머리말 심리전을 펼치는 흥미진진한 이야기·41장 슬기롭게 즐기는 이기적 심리학사람들은 자존심을 지키기 위해 상대의 의견을 무시 한다·17강한 자극이 오래 지속되면 회피하거나 반항하게 된다 ·21사람들은 자신이 얻은 것은 좋은 것이라 여긴다 ·24원하는 것을 얻지 못할 때 다른 것으로 대체 한다 ·28대부분의 사람들은 정서에도 주기가 있다 ·31감정을 표출하면 심신건강은 물론 업무 효율도 높인다 ·34심한 자극 뒤에는 오히려 편안함이 몰려온다·37복수는 복수를 낳아 영원히 빠져나올 수 없다·412장 마음을 읽고 사람을 얻는 심리전의 비밀병기언어, 행동, 표정 등의 메시지로 다른 사람을 바꿀 수 있다·47지식을 체계적으로 기억하면 더 확실하게 기억할 수 있다· 52여러 감각기관을 이용하면 이해력과 기억력을 높일 수 있다·55사람은 좋았던 일이나 흥미 있는 것을 더 잘 기억한다·58어떤 관점을 직접 설명하면 이해가 더 빠르다·61사물을 대비하면 감각이 자극되어 더 오래 기억 한다 ·64전체는 부분들의 합이 아닌 그 이상의 것이다·67사물의 기능에만 집착하면 다른 용도는 생각하지 못한다 ·72인간은 우연히 일어나는 사건도 통제할 수 있다고 믿는다·76쉬면서 생각을 가다듬으면 더 쉽게 영감을 얻을 수 있다·793장 먼저 나를 알아야 상대를 이긴다한 가지 욕구가 충족되면 더 큰 욕구가 생긴다·85선택의 여지가 많다고 좋은 것은 아니다·90고정관념이 생기면 태도를 바꾸기 어렵다·94적당한 심리적 긴장은 최대의 효과를 낼 수 있다·99큰 자극 뒤의 작은 자극은 보잘것없이 느껴진다 ·104자신의 결점이나 잘못은 잘 안 보이는 법이다·107존중받지 못하면 수치심도 사라진다·1104장 내가 움직이면 상대도 따라 움직인다어떤 물건을 소유하면 다른 물건들까지 갖추려한다·115손실이 발생했을 때 대처하는 방법은 인정하는 것이다· 118어떤 역할을 직접 수행하면 심리적으로 동조하게 된다·122어떤 상품은 가격이 높을수록 더 잘 팔린다·125가치가 없다고 생각하는 일을 하면 성과도 안 좋다·128두 가지 원칙이 있다면 어떤 것을 따를지 혼란스럽다 ·131대부분의 사람들은 마감에 이르러서야 일을 한다· 1355장 나를 변화시키는 소소한 일상들생존에 대한 위협이 클수록 자살 가능성은 낮아진다·141좋은 기분은 건강을 높이고 나쁜 기분은 건강을 해친다· 144피로는 주로 심리적 요인에서 비롯되는 경우가 많다·147휴식과 식생활도 정서에 영향을 미친다·150신체 상태를 바꾸면 기분도 바꿀 수 있다·153사람은 날씨에 따라 기분도 달라지게 마련이다 ·156색깔에 변화에 따라 사람의 심리도 변한다·159음악에 따라 분위기와 기분이 달라진다 ·1626장 모든 인간관계는 심리전의 연속이다마음을 털어놓으면 상대방의 호감을 살 수 있다·167인간은 자기와 비슷한 사람에게 호감을 느낀다·170자신에게 부족한 점을 가지고 있는 사람에게 호감을 느낀다·173자기를 좋아해주는 사람에게 더 쉽게 호감을 느낀다·176상대방에게‘ 나는 당신편이다’라는 인상을 주라·179사람들은 빈틈이 있는 사람을 더 좋아 한다· 182외모는 첫인상을 결정짓는 가장 중요한 요인이다· 185만난 시간보다 횟수가 많을수록 정이 쌓인다·190사람들은 호의를 받으면 비슷하게 보답하려 한다·193과도한 호의는 오히려 관계를 멀어지게 한다·195사람들은 기분이 좋을 때 남을 더 잘 돕는다·1987장 설득의 성공은 분위기가 결정한다때론 말보다 몸짓에 더 많은 정보가 담겨있다·203친한 사람끼리는 자세와 동작이 비슷해진다·206먼저 부정하고 다음에 칭찬하면 쉽게 호감이 생긴다 ·208사람들은 종종 자기 기준으로 남을 추측하려한다· 212갑작스럽게 부탁하면 상대는 쉽게 응한다·215작은 부탁을 들어주면 어려운 부탁도 거절하지 못한다· 218‘이것 아니면 저것’ 하고 물어야 협상이 쉬워진다·221작은 부분을 양보하면 협상에 성공할 가능성이 높아진다·224홈그라운드에서 경기나 협상을 펼치는 게 더 유리하다·227홍보할 때 장단점을 모두 말하는 것이 더 유리하다· 230단기적으로는 감정에 장기적으로는 이성에 호소하라·2348장 세상을 움직이는 대중심리의 비밀사람은 본능적으로 협력보다 경쟁을 선택 한다·239사람은 자기보다 나은 사람을 모방하려는 심리가 있다· 243사람은 다수의 사람과 같이 행동하려는 경향이 있다·246사람들은 권위 있는 사람을 더 잘 믿고 따른다·250사람은 사회의 규범에 따라 자신의 역할을 수행 한다·255사람은 사회적 역할을 적절히 전환할 수 있어야 한다·258간단한 일은 누가 보고 있으면 능률이 올라간다·2619장 유행을 따르고 감동을 연출하라사람의 권력에 대한 욕심에는 끝이 없다 ·267정보는 전달되는 과정에서 전혀 다르게 변질되기도 한다·271단체토론을 하면 집단의 의견이 극단적으로 변하기 쉽다· 275감동적인 장면을 보면 감정의 통제력을 상실하기 쉽다·279책임 소재가 불분명하면 개인은 최선을 다하지 않는다·283제때 제지하거나 수리하지 않으면 더 큰 피해를 입는다·287유행을 적당히 따라야 조직에서 따돌림 당하지 않는다·290사회는 가진 자에게 더 후하고 없는 자에게 더 인색하다· 293