1부 인간관계의 3가지 기본원칙 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 2. 칭찬은 무쇠도 녹인다 3. 상대방의 입장에서 사물을 보라 2부 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법1. 어느 곳에서나 환영받는 방법2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법3. 상대방의 이름을 잘 기억하라4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법5. 사람들의 흥미를 끄는 방법6. 사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법3부 상대방을 설득하는 12가지 방법1. 논쟁을 피하라2. 적을 만드는 확실한 방법 & 그런 상황을 피하는 방법3. 잘못을 솔직히 인정하라4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다5. 소크라테스의 비결을 활용하라6. 불만을 해소하는 안전밸브7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법 8. 기적을 일으키는 방법9. 모든 사람이 원하는 것10. 모든 사람이 좋아하는 호소법11. 쇼맨십을 발휘하라12. 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법 4부 리더가 되는 9가지 방법1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다5. 상대방의 체면을 세워 주어라6. 사람들을 성공으로 이끄는 법7. 개에게도 좋은 이름을 지어 주어라8. 실수는 고치기 쉽다9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라작품 해설작가 연보