표제지
2018 충청남도교육연수원 기본 방향
시간표
목차
소양 5
효율적 업무수행을 위한 워크스마트 / 손영복 6
업무역량을 높이는 시간경영 7
똑똑하게 일하는 워크 스마트 13
직무능력 26
감성소통 커뮤니케이션 / 정세은 28
01. 공감과 소통을 위한 프레임 전환 28
02. 나를 변화 시키는 TA교류대화법 31
03. 마음을 열게 하는 CD UP 대화법 40
나로부터 비롯되는 친절의 변화, 민원 공감 서비스 / 황연경 48
내 안의 나를 찾아! 셀프리더십 / 홍웅식 70
1. 미래사회와 새로운 리더십 70
2. 내 안의 나를 찾는 셀프 리더십 79
창의적 사고 및 문제해결 기법 이해 / 김대현 ; 주은희 86
Step 1. 관심과 관찰 : 창의적 문제해결은 관심과 관찰에서부터(관찰게임) 86
Step 2. 창의성과 뇌 : 문제 해결을 위한 뇌의 구조를 이해하라(신구뇌) 89
Step 3. 체계적이고 창의적인 문제해결 조건(ASIT의 2가지 조건) 93
액션러닝을 통한 공감적 소통과 문제해결 / 김대현 ; 주은희 100
Step 4. 집요 체험 : 목표를 위한 집요함이 문제해결의 열쇠이다(집요게임) 100
Step 5. 타이타닉 : 창의성을 발휘하여 저비용 고효율을 이루자(타이타닉 게임) 101
Step 6. 창의적 계획 기법 : 다양한 가치에 대한 단계적 접근 방법(가치카드) 104
부록 110
교육훈련안내 112
나이스 개인번호 입력 안내 113
설문조사자료 115
재난상황에 따른 행동 요령 116
시설배치도 및 비상시 대피 경로 118
연수원 연락처 119
판권기 120