표제지
시간표
목차
역량 5
갈등의 인문학적 이해-갈등을 넘어 탁월한 리더십으로-(변화와 혁신을 이끌어갈 탈권위 리더십) / 김현철 6
I. 리더는 갈등조정자? 6
II. 역사속의 갈등 에피소드 7
III. 변화와 혁신의 리더십 9
IV. 어떻게 이끌 것인가? 12
V. 갈등관리를 넘어 위대한 리더십으로 16
[읽어보시길 권합니다] 18
전문영역 22
갈등관리 사례와 해결 / 오동석 24
I. 들어가며 25
II. 펼치며 27
III. 맺으며 34
자기인식을 통한 관계전략 / 허윤정 ; 이영숙 40
M 1. 나 제대로 알기 41
M 2. 타인 이해하기 58
M 3. 커뮤니케이션스 62
행복한 학교를 위한 의사소통 / 이영숙 ; 허윤정 68
M 1. 갈등관리를 위한 Framework 70
M 2. 관계의 디딤돌을 놓는 리더의 소통 78
M 3. 표현의 기술 93
부록 96
연수 안내 98
교육과정 운영 및 강사 평가 설문 응답지(예시) 99
Action plan 101
이수증 발급 받기 102
반부패 청렴 서약 103
연수원 시설배치도 및 재난 대피 안내도 104
연수생 명단 105
판권기 106