표제지
목차
2019년 스마트워크 실태조사 12
제1장 조사개요 16
1. 조사목적 17
2. 조사수행체계 18
3. 조사설계 19
4. 조사항목 23
5. 스마트워크 정의 25
6. 표본의 특성 26
7. 결과 해석 시 유의사항 29
제2장 조사결과 요약 31
1. 스마트워크 인식 31
2. 스마트워크 이용 및 도입ㆍ운영 현황 34
3. 스마트워크 기반환경 46
4. 스마트워크 효과 51
5. 스마트워크 도입확대 장애요인과 정부의 지원방안 55
제3장 사업체 종사자 결과분석 62
1. 스마트워크 인식 63
1) 스마트워크 인지도 63
2) 스마트워크 유형별 인지도 66
3) 스마트워크 유형별 필요성 78
2. 스마트워크 이용 현황 90
1) 스마트워크 이용률 90
2) 스마트워크 유형별 이용 이유(복수응답) 116
3) 스마트워크 유형별 이용하지 않는 이유(복수응답) 198
4) 스마트워크 유형별 이용빈도 288
3. 스마트워크 기반환경 300
1) 소속 사업체의 스마트워크 기반환경 300
4. 스마트워크 효과 309
1) 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 309
2) 스마트워크 만족도 549
3) 유형별 스마트워크 불만족 이유 564
5. 스마트워크 도입확대 장애요인과 정부의 지원방안 570
1) 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인 570
2) 정부지원방안의 효과 579
3) 스마트워크 유형별 이용의향 600
4) 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 612
제4장 사업체 결과분석 615
1. 스마트워크 인식 616
1) 스마트워크 인지도 616
2) 스마트워크 유형별 인지도 618
3) 스마트워크 유형별 필요성 624
2. 스마트워크 도입ㆍ운영 현황 630
1) 스마트워크 도입ㆍ운영률 630
2) 스마트워크 도입 목적(복수응답) 643
3) 스마트워크 도입하지 않는 이유(복수응답) 660
4) 스마트워크 이용 직원 비율 및 유형별 이용 직원 비율 665
5) 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 673
3. 스마트워크 제도적 기반환경 679
1) ICT 환경, 스마트워크 도입 의지, 조직 문화 관련 동의 정도 679
2) 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 684
3) 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 686
4) 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 692
4. 스마트워크 직무별 도입 현황 및 스마트워크 솔루션 도입 의향 698
1) 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 698
2) 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 705
3) 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 712
4) 솔루션 선정 중요 고려 기준 727
5. 스마트워크 효과 732
1) 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 732
2) 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 804
3) 스마트워크 만족도 846
4) 유형별 스마트워크 불만족 이유 853
6. 스마트워크 도입확대 장애요인과 정부의 지원방안 854
1) 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인 854
2) 정부지원 방안 영향 정도 859
3) 정부지원 방안 참여 의향 870
4) 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 880
5) 스마트워크 활성화를 위한 기업차원 개선사항(복수응답) 883
6) 스마트워크 활성화를 위한 정부차원 지원사항(복수응답) 884
제5장 종합결과 및 시사점 885
1. 스마트워크 인식 886
1) 스마트워크 인지도 886
2) 스마트워크 필요성 887
2. 스마트워크 이용 및 도입ㆍ운영 현황 887
1) 스마트워크 이용률 887
2) 스마트워크 이용 이유와 이용하지 않는 이유 888
3) 스마트워크 도입/운영률 889
4) 스마트워크 도입 목적 및 도입하지 않는 이유 889
3. 스마트워크 기반환경 890
1) 소속 사업체의 스마트워크 기반환경 890
2) 스마트워크 유형별 별도 관리 제도 운영 여부 890
3) 스마트워크 직무별 도입 현황 및 스마트워크 솔루션 도입 의향 891
4. 스마트워크 효과 892
1) 스마트워크 이용 후 종사자/기업(조직)에 대한 효과 892
2) 스마트워크 만족도 893
5. 스마트워크 도입환경 장애요인과 정부의 지원방안 893
1) 스마트워크 도입환경 장애요인 893
2) 정부지원 방안 영향 및 참여 의향 894
3) 스마트워크 도입 시 이용 의향 및 향후 2년 이내 도입/운영 의향 895
4) 스마트워크 홍보 수단 895
[부록 1] 설문지 896
판권기 922
〈표 2-1-1〉 스마트워크 이용 이유 39
〈표 2-1-2〉 연도별 스마트워크 이용 이유 1순위 비교 39
〈표 2-2-1〉 스마트워크 미이용 이유 40
〈표 2-2-2〉 연도별 스마트워크 미이용 이유 1순위 비교 40
〈표 2-3〉 스마트워크 도입 이유 45
〈표 2-4〉 스마트워크 미도입 이유 45
〈표 2-5〉 스마트워크 이용 후 종사자 측면에서 발생한 효과별 도움 정도 52
〈표 2-6〉 스마트워크 이용 후 기업(조직) 측면에서 발생한 효과별 도움 정도 53
〈표 3-1〉 스마트워크 인지도 64
〈표 3-2-1〉 스마트워크 유형별 인지도 - 모바일오피스 67
〈표 3-2-2〉 스마트워크 유형별 인지도 - 스마트워크센터 인지도 69
〈표 3-2-3〉 스마트워크 유형별 인지도 - 재택근무 인지도 71
〈표 3-2-4〉 스마트워크 유형별 인지도 - 스마트오피스 인지도 73
〈표 3-2-5〉 스마트워크 유형별 인지도 - 유연근무제 인지도 75
〈표 3-2-6〉 스마트워크 유형별 인지도 - 기타 스마트워크 인지도 77
〈표 3-3-1〉 스마트워크 유형별 필요성 - 모바일오피스 79
〈표 3-3-2〉 스마트워크 유형별 필요성 - 스마트워크센터 81
〈표 3-3-3〉 스마트워크 유형별 필요성 - 재택근무 83
〈표 3-3-4〉 스마트워크 유형별 필요성 - 스마트오피스 85
〈표 3-3-5〉 스마트워크 유형별 필요성 - 유연근무제 87
〈표 3-3-6〉 스마트워크 유형별 필요성 - 기타 89
〈표 3-4-1〉 스마트워크 유형별 이용률 - 모바일오피스 93
〈표 3-4-2〉 스마트워크 유형별 이용률 - 스마트워크센터 95
〈표 3-4-3〉 스마트워크 유형별 이용률 - 재택근무 97
〈표 3-4-4〉 스마트워크 유형별 이용률 - 스마트오피스 99
〈표 3-4-4-1〉 스마트워크 유형별 이용률 - 유연좌석제 101
〈표 3-4-4-2〉 스마트워크 유형별 이용률 - 영상, 화상회의 103
〈표 3-4-4-3〉 스마트워크 유형별 이용률 - 업무용 메신저 105
〈표 3-4-5〉 스마트워크 유형별 이용률 - 유연근무제 107
〈표 3-4-5-1〉 스마트워크 유형별 이용률 - 시차출퇴근제 109
〈표 3-4-5-2〉 스마트워크 유형별 이용률 - 재량근무제 111
〈표 3-4-5-3〉 스마트워크 유형별 이용률 - 탄력근무제 113
〈표 3-4-6〉 스마트워크 유형별 이용률 - 기타 115
〈표 3-5-1-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 모바일오피스 117
〈표 3-5-1-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 모바일오피스 121
〈표 3-5-2-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 스마트워크센터 126
〈표 3-5-2-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 스마트워크센터 130
〈표 3-5-3-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 재택근무 135
〈표 3-5-3-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 재택근무 139
〈표 3-5-4-1〉 스마트워크 이용 이유(1순위) - 유연좌석제 144
〈표 3-5-4-2〉/〈표 3-5-4-1〉 스마트워크 이용 이유(1+2+3순위) - 유연좌석제 146
〈표 3-5-5-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 영상ㆍ화상회의 151
〈표 3-5-5-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 영상ㆍ화상회의 155
〈표 3-5-6-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 업무용 메신저 160
〈표 3-5-6-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 업무용 메신저 164
〈표 3-5-7-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 시차출퇴근제 169
〈표 3-5-7-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 시차출퇴근제 173
〈표 3-5-8-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 재량근무제 178
〈표 3-5-8-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 재량근무제 182
〈표 3-5-9-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 탄력근무제 187
〈표 3-5-9-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 탄력근무제 191
〈표 3-5-10-1〉 스마트워크 이용 이유 (1순위) - 기타 196
〈표 3-5-10-2〉 스마트워크 이용 이유 (1+2+3순위) - 기타 197
〈표 3-6-1-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 모바일오피스 199
〈표 3-6-1-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 모바일오피스 203
〈표 3-6-2-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 스마트워크센터 208
〈표 3-6-2-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 스마트워크센터 212
〈표 3-6-3-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 재택근무 217
〈표 3-6-3-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 재택근무 221
〈표 3-6-4-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 유연좌석제 226
〈표 3-6-4-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 유연좌석제 230
〈표 3-6-5-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 영상ㆍ화상회의 235
〈표 3-6-5-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 영상ㆍ화상회의 239
〈표 3-6-6-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 업무용 메신저 244
〈표 3-6-6-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 업무용 메신저 248
〈표 3-6-7-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 시차출퇴근제 253
〈표 3-6-7-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 시차출퇴근제 257
〈표 3-6-8-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 재량근무제 262
〈표 3-6-8-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 재량근무제 266
〈표 3-6-9-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 탄력근무제 271
〈표 3-6-9-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 탄력근무제 275
〈표 3-6-10-1〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1순위) - 기타 280
〈표 3-6-10-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 (1+2+3순위) - 기타 284
〈표 3-7-1〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 - 모바일오피스 289
〈표 3-7-2〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 - 스마트워크센터 291
〈표 3-7-3〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 - 재택근무 293
〈표 3-7-4〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 - 스마트오피스 295
〈표 3-7-5〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 - 유연근무제 297
〈표 3-7-6〉 스마트워크 유형별 이용 빈도 - 기타 299
〈표 3-8-1〉/〈표 3-13-1〉 조직 문화 세부진술문(1) 동의정도 - 우리 회사는 업무에 필요한 기본 ICT 환경이 잘 갖추어져 있다 301
〈표 3-8-2〉 조직 문화 세부진술문(2) 동의정도 - 회사 대표자(CEO)는 스마트워크 도입과 관련하여 관심과 의지가 있다 303
〈표 3-8-3〉 조직 문화 세부진술문(3) 동의정도 - 우리 회사는 회사에서 운영중인 스마트워크 유형에 대해서는 직원들이 자유롭게 이용할 수 있도록 권장한다 305
〈표 3-8-4〉 조직 문화 세부진술문(4) 동의정도 - 우리 회사는 업무 수행에 있어 관리자들의 통제나 관리에 의존하기 보다는 직원들의 자율성을 존중한다 307
〈표 3-9-1-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 310
〈표 3-9-1-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 312
〈표 3-9-1-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 314
〈표 3-9-1-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 316
〈표 3-9-1-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 318
〈표 3-9-1-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 320
〈표 3-9-1-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 322
〈표 3-9-1-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 324
〈표 3-9-1-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 326
〈표 3-9-1-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 328
〈표 3-9-2-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 330
〈표 3-9-2-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 332
〈표 3-9-2-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 334
〈표 3-9-2-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 336
〈표 3-9-2-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 338
〈표 3-9-2-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 340
〈표 3-9-2-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 342
〈표 3-9-2-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 344
〈표 3-9-2-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 346
〈표 3-9-2-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 348
〈표 3-9-3-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 350
〈표 3-9-3-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 352
〈표 3-9-3-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 354
〈표 3-9-3-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 356
〈표 3-9-3-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 358
〈표 3-9-3-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 360
〈표 3-9-3-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 362
〈표 3-9-3-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 364
〈표 3-9-3-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 366
〈표 3-9-3-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 368
〈표 3-9-4-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 370
〈표 3-9-4-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 372
〈표 3-9-4-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 374
〈표 3-9-4-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 376
〈표 3-9-4-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 378
〈표 3-9-4-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 380
〈표 3-9-4-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 382
〈표 3-9-4-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 384
〈표 3-9-4-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 386
〈표 3-9-4-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 388
〈표 3-9-5-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 390
〈표 3-9-5-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 392
〈표 3-9-5-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 394
〈표 3-9-5-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 396
〈표 3-9-5-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 398
〈표 3-9-5-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 400
〈표 3-9-5-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 402
〈표 3-9-5-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 404
〈표 3-9-5-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 406
〈표 3-9-5-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 408
〈표 3-9-6-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 410
〈표 3-9-6-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 412
〈표 3-9-6-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 414
〈표 3-9-6-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 416
〈표 3-9-6-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 418
〈표 3-9-6-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 420
〈표 3-9-6-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 422
〈표 3-9-6-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 424
〈표 3-9-6-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 426
〈표 3-9-6-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 428
〈표 3-9-7-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 430
〈표 3-9-7-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 432
〈표 3-9-7-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 434
〈표 3-9-7-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 436
〈표 3-9-7-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 438
〈표 3-9-7-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 440
〈표 3-9-7-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 442
〈표 3-9-7-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 444
〈표 3-9-7-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 446
〈표 3-9-7-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 448
〈표 3-9-8-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 450
〈표 3-9-8-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 452
〈표 3-9-8-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 454
〈표 3-9-8-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 456
〈표 3-9-8-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 458
〈표 3-9-8-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 460
〈표 3-9-8-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 462
〈표 3-9-8-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 464
〈표 3-9-8-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 466
〈표 3-9-8-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 468
〈표 3-9-9-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 470
〈표 3-9-9-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 472
〈표 3-9-9-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 474
〈표 3-9-9-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 476
〈표 3-9-9-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 478
〈표 3-9-9-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 480
〈표 3-9-9-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 482
〈표 3-9-9-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 484
〈표 3-9-9-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 486
〈표 3-9-9-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 488
〈표 3-9-10-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 490
〈표 3-9-10-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 492
〈표 3-9-10-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 494
〈표 3-9-10-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 496
〈표 3-9-10-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 498
〈표 3-9-10-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 500
〈표 3-9-10-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 502
〈표 3-9-10-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 504
〈표 3-9-10-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 506
〈표 3-9-10-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 508
〈표 3-9-11-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 510
〈표 3-9-11-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 512
〈표 3-9-11-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 514
〈표 3-9-11-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 516
〈표 3-9-11-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 518
〈표 3-9-11-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 520
〈표 3-9-11-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 522
〈표 3-9-11-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 524
〈표 3-9-11-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 526
〈표 3-9-11-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 528
〈표 3-9-12-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 530
〈표 3-9-12-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 532
〈표 3-9-12-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 534
〈표 3-9-12-4〉 유연좌석제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 536
〈표 3-9-12-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 538
〈표 3-9-12-6〉 업무용 메신저 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 540
〈표 3-9-12-7〉 시차출퇴근제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 542
〈표 3-9-12-8〉 재량근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 544
〈표 3-9-12-9〉 탄력근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 546
〈표 3-9-12-10〉 기타 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 548
〈표 3-10〉 스마트워크 만족도 551
〈표 3-10-1〉 스마트워크 유형별 만족도 - 모바일오피스 553
〈표 3-10-2〉 스마트워크 유형별 만족도 - 스마트워크센터 555
〈표 3-10-3〉 스마트워크 유형별 만족도 - 재택근무 557
〈표 3-10-4〉 스마트워크 유형별 만족도 - 스마트오피스 559
〈표 3-10-5〉 스마트워크 유형별 만족도 - 유연근무제 561
〈표 3-10-6〉 스마트워크 유형별 만족도 - 기타 563
〈표 3-11-1〉 모바일오피스 불만족 이유 564
〈표 3-11-2〉 스마트워크센터 불만족 이유 565
〈표 3-11-3〉 재택근무 불만족 이유 566
〈표 3-11-4〉 스마트오피스 불만족 이유 567
〈표 3-11-5〉 유연근무제 불만족 이유 569
〈표 3-12-1〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인(1순위) 571
〈표 3-12-2〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인(1+2+3순위) 575
〈표 3-13-1〉/〈표 3-21-1〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입이나 바람직한 이용을 가이드할 수 있는 범국가적인 제도적 기반 마련 580
〈표 3-13-2〉 정부지원방안의 효과 - 최신 ICT 기술이 결합된 오피스 구축 지원 582
〈표 3-13-3〉 정부지원방안의 효과 - 기업이 스마트워크를 도입하는데 필요한 비용 지원 584
〈표 3-13-4〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 컨설팅 및 자문 지원 586
〈표 3-13-5〉 정부지원방안의 효과 - 우수, 첨단 스마트워크 체험 기회 제공 588
〈표 3-13-6〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 및 운영 우수사례 정보 제공 590
〈표 3-13-7〉 정부지원방안의 효과 - CEO 및 스마트워크 부서 대상 스마트워크 교육 기회 제공 592
〈표 3-13-8〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 및 운영과 관련한 정부 지원 사업 정보 제공 594
〈표 3-13-9〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 우수기업, 유공자, 우수 이용자 등에 대한 정부 포상 596
〈표 3-13-10〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입ㆍ운영 및 관련 소프트웨어 도입 등에 관한 안내서 제공 598
〈표 3-14-1〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 - 모바일오피스 601
〈표 3-14-2〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 - 스마트워크센터 603
〈표 3-14-3〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 - 재택근무 605
〈표 3-14-4〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 - 스마트오피스 607
〈표 3-14-5〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 - 유연근무제 609
〈표 3-14-6〉 회사 내 이용하지 않는 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 - 기타 611
〈표 3-15〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 613
〈표 4-1〉 스마트워크 인지도 617
〈표 4-2-1〉 스마트워크 유형별 인지도 - 모바일오피스 619
〈표 4-2-2〉 스마트워크 유형별 인지도 - 스마트워크센터 620
〈표 4-2-3〉 스마트워크 유형별 인지도 - 재택근무 621
〈표 4-2-4〉 스마트워크 유형별 인지도 - 스마트오피스 622
〈표 4-2-5〉 스마트워크 유형별 인지도 - 유연근무제 623
〈표 4-3-1〉 스마트워크 유형별 필요성 - 모바일오피스 625
〈표 4-3-2〉 스마트워크 유형별 필요성 - 스마트워크센터 626
〈표 4-3-3〉 스마트워크 유형별 필요성 - 재택근무 627
〈표 4-3-4〉 스마트워크 유형별 필요성 - 스마트오피스 628
〈표 4-3-5〉 스마트워크 유형별 필요성 - 유연근무제 629
〈표 4-4-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 모바일오피스 632
〈표 4-4-2〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 스마트워크센터 633
〈표 4-4-3〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 재택근무 634
〈표 4-4-4〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 스마트오피스 635
〈표 4-4-4-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 유연좌석제 636
〈표 4-4-4-2〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 영상ㆍ화상회의 637
〈표 4-4-4-3〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 업무용메신저 638
〈표 4-4-5〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 유연근무제 639
〈표 4-4-5-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 시차출퇴근제 640
〈표 4-4-5-2〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 재량근무제 641
〈표 4-4-5-3〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 - 탄력근무제 642
〈표 4-5-1-1〉 스마트워크 도입 목적 (1순위) - 모바일오피스 644
〈표 4-5-1-2〉 스마트워크 도입 목적 (1+2+3순위) - 모바일오피스 645
〈표 4-5-2-1〉 스마트워크 도입 목적 (1순위) - 스마트워크센터 648
〈표 4-5-2-2〉 스마트워크 도입 목적 (1+2+3순위) - 스마트워크센터 649
〈표 4-5-3-1〉 스마트워크 도입 목적 (1순위) - 재택근무 651
〈표 4-5-3-2〉 스마트워크 도입 목적 (1+2+3순위) - 재택근무 652
〈표 4-5-4-1〉 스마트워크 도입 목적 (1순위) - 스마트오피스 654
〈표 4-5-4-2〉 스마트워크 도입 목적 (1+2+3순위) - 스마트오피스 655
〈표 4-5-5-1〉 스마트워크 도입 목적 (1순위) - 유연근무제 658
〈표 4-5-5-2〉 스마트워크 도입 목적 (1+2+3순위) - 유연근무제 659
〈표 4-6-1〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 (1순위) 661
〈표 4-6-2〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 (1+2+3 순위) 663
〈표 4-7〉 스마트워크 이용 직원 비율 667
〈표 4-7-1〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 - 모바일오피스 668
〈표 4-7-2〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 - 스마트워크센터 669
〈표 4-7-3〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 - 재택근무 670
〈표 4-7-4〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 - 스마트오피스 671
〈표 4-7-5〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 - 유연근무제 672
〈표 4-8-1〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 - 모바일오피스 674
〈표 4-8-2〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 - 스마트워크센터 675
〈표 4-8-3〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 - 재택근무 676
〈표 4-8-4〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 - 스마트오피스 677
〈표 4-8-5〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 - 유연근무제 678
〈표 4-9-1〉 ICT 환경, 스마트워크 도입 의지, 조직 문화 등과 관련한 동의 정도 - 우리 회사는 업무에 필요한 기본 ICT 환경이 잘 갖추어져 있다 680
〈표 4-9-2〉 CT 환경, 스마트워크 도입 의지, 조직 문화 등과 관련한 동의 정도 - 회사 대표자(CEO)는 스마트워크 도입과 관련하여 관심과 의지가 있다 681
〈표 4-9-3〉 CT 환경, 스마트워크 도입 의지, 조직 문화 등과 관련한 동의 정도 - 우리 회사는 회사에서 운영 중인 스마트워크 유형에 대해서는 직원들이 자유롭게... 682
〈표 4-9-4〉 CT 환경, 스마트워크 도입 의지, 조직 문화 등과 관련한 동의 정도 - 우리 회사는 업무 수행에 있어 관리자들의 통제나 관리에 의존하기 보다는 직원들의... 683
〈표 4-10〉 인사ㆍ복무ㆍ평가 등 관련한 문서화된 사내규정 유무 685
〈표 4-11-1〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 - 모바일오피스 687
〈표 4-11-2〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 - 스마트워크센터 688
〈표 4-11-3〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 - 재택근무 689
〈표 4-11-4〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 - 스마트오피스 690
〈표 4-11-5〉 스마트워크 유형별 근태관리 제도 운영 유무 - 유연근무제 691
〈표 4-12-1〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 - 모바일오피스 693
〈표 4-12-2〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 - 스마트워크센터 694
〈표 4-12-3〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 - 재택근무 695
〈표 4-12-4〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 - 스마트오피스 696
〈표 4-12-5〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 - 유연근무제 697
〈표 4-13-1〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 - 전문경영, 관리 699
〈표 4-13-2〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 - 연구, 개발, 기획 700
〈표 4-13-3〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 - 마케팅, 영업ㆍ고객관리 701
〈표 4-13-4〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 - 회계, 총무, 인사 702
〈표 4-13-5〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 - 생산직, 단순노무직 703
〈표 4-13-6〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 - 기타 704
〈표 4-14-1〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 - 전문경영, 관리 706
〈표 4-14-2〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 - 연구, 개발, 기획 707
〈표 4-14-3〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 - 마케팅, 영업ㆍ고객관리 708
〈표 4-14-4〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 - 회계, 총무, 인사 709
〈표 4-14-5〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 - 생산직, 단순노무직 710
〈표 4-14-6〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 - 기타 711
〈표 4-15-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 모바일 업무, 모바일 그룹웨어 713
〈표 4-15-2〉 회사에서 사용하고 있는 모바일 업무 솔루션, 제품명 714
〈표 4-15-3〉 회사에서 사용하고 있는 모바일 그룹웨어 솔루션, 제품명 714
〈표 4-16-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 공유오피스관리, 공유오피스제공 715
〈표 4-16-2〉 회사에서 사용하고 있는 공유오피스관리 솔루션, 제품명 716
〈표 4-16-3〉 회사에서 사용하고 있는 공유오피스제공 솔루션, 제품명 716
〈표 4-17-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 협업 클라우드, 전자팩스 717
〈표 4-17-2〉 회사에서 사용하고 있는 협업 클라우드 솔루션, 제품명 718
〈표 4-17-3〉 회사에서 사용하고 있는 전자팩스 솔루션, 제품명 718
〈표 4-18-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 전자문서, 영상ㆍ화상회의 719
〈표 4-18-2〉 회사에서 사용하고 있는 전자문서 솔루션, 제품명 720
〈표 4-18-3〉 회사에서 사용하고 있는 영상ㆍ화상회의 솔루션, 제품명 720
〈표 4-19-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 업무용 메신저, 정보보안 721
〈표 4-19-2〉 회사에서 사용하고 있는 업무용 메신저 솔루션, 제품명 722
〈표 4-19-3〉 회사에서 사용하고 있는 정보보안 솔루션, 제품명 722
〈표 4-20-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 원격지, 원격제어, PC오프프로그램 723
〈표 4-20-2〉 회사에서 사용하고 있는 원격지, 원격제어 솔루션, 제품명 724
〈표 4-20-3〉 회사에서 사용하고 있는 PC오프프로그램 솔루션, 제품명 724
〈표 4-21-1〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 - 바이오인식시스템 725
〈표 4-21-2〉 회사에서 사용하고 있는 정보보안 솔루션, 제품명 726
〈표 4-22-1〉 솔루션 선정 중요 고려 기준(1순위) 728
〈표 4-22-2〉 솔루션 선정 중요 고려 기준(1+2+3순위) 730
〈표 4-23-1-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 733
〈표 4-23-1-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 734
〈표 4-23-1-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 735
〈표 4-23-1-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 736
〈표 4-23-1-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 737
〈표 4-23-2-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 739
〈표 4-23-2-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 740
〈표 4-23-2-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 741
〈표 4-23-2-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 742
〈표 4-23-2-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 743
〈표 4-23-3-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 745
〈표 4-23-3-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 746
〈표 4-23-3-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 747
〈표 4-23-3-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 748
〈표 4-23-3-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 749
〈표 4-23-4-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 751
〈표 4-23-4-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 752
〈표 4-23-4-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 753
〈표 4-23-4-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 754
〈표 4-23-4-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 755
〈표 4-23-5-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 757
〈표 4-23-5-2〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 758
〈표 4-23-5-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 759
〈표 4-23-5-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 760
〈표 4-23-5-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 761
〈표 4-23-6-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 763
〈표 4-23-6-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 764
〈표 4-23-6-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 765
〈표 4-23-6-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 766
〈표 4-23-6-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 767
〈표 4-23-7-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 업무 연속성 유지 769
〈표 4-23-7-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 770
〈표 4-23-7-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 771
〈표 4-23-7-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 772
〈표 4-23-7-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 업무 연속성 유지 773
〈표 4-23-8-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 775
〈표 4-23-8-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 776
〈표 4-23-8-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 777
〈표 4-23-8-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 778
〈표 4-23-8-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 779
〈표 4-23-9-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 781
〈표 4-23-9-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 782
〈표 4-23-9-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 783
〈표 4-23-9-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 784
〈표 4-23-9-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 785
〈표 4-23-10-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 787
〈표 4-23-10-2〉/〈표 4-16-23-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 788
〈표 4-23-10-3〉/〈표 4-16-23-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 789
〈표 4-23-10-4〉/〈표 4-16-23-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 790
〈표 4-23-10-5〉/〈표 4-16-23-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 791
〈표 4-23-11-1〉/〈표 4-16-23-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업, 소통 증진 793
〈표 4-23-11-2〉/〈표 4-16-23-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업,소통 증진 794
〈표 4-23-11-3〉/〈표 4-16-23-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업, 소통 증진 795
〈표 4-23-11-4〉/〈표 4-16-23-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업,소통 증진 796
〈표 4-23-11-5〉/〈표 4-16-23-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과- 동료와의 협업, 소통 증진 797
〈표 4-23-12-1〉/〈표 4-16-23-1〉 모바일오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 799
〈표 4-23-12-2〉/〈표 4-16-23-2〉 스마트워크센터 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 800
〈표 4-23-12-3〉/〈표 4-16-23-3〉 재택근무 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 801
〈표 4-23-12-4〉/〈표 4-23-12-4〉 스마트오피스 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 802
〈표 4-23-12-5〉/〈표 4-23-12-5〉 유연근무제 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 803
〈표 4-24-1-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 비용 절감 805
〈표 4-24-1-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 비용 절감 806
〈표 4-24-1-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 비용 절감 807
〈표 4-24-1-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 비용 절감 808
〈표 4-24-1-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 비용 절감 809
〈표 4-24-2-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 매출증대 811
〈표 4-24-2-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 매출증대 812
〈표 4-24-2-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 매출증대 813
〈표 4-24-2-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 매출증대 814
〈표 4-24-2-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 매출증대 815
〈표 4-24-3-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 생산성 향상 817
〈표 4-24-3-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 생산성 향상 818
〈표 4-24-3-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 생산성 향상 819
〈표 4-24-3-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 생산성 향상 820
〈표 4-24-3-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 생산성 향상 821
〈표 4-24-4-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 인력 운영의 효율성 823
〈표 4-24-4-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 인력 운영의 효율성 824
〈표 4-24-4-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 인력 운영의 효율성 825
〈표 4-24-4-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 인력 운영의 효율성 826
〈표 4-24-4-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 인력 운영의 효율성 827
〈표 4-24-5-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 조직 내 협업, 소통 증진 829
〈표 4-24-5-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 조직 내 협업, 소통 증진 830
〈표 4-24-5-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 조직 내 협업, 소통 증진 831
〈표 4-24-5-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 조직 내 협업, 소통 증진 832
〈표 4-24-5-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 조직 내 협업, 소통 증진 833
〈표 4-24-6-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 기업의 대외 이미지 개선 및 제고 835
〈표 4-24-6-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 기업의 대외 이미지 개선 및 제고 836
〈표 4-24-6-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 기업의 대외 이미지 개선 및 제고 837
〈표 4-24-6-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 기업의 대외 이미지 개선 및 제고 838
〈표 4-24-6-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 기업의 대외 이미지 개선 및 제고 839
〈표 4-24-7-1〉 모바일오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 직원 채용에 영향 841
〈표 4-24-7-2〉 스마트워크센터 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 직원 채용에 영향 842
〈표 4-24-7-3〉 재택근무 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 직원 채용에 영향 843
〈표 4-24-7-4〉 스마트오피스 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 직원 채용에 영향 844
〈표 4-24-7-5〉 유연근무제 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 직원 채용에 영향 845
〈표 4-25〉 스마트워크 만족도 847
〈표 4-25-1〉 스마트워크 유형별 만족도 - 모바일오피스 848
〈표 4-25-2〉 스마트워크 유형별 만족도 - 스마트워크센터 849
〈표 4-25-3〉 스마트워크 유형별 만족도 - 재택근무 850
〈표 4-25-4〉 스마트워크 유형별 만족도 - 스마트오피스 851
〈표 4-25-5〉 스마트워크 유형별 만족도 - 유연근무제 852
〈표 4-26〉 스마트오피스 불만족 이유 853
〈표 4-27-1〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인(1순위) 855
〈표 4-27-2〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인(1+2+3순위) 857
〈표 4-28-1〉/〈표 4-21-1〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입이나 바람직한 이용을 가이드할 수 있는 범국가적인 제도적 기반 마련 860
〈표 4-28-2〉 정부지원방안의 효과 - 최신 ICT 기술이 결합된 오피스 구축 지원 861
〈표 4-28-3〉 정부지원방안의 효과 - 기업이 스마트워크를 도입하는데 필요한 비용 지원 862
〈표 4-28-4〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 컨설팅 및 자문 지원 863
〈표 4-28-5〉 정부지원방안의 효과 - 우수, 첨단 스마트워크 체험 기회 제공 864
〈표 4-28-6〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 및 운영 우수사례 정보 제공 865
〈표 4-28-7〉 정부지원방안의 효과 - CEO 및 스마트워크 부서 대상 스마트워크 교육 기회 제공 866
〈표 4-28-8〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 및 운영과 관련한 정부 지원 사업 정보 제공 867
〈표 4-28-9〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입 우수기업, 유공자, 우수 이용자 등에 대한 정부 포상 868
〈표 4-28-10〉 정부지원방안의 효과 - 스마트워크 도입ㆍ운영 및 관련 소프트웨어 도입 등에 관한 안내서 제공 869
〈표 4-29-1〉 정부지원 방안 참여 의향 - 최신 ICT 기술이 결합된 오피스 구축 지원 871
〈표 4-29-2〉 정부지원 방안 참여 의향 - 기업이 스마트워크를 도입하는데 필요한 비용 지원 872
〈표 4-29-3〉 정부지원 방안 참여 의향 - 스마트워크 도입 컨설팅 및 자문 지원 873
〈표 4-29-4〉 정부지원 방안 참여 의향 - 우수, 첨단 스마트워크 체험 기회 제공 874
〈표 4-29-5〉 정부지원 방안 참여 의향 - 스마트워크 도입 및 운영 우수사례 정보 제공 875
〈표 4-29-6〉 정부지원 방안 참여 의향 - CEO 및 스마트워크 부서 대상 스마트워크 교육 기회 제공 876
〈표 4-29-7〉 정부지원 방안 참여 의향 - 스마트워크 도입 및 운영과 관련한 정부 지원 사업 정보 제공 877
〈표 4-29-8〉 정부지원 방안 참여 의향 - 스마트워크 도입 우수기업, 유공자, 우수 이용자 등에 대한 정부 포상 878
〈표 4-29-9〉 정부지원 방안 참여 의향 - 스마트워크 도입ㆍ운영 및 관련 소프트웨어 도입 등에 관한 안내서 제공 879
〈표 4-30〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 881
〈표 4-31〉/〈표 4-24〉 스마트워크 활성화를 위한 기업차원 개선사항 883
〈표 4-32〉/〈표 4-25〉 스마트워크 활성화를 위한 정부차원 지원사항 884
〈그림 2-1〉 스마트워크 인지도 32
〈그림 2-2〉 스마트워크 유형별 인지도 32
〈그림 2-3〉 연도별 스마트워크 인지도 비교(5인 이상 사업체 종사자) 32
〈그림 2-4〉 스마트워크 필요성 33
〈그림 2-5-1〉 스마트워크 유형별 이용률 35
〈그림 2-5-2〉 스마트오피스 세부유형별 이용률 35
〈그림 2-5-3〉 유연근무제 세부유형별 이용률 36
〈그림 2-5-4〉 연도별 스마트워크 세부유형별 이용률 비교 36
〈그림 2-6-1〉 스마트워크 이용 이유 38
〈그림 2-6-2〉 스마트워크 이용하지 않는 이유 38
〈그림 2-7-1〉 스마트워크 유형별 도입/운영률 41
〈그림 2-7-2〉 스마트오피스 세부유형별 도입 /운영률 42
〈그림 2-7-3〉 유연근무제 세부유형별 도입/운영률 42
〈그림 2-8-1〉 스마트워크 도입 이유 44
〈그림 2-8-2〉 스마트워크 미도입 이유 44
〈그림 2-9〉 소속 사업체의 스마트워크 기반환경 46
〈그림 2-10〉 인사/복무/평가 관련 문서화된 사내규정 유무 48
〈그림 2-11〉 스마트워크 유형별 별도 근태ㆍ성과관리 제도 운영률 48
〈그림 2-12〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 49
〈그림 2-13〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 50
〈그림 2-14〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 50
〈그림 2-15〉 스마트워크 및 유형별 만족 비율 54
〈그림 2-16〉 스마트워크 만족 비율 비교(5인 이상 사업체) 54
〈그림 2-17〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인(사업체 종사자) 56
〈그림 2-18〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인(5인 이상 사업체) 56
〈그림 2-19〉 스마트워크 정부지원 방안별 영향 정도 58
〈그림 2-20〉 스마트워크 정부지원 방안별 참여 의향 정도(5인 이상 사업체) 58
〈그림 2-21〉 회사 내 스마트워크 도입 시 유형별 이용 의향 59
〈그림 2-22〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입/운영 의향 60
〈그림 2-23〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 61
〈그림 3-1〉 스마트워크 인지도 63
〈그림 3-2〉 스마트워크 유형별 인지도 66
〈그림 3-3〉 스마트워크 유형별 필요성 78
〈그림 3-4-1〉 스마트워크 유형별 이용률 91
〈그림 3-4-2〉 스마트오피스 세부유형별 이용률 91
〈그림 3-4-3〉/〈그림 3-4-2〉 유연근무제 세부유형별 이용률 92
〈그림 3-5-1〉 모바일오피스 이용 이유 116
〈그림 3-5-2〉 스마트워크센터 이용 이유 125
〈그림 3-5-3〉 재택근무 이용 이유 134
〈그림 3-5-4〉 유연좌석제 이용 이유 143
〈그림 3-5-5〉 영상ㆍ화상회의 이용 이유 150
〈그림 3-5-6〉 업무용 메신저 이용 이유 159
〈그림 3-5-7〉 시차출퇴근제 이용 이유 168
〈그림 3-5-8〉 재량근무제 이용 이유 177
〈그림 3-5-9〉 탄력근무제 이용 이유 186
〈그림 3-5-10〉 기타 스마트워크 이용 이유 195
〈그림 3-6-1〉 모바일오피스 이용하지 않는 이유 198
〈그림 3-6-2〉 스마트워크센터 이용하지 않는 이유 207
〈그림 3-6-3〉 재택근무 이용하지 않는 이유 216
〈그림 3-6-4〉 유연좌석제 이용하지 않는 이유 225
〈그림 3-6-5〉 영상ㆍ화상회의 이용하지 않는 이유 234
〈그림 3-6-6〉 업무용 메신저 이용하지 않는 이유 243
〈그림 3-6-7〉 시차출퇴근제 이용하지 않는 이유 252
〈그림 3-6-8〉 재량근무제 이용하지 않는 이유 261
〈그림 3-6-9〉 탄력근무제 이용하지 않는 이유 270
〈그림 3-6-10〉 기타 스마트워크 이용하지 않는 이유 279
〈그림 3-7〉 스마트워크 유형별 이용빈도 288
〈그림 3-8〉 소속 사업체의 스마트워크 기반환경 300
〈그림 3-9-1〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 309
〈그림 3-9-2〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 329
〈그림 3-9-3〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사ㆍ여가활동 시간 증대 349
〈그림 3-9-4〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 369
〈그림 3-9-5〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 389
〈그림 3-9-6〉/〈그림 3-17-6〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 409
〈그림 3-9-7〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 429
〈그림 3-9-8〉/〈그림 3-17-8〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 449
〈그림 3-9-9〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 469
〈그림 3-9-10〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 489
〈그림 3-9-11〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 509
〈그림 3-9-12〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 529
〈그림 3-10〉 스마트워크 만족도 549
〈그림 3-10-1〉 스마트워크 유형별 만족도 550
〈그림 3-10-2〉 스마트워크 유형별 만족 비율 연도별 비교 550
〈그림 3-11〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인 570
〈그림 3-12〉 정부지원방안의 효과 579
〈그림 3-13〉 스마트워크 유형별 이용의향 600
〈그림 3-14〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 612
〈그림 4-1〉 스마트워크 인지도 616
〈그림 4-2〉 스마트워크 유형별 인지도 618
〈그림 4-3〉 스마트워크 유형별 필요성 624
〈그림 4-4-1〉 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영률 630
〈그림 4-4-2〉 스마트오피스, 유연근무제 세부유형별 도입/운영률 631
〈그림 4-5-1〉 모바일오피스 도입 목적 643
〈그림 4-5-2〉 스마트워크센터 도입 목적 647
〈그림 4-5-3〉 재택근무 도입 목적 650
〈그림 4-5-4〉 스마트오피스 도입 목적 653
〈그림 4-5-5〉 유연근무제 도입 목적 657
〈그림 4-6〉 스마트워크 도입하지 않는 이유 660
〈그림 4-7-1〉 스마트워크 이용 직원 비율 665
〈그림 4-7-2〉 스마트워크 유형별 이용 직원 비율 666
〈그림 4-8〉 향후 2년 이내 스마트워크 유형별 도입ㆍ운영 의향 673
〈그림 4-9〉 ICT 환경, 스마트워크 도입 의지, 조직 문화 등과 관련 동의 정도 679
〈그림 4-10〉 인사ㆍ복무ㆍ평가 관련 문서화된 사내규정 유무 684
〈그림 4-11〉 스마트워크 유형별 별도 근태관리 제도 운영 유무 686
〈그림 4-12〉 스마트워크 유형별 별도 성과관리 제도 운영 유무 692
〈그림 4-13〉 현재 스마트워크 도입 및 운영하고 있는 직무영역 698
〈그림 4-14〉 향후 2년 이내 스마트워크 도입 및 운영 의향이 있는 직무영역 705
〈그림 4-15〉 회사에서 사용하고 있는 스마트워크 솔루션 712
〈그림 4-16〉 솔루션 선정 중요 고려 기준 727
〈그림 4-17-1〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 출퇴근 시간 단축 732
〈그림 4-17-2〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 초과근무 시간 단축 또는 퇴근 시간 준수 738
〈그림 4-17-3〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 가사여가활동 시간 증대 744
〈그림 4-17-4〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 시간 활용의 효율성 향상 750
〈그림 4-17-5〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무수행시간 단축 756
〈그림 4-17-6〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직무만족도 향상 762
〈그림 4-17-7〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 연속성 유지 768
〈그림 4-17-8〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 긴급업무 대응력 향상 774
〈그림 4-17-9〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 업무 몰입도 향상 780
〈그림 4-17-10〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 직장 충성도 증가 786
〈그림 4-17-11〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 동료와의 협업ㆍ소통 증진 792
〈그림 4-17-12〉 스마트워크 이용 후 종사자에 대한 효과 - 창의성 발휘 798
〈그림 4-18-1〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 비용 절감 804
〈그림 4-18-2〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 매출증대 810
〈그림 4-18-3〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 생산성 향상 816
〈그림 4-18-4〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 인력 운영의 효율성 822
〈그림 4-18-5〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 조직 내 협업, 소통 증진 828
〈그림 4-18-6〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 기업의 대외 이미지 개선 및 제고 834
〈그림 4-18-7〉 스마트워크 이용 후 기업ㆍ조직에 대한 효과 - 직원 채용에 영향 840
〈그림 4-19-1〉 스마트워크 만족도 846
〈그림 4-19-2〉 스마트워크 유형별 만족도 846
〈그림 4-20〉 스마트워크 도입 또는 확대 장애요인 854
〈그림 4-21〉 정부지원 방안 영향 정도 859
〈그림 4-22〉 정부지원 방안 참여 의향 870
〈그림 4-23〉 스마트워크 활성화를 위한 효과적인 홍보 수단 880