표제지
목차
제14기 핵심인재 양성과정 2단계 4월~6월 시정표 2
리더의 갈등관리와 협업노하우 / 허윤정 5
M 1. 갈등의 이해 6
2분 Test 7
갈등의 정의 8
갈등에 대한 관점 10
갈등의 유형 12
조직 갈등의 원인 16
갈등의 요인 18
갈등의 기능 19
갈등과 조직적 성과-갈등의 강도와 결과 20
갈등 분야 22
아래에 상황 중 갈등인 것은? 23
갈등의 대상은? 24
갈등관리 유형 별 특징 25
갈등해결 유형진단 26
나는 어떤 갈등해결 유형인가 27
개인간 갈등 유형 테스트 28
결과 32
갈등해결유형 팀 별 토의 및 정리 34
M 2. 갈등의 분석 및 관리전략 35
학교 안에서의 갈등 36
갈등 요인 검토 39
M 3. 갈등관리를 위한 인간행동의 이해 43
TA(교류분석)의 이해 44
이런 경우에 당신은 어떻게 합니까? 45
사례 1. 46
어느 것이 김과장의 본심인가? 47
마음의 에너지 48
3가지 자아상태 49
도전해 보세요. 50
5가지 마음과 행동특징 51
자아상태 외적 표현 52
자아상태별 구별 실습 53
남이 보는 나 55
에고그램 진단 56
나의 에고그램 59
Ego-gram 해석법 60
마음 상태의 양면성 62
참고자료-성격 프로파일 이해 방법 63
상황별-대인별 에고 그램 변화 66
자아상태 구별연습 67
퀴즈 68
마음의 에너지 활성화 방법 69
커뮤니케이션 71
효과적 관계를 맺는 Transaction 72
대화의 종류 73
교류개선의 방법 76
관계를 좋게 하는 대화의 법칙 77
너도 나도 공감게임 79
감성지능 개발 "내 마음을 읽어봐" 80
진단 81
자기개방/피드백 수용 82
비언어적 경청 83
경청기술 84
명료하게 지시사항 이해하기 85
말하기(한계 : 불일치적 의사소통) 86
생각과 느낌을 전달하는 표현의 기술 87
M 4. 집단 간 조직 간 갈등관리 전략 92
갈등관리를 위한 전략 93
내가 생각하는 갈등관리란? 94
갈등 상황 시 나의 태도 진단 97
I. 첫째, 통합으로 해결 103
II. 둘째, 소통으로 해결 116
팀 협업과 의사 결정(지진게임) 119
그라운드 룰 120
지진상황 121
소식 122
사용할 수 있는 물건 123
12가지 행동의 우선 순위 124
점수표 125
우리 팀의 현황 126
게임을 통한 느낀 점을 공유해요. 127
설득력 있는 프레젠테이션과 스피치 스킬 향상 / 김관주 129
프레젠테이션의 실제 130
스피치 & 비언어적 커뮤니케이션 133
스피치 스킬 133
자세 135
스피치 스킬 136
발음 연습 137
성공 프레젠테이션 STEP 8 142
1. 목표를 명확하게 하라! 143
2. 청중을 분석하라! 145
3. 전략적 흐름을 만들어라! 147
4. 자료를 시각화 하라! 149
5. 무대 공포증을 극복하라! 151
6. 반드시 리허설을 하라! 152
7. 멋진 오프닝으로 기선을 제압하라! 154
8. 당당하게 프레젠테이션 하라! 156
홍보역량 강화를 위한 '핵심이론' / 임정섭 158
1차시-문서작성의 기본 법칙 158
2차시-핵심 메시지 구축과 표현 160
1. 핵심문장 160
3차시-실전 보도자료 작성 163
1. 보도자료 구조 163
2. 리드 유형 164
3. 리드+본문쓰기 165
4. 제목과 접속사 166
4차시-미디어 대처법, 언론의 이해 167
1. 특수성 167
2. 주목성 168
3. 공명성[내용없음] 168
4. 폭발성[내용없음] 168
5. 비판성 168