저자 서문 13 사용 설명서 16 당부의 말씀 241. 팔짱 끼기 게임 27상황이 바뀌면 습관을 바꿔야 한다.2. 훌라후프 착륙 게임 35숨겨진 규칙을 이해해야 한다. 그 규칙이 우리가 원했거나 예상했던 것과 전혀 다른 결과를 만들 수 있기 때문이다.3. 종이 막대 균형 잡기 게임 47단기적인 생각으로 장기적인 목표를 이룰 수 없다.4. 욕조 게임 57욕조 수위를 낮추려면 들어오는 물보다 나가는 물이 많아야만 한다.5. 생물 다양성 게임 69하나를 변화시키면 하나만 변하지 않는다.6. 머리 위로 원 그리기 게임 77복잡한 시스템에서는 관점이 행동에 영향을 미친다.7. 프레임 게임 85동의를 얻으려면 어떤 생각의 틀을 쓰고 있는지 정확히 알아야 한다.8. 집단 저글링 게임 99겉보기에 작은 문제 하나 추가된 것 때문에 전체 시스템이 붕괴될 수 있다.9. 암호 풀기 게임 111복잡한 상황을 이해하려면 눈에 보이는 모습에만 신경을 쓰면 안 된다.10. 고기잡이 게임 119시간을 길게 놓고 보면 경쟁할 때보다 협력할 때 더 많은 것을 얻는 경우가 많다.11. 과녁 맞히기 게임 133인지와 행동 사이에 시간 지연 효과가 커질수록 목표를 달성하려는 노력은 과도한 교정행동을 만들 수 있다.12. 살아 움직이는 피드백 게임 143애써 목표를 달성하려는 것보다 목표를 달성시키는 구조를 만드는 것이 더 쉽다.13. 종이접기 게임 159지수 성장을 한다면, 아무리 작은 변화에도 빠른 속도로 엄청난 수로 커진다.14. 종이 찢기 게임 169일방향 소통은 상호작용보다 훨씬 비효과적이다.15. 볼펜 게임 177지속가능성은 기술보다 문화와 태도에 달렸다.16. 생존 게임 183상자 밖 사고는 상생 해결책을 만들 수 있다.17. 사각형 만들기 게임 197목표를 공유해야 협력 효과가 나온다.18. 손가락 씨름 게임 207인생은 제로섬 게임이 아니다.19. 이등변 삼각형 게임 215큰 변화를 원한다면 지렛대 효과가 큰 것을 찾아야 한다.20. 저글링 도전 게임 225조금씩 바꾸면 결국 개선이 된다. 하지만, 구조를 바꾸면 완전 다른 모습이 된다.21. 실타래 거미집 게임 233시스템을 잘 이해하려면 상호 연결성을 보이게 해야 한다.22. 1-2-3 시작 게임 243말보다 행동이 더 중요하다.지은이 소개 250 옮긴이 글 252 옮긴이 소개 264