머리말 | 우리가 하는 모든 활동은 커뮤니케이션이다PART 1. 효과적인 발표의 기본원칙제1장. 기본기술 습득하기1 | 다른 사람의 경험을 통해 자신감을 얻어라2 | 목표를 앞세워라3 | 성공한다고 미리 마음을 정하라4 | 연습할 수 있는 기회를 모두 활용하라제2장. 자신감 기르기1 | 발표할 때 느끼는 두려움의 진실을 파악하라2 | 철저하게 준비하라3 | 성공할 수 있다고 최면을 걸어라4 | 자신 있게 행동하라제3장. 효과적으로 발표할 수 있는 빠르고 쉬운 방법1 | 자신이 말할 자격이 있는 내용을 주제로 삼아라2 | 정말 신나게 이야기할 수 있는 주제를 선정하라3 | 내용을 청중과 열심히 공유하라PART 2. 발표, 발표자, 청중제4장. 청중을 사로잡는 이야기1 | 주제의 범위를 제한하라2 | 만반의 준비를 하라3 | 묘사와 예시를 활용하라4 | 그림을 그릴 정도로 구체적으로, 그리고 친숙하게제5장. 청중을 사로잡는 행동1 | 절실하게 말하고 싶은 것을 말하라2 | 주제를 향한 감정을 드러내라3 | 진지하게 행동하라제6장. 청중과 함께하는 발표1 | 청중이 흥미를 갖는 것을 파악하라2 | 솔직하게, 진심을 담아 감사하라3 | 내 이름과 청중의 이름을 밝혀라4 | 청중을 발표의 파트너로 만들어라5 | 겸손하라PART 3. 발표의 목적 : 미리 준비하는 발표와 즉흥적인 발표제7장. 짧은 시간 안에 행동의 동기를 부여하기 위한 발표1 | 지금까지 살면서 겪은 사건, 즉 사례를 말한다2 | 발표의 포인트, 즉 발표자가 청중에게 원하는 행동이 무엇인지 이야기한다3 | 행동해야 할 이유나 얻을 수 있는 이점을 설명한다제8장. 정보를 제공하기 위한 발표1 | 주어진 시간에 맞춰 내용을 제한하라2 | 내용을 차례로 배열하라3 | 순서를 매기며 나열하라4 | 낯선 내용과 익숙한 내용을 비교하라5 | 시각자료를 활용하라제9장. 설득하기 위한 발표1 | 진실한 모습으로 신뢰를 얻어라2 | ‘예스’라는 대답을 얻어라3 | 열정을 전파하라4 | 청중을 존중하고 애정을 가져라5 | 우호적인 분위기로 시작하라제10장. 즉석에서 이루어지는 발표1 | 즉석에서 발표하는 연습을 하라2 | 마음의 준비를 하라3 | 사례와 함께 바로 발표를 시작하라4 | 생기 있고 힘차게 하라5 | ‘지금, 여기’의 원칙을 사용하라6 | 즉흥적으로 말하지 마라 ? 즉흥발표를 하라PART 4. 커뮤니케이션의 기술제11장. 발표의 전달방식1 | 자의식이라는 껍질을 벗어라2 | 다른 사람을 흉내 내지 마라 - 자기 자신이 되어라3 | 청중과 대화를 나눠라4 | 마음을 담아라5 | 다양하고 힘찬 목소리로 말하라PART 5. 효과적으로 말하는 사람이 되기 위한 도전제12장. 발표자를 소개하는 경우와 상을 주거나 받는 경우1 | 철저히 준비하라2 | T-I-S 공식을 따르라3 | 열렬하게 환영하라4 | 따뜻한 태도로 성실하게 소개하라5 | 시상할 때 축사는 완벽하게 준비하라6 | 수상소감에는 진심을 담아라제13장. 긴 발표를 구성하는 법1 | 청중의 관심을 즉시 사로잡아라2 | 부정적인 관심은 피하라3 | 핵심내용을 뒷받침하라4 | 행동에 나서 달라고 호소하라제14장. 배운 내용 적용하기1 | 일상대화에서는 특별한 디테일을 사용하라2 | 직장에서도 효과적인 말하기의 기법을 사용하라3 | 사람들 앞에 나서서 말할 기회를 찾아라4 | 꾸준히, 계속 연습하라5 | 보상에 대한 확신을 가져라