표제지
목차
01. 이용자 보호 법제도 개관 4
01. 이용자 보호 개요 4
02. 이용자의 권리 6
03. 최종이용자의 권리 11
04. 이용자 정보의 보호 13
02. 불공정 거래 17
01. 불공정 거래의 개요 17
02. 불공정 거래 사례 19
03. 불공정 거래행위에 대한 대응 22
03. 서비스 종료 24
01. 서비스 종료의 개요 24
02. 서비스 종료 사례 소개 24
03. 기업이용자에게 발생하는 문제 25
04. 기업이용자 유의사항 27
05. 클라우드컴퓨팅서비스 제공자의 업무처리절차 28
04. 품질ㆍ성능 기준 32
01. 품질ㆍ성능의 개요 32
02. 품질ㆍ성능 확인방법 37
05. 서비스 장애 42
01. 서비스 장애의 개요 42
02. 서비스 장애 사례 43
03. 기업이용자의 대처방법 45
04. 클라우드컴퓨팅서비스 제공자의 대처방법 47
05. 정부 후속조치와 대응 48
06. 이용자 정보 유출 및 침해사고 50
01. 이용자 정보 유출 및 침해사고 개요 50
02. 이용자 정보 유출 및 침해사고 대응 절차 51
03. 이용자 정보 유출 및 침해사고 책임 주체 54
04. 이용자 정보 유출 및 침해사고 예방 55
질의응답(Q&A) 58
이용자 보호 법제도 59
불공정 거래 60
서비스 종료 61
품질성능 기준 62
서비스 장애 63
이용자 정보 유출과 침해사고 64
[붙임 1] 클라우드컴퓨팅서비스 공급사업자와 이용사업자 간 표준계약서 65
[붙임 2] 클라우드컴퓨팅서비스 제공자와 이용자 간 표준계약서 78
판권기 92