CHAPTER 1. 국가직무능력표준(NCS) 이해제1절 국가직무능력표준 제2절 관광교육에서의 NCSCHAPTER 2. 관광행동과 여행업의 이해제1절 여행자의 변화 제2절 여행공급자의 변화CHAPTER 3. 여행사 업무의 이해제1절 여행사 개념과 주요업무 제2절 여행사의 특성 제3절 여행사의 의무와 여행자 편익 CHAPTER 4. 여행상품의 이해제1절 여행상품의 개념과 특성 제2절 여행상품의 분류와 여행상품 수명주기 제3절 여행상품의 판매 방식 제4절 여행상품의 일간지광고와 온라인광고CHAPTER 5. 여행상품 개발기획의 이해제1절 여행상품 개발기획 업무 제2절 항공예약 업무 제3절 여행일정표 제4절 지상수배 업무와 원가산출 제5절 상담 및 예약과 취소, 계약서 작성 제6절 예산 및 정산 업무 제7절 여행자보험 가입과 설명회 개최CHAPTER 6. 여권과 비자제1절 여권제2절 비자CHAPTER 7. 국외여행인솔자 업무제1절 국외여행인솔자 제2절 국외여행인솔자의 단계별 주요업무CHAPTER 8. 여행 중 사고 및 위기관리제1절 여행 중 사고 및 위기관리 제2절 도난 분실사고CHAPTER 9. 국내여행안내 및 관광상품개발제1절 국내여행안내제2절 국내관광상품개발 사례CHAPTER 10. 4차산업과 여행업제1절 4차산업혁명의 의미 제2절 4차산업과 여행업