프롤로그; 사람을 위한 디자인우리 모두가 디자이너다개선이 아니라 혁신이 필요할 때옳은 것이 아닌 최적의 것1 _ 공감하기; 니즈를 찾아라진짜로 원하는 게 뭐야니즈에도 깊이가 있다데이터가 알려 주지 않는 것2 _ 정의하기; 아이디어의 주제아이디어의 슬로건영화 포스터처럼숲을 봐야 하는 이유나만의 프레임3 _ 아이디어; 지식과 디자인이 만날 때직관의 힘참여와 협업의 디자인나 자신을 벗어나라4 _ 프로토타입 테스트; 실패에서 배우기일단 만들고, 검증하라세 가지 효과빨리, 단순하게에필로그; 생각을 디자인하라주북저널리즘 인사이드 ; 기술이 대신할 수 없는 혁신