을 중심으로 본 중복욕구 영역의 비율 분포 172
〔그림 4-2-3〕 보건의료 및 교육 영역을 중심으로 본 중복욕구 영역의 비율 분포 173
〔그림 4-2-4〕 고용 및 주거 영역을 중심으로 본 중복욕구 영역의 비율 분포 174
〔그림 4-2-5〕 문화 및 환경 영역을 중심으로 본 중복욕구 영역의 비율 분포 174
〔그림 5-2-1〕 조사 수행기관에서의 사회서비스 공급 실태조사 진행 과정 193
〔그림 8-2-1〕 분석의 주요 요소들 374
〔그림 8-2-2〕 지역특성별 재정공급유형 375
〔그림 8-2-3〕 지역특성별 재정성격 비교 376
〔그림 8-2-4〕 지역특성별 사회서비스 유형 377
〔그림 8-2-5〕 지역특성별 공급기관 성격 378
〔그림 8-2-6〕 대도시 재정공급유형별 서비스 종류 380
〔그림 8-2-7〕 대도시 재정공급유형별 경쟁기관 수 382
〔그림 8-2-8〕 대도시 재정공급유형별 이용자확보 역점 383
〔그림 8-2-9〕 대도시 재정공급유형별 정책적 요구 385
〔그림 8-2-10〕 중소도시 재정공급유형별 서비스 종류 386
〔그림 8-2-11〕 중소도시 재정공급유형별 경쟁기관 수 387
〔그림 8-2-12〕 중소도시 재정공급유형별 이용자확보 역점사항 389
〔그림 8-2-13〕 중소도시 재정공급유형별 정책적 요구 390
〔그림 8-2-14〕 읍면지역 재정공급유형별 서비스 종류 392
〔그림 8-2-15〕 읍면지역 재정공급유형별 경쟁기관 수 393
〔그림 8-2-16〕 읍면지역 재정공급유형별 이용자 확보 역점사항 394
〔그림 8-2-17〕 읍면지역 재정공급유형별 정책적 요구 396
〔그림 9-1-1〕 사회서비스 영역별 전국가구 월평균 소득분포에 따른 이용률 403
〔그림 9-1-2〕 사회서비스 영역별 정부지원서비스와 민간제공서비스의 비중 403
〔그림 9-1-3〕 주요 생애주기별, 영역별 사회서비스 이용률 404
〔그림 9-1-4〕 미혼가구의 사회서비스 영역별 필요도, 이용률 및 향후 이용의향 407
〔그림 9-1-5〕 초등학교 재학 이하의 자녀 양육가구의 사회서비스 필요도, 이용률 및 향후 이용의향 408
〔그림 9-1-6〕 성인자녀 동거가구의 사회서비스 필요도, 이용률 및 향후 이용의향 408
〔그림 9-1-7〕 노인(단독/동거)가구의 사회서비스 필요도, 이용률 및 향후 이용의향 408
〔그림 9-1-8〕 주요 생애주기별 사회서비스 영역별 필요도 대비 현재 이용률 409
〔그림 9-1-9〕 향후 서비스 이용의향 중 '반드시 이용' 응답 비율의 주요 생애주기별 분포 410
〔그림 9-1-10〕 소득수준에 따른 향후 2~3년 이내 사회서비스 영역별 이용 희망율 출현 패턴 411
〔그림 9-1-11〕 생애주기별 정부 사회서비스 사업 수행에 대한 견해 417
〔그림 9-2-1〕 사회서비스 운영주체 비중과 회사이외법인의 구성 422
〔그림 9-2-2〕 사회서비스 사업체 성장 단계에 관한 자체 판단 423
〔그림 9-2-3〕 사회서비스 사업체 유형별 수입의 구성 비율 426
〔그림 9-2-4〕 사회서비스 사업체 유형별 종사자 규모에 따른 분포 428