Chapter 1. 면 접1. 면접이란? 2. 면접시험 준비 3. 면접전형의 종류 4. 면접의 순서 5. 면접성공방법 Chapter 2. 승무원 이미지메이킹1. 이미지메이킹 2. 어피어런스 Chapter 3. 한국어 면접질문 유형1. 기초항목 2. 일반항목 3. 중점항목4. 미래포부 5. 롤 플레이6. 한글이력서 및 자기소개서 작성법Chapter 4. 영어 면접질문 유형1. 편하게 얘기해 - 말문 열기 2. 지원자 본인에 대해 3. 학교생활 4. 경력사항 5. 회사 및 기내서비스 전문지식6. 인생철학 및 미래 비전7. 돌발질문8. 그룹토의 9. 이력서 & 커버레터 Chapter 5. 항공사 기출문제1. 대한항공 2. 아시아나항공 Chapter 6. 세계 항공사승무원 채용1. 국내항공사 1) 대한항공2) 아시아나항공3) 진에어 4) 제주항공 5) 티웨이항공6) 에어부산 7) 이스타2. 국외 항공사 1) 에미레이트항공2) 싱가폴항공 3) 캐세이퍼시픽항공4) 말레이시아항공5) 타이항공6) 필리핀항공7) 핀에어8) 에어프랑스9) KLM 네덜란드항공 10) 루프트한자 독일항공 11) 카타르항공Chapter 7. 기내 방송문1. 한국어 방송문2. 영어 방송문 3. 중국어 방송문부록. 기내 전문용어