프롤로그: 선의를 악용당하지 않으려면1장. 나를 움직이는 것은 무엇인가마음은 감정에 약하다말 한마디가 천 냥 빚을 갚는다 / 이성보다 감정에 호소하라이미지가 마음을 움직인다사람들은 상품만을 사는 것이 아니다 / 이미지를 소비하는 시대삶은 마음과 마음의 싸움사람의 마음을 사로잡는 무기 / 위기에서 벗어나려면 / 사람의 마음이 가장 중요하다2장. 마음을 이용당하지 않기 위하여거절할 자유를 빼앗기고 마는 심리작은 부탁에서 큰 부탁으로 / 첫 번째 부탁을 수락하면 다음 거절은 힘들어진다 / 공짜만큼 비싼 것은 없다쓸데없는 죄책감에 휘둘리는 심리거절은 죄책감을 부른다 / 사람은 거절을 계속하지 못한다 / 정말 죄책감을 느껴야 할 일인가한번 내린 결정을 번복하지 못하는 심리사람은 올라간 나무에서 내려오길 꺼린다 / 자신의 결정을 책임지려고 하는 사람들 / 잡기 쉬운 공을 먼저 던지기 / 조건이 바뀌면 그 자리를 피한다상대에 따라 타격 자세를 바꾸다3장. 선택을 기만당하지 않기 위하여무서운 것은 피하고 싶은 심리 공포가 사람을 움직인다 / 강압적이며 절대적인 것, 공포 / 약한 공포가 강한 공포보다 세다미묘한 말장난에 넘어가는 심리 말 한마디가 결과를 바꾼다 / 말투에 따라 달라지는 미묘한 사람의 심리 / 사람을 설득하는 말하기덤을 공짜라고 생각하는 심리 덤은 정말 공짜로 따라오는 것일까희소성에 끌리는 심리 기간을 정한다 / 희소가치를 노린다 / 손에 넣기 힘들다고 생각하게 만든다경험을 쌓지 않으면 진정한 지식이 아니다4장. 고전 속의 심리학위대한 전략가들의 노하우는 무엇인가 사람은 자기보다 강한 사람에게 끌린다 강한 사람은 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다 / 강한 사람에게는 특별한 것이 있다한곳으로 힘을 집중하라! 상식적인 방법으로는 상식적인 결과밖에 얻을 수 없다 / 한 점 돌파를 시도하라시간을 선점하면 우위에 설 수 있다 선수를 쳐라 / 시간에서 밀리면 심리적으로도 밀린다사람은 부정적인 정보를 중시한다 좋은 인상과 나쁜 인상이 만나면? / 좋은 인상은 얼굴에서만 나오는 것이 아니다무조건적인 긍정의 무책임함 단순히 긍정적이기만 한 사고는 버려라 / 부정적 사고방식의 심리 메커니즘상대방이 듣고 싶어 하는 말은 무엇인가 답은 이미 정해져 있다 / ‘말을 잘하는 사람’과 달변가는 다르다《손자병법》 과 인간관계 승리를 위한 다섯 가지 조건 / 현재에도 통하는 고전의 가르침5장. 사람은 누구나 ‘배우’다평생 동안 수많은 역할을 연기하는 사람들 사람은 왜 연기를 하는가 / 적극적인 방법으로 상대방에게 호감을 산다 / 궁지에서 탈출하는 가장 좋은 방법은?좋은 인상을 만드는 말 한마디 부정적인 질문에 어떻게 대답할 것인가 / 분노를 누그러뜨리는 변명 / 비아냥대는 상대방에게 좋은 인상을 남기려면 / 숨은 뜻을 이해하고 기회를 만들다 / 칭찬을 받아들이는 자세6장. 심리를 프로파일링하다진실은 사소한 데 숨어 있다 사람의 마음을 꿰뚫어보다 / 셜록 홈즈 추리력의 비결은사람의 심리 속에서 증거를 찾는 법 행동에서 나타나는 상대방의 진심 / 거짓말할 때, 여자는 상대방을 응시하고 남자는 시선을 피한다 / 사랑하는 사람과는 눈을 오래 맞춘다 / 나도 모르는 나를 상대방은 알고 있다 / 색은 마음을 감각적으로 뒤흔든다일상 속 심리 프로파일링 서로 닮아가고 따라간다는 것 / 회의 때 활용하는 프로파일링 / 전략적으로 약한 모습 보이기 / 소리를 줄이고 화면만 보는 재미를 느껴보자 / 오른쪽이 왼쪽보다 인기가 많다7장. 냉혹한 현실에서 살아남기 위한 최소한의 실전 지식사람을 속이는 이면의 심리학 심리학의 최전선에서 살아남은 정예병 / case1: 인터넷 게시판에 올라온 글 / case2: 경리부로 날아온 카드 영수증 / case3: 아무나 당첨되는 해외여행의 비밀 / case4: 막연한 희망이나 불안감을 주는 광고들 / case5: 이유 없이 친절한 공짜 수리기사의 정체 /case6: 100퍼센트 적중하는 투자가의 수상한 투자 권유 / case7: 족집게 점쟁이의 비법 / case8: 교활한 결혼 사기의 덫 / case9: 사람은 공권력에 약하다 / case10: 허영심을 이용하는 예술품 사기 / case11: 장례식을 이용한 사기 / 심리적 허점을 찌르는 사기꾼들의 말에필로그: 나를 지키기 위한 최소한의 방패를 갖다