1. 서론제Ⅰ편 준비2. 프로세스 모델링과 분석3. 데이터 마이닝제Ⅱ편 이벤트 로그에서 프로세스 모델까지4. 데이터 수집5. 프로세스 도출 개요6. 고등 프로세스 도출 기법제Ⅲ편 프로세스 도출을 넘어7. 적합도 검사8. 다양한 측면에서의 프로세스 마이닝9. 운영 지원제Ⅳ편 프로세스 마이닝 실제10. 지원 툴11. “라자냐 프로세스” 분석12. “스파게티 프로세스” 분석제Ⅴ편 결론13. 지도제작과 항해14. 에필로그