표제지
목차
연구개요 4
제1장 서론 23
제1절 연구 배경 및 목적 24
1. 연구 배경 24
2. 연구 목적 26
제2절 연구 범위 및 방법 27
1. 연구 범위 27
2. 연구 방법 28
제2장 미래 일자리 환경 및 국내외 정책 대응 사례 30
제1절 관광산업 일자리 현황 및 특성 31
1. 관광산업 일자리 현황 31
2. 관광산업 일자리 특성 36
3. 시사점 50
제2절 미래 일자리 환경 52
1. 환경 분석 개요 52
2. 환경 변화 53
3. 시사점 72
제3절 국내외 정책 대응 사례 74
1. 개요 74
2. 국내 정책 사례 74
3. 해외 정책 사례 90
4. 시사점 124
제4절 시사점 127
제3장 관광산업 미래 일자리 도출 및 전망 130
제1절 개요 131
제2절 미래 관광 일자리 후보군 도출 132
1. 환경 이슈 및 유망 분야 132
2. 미래 관광 유망 일자리 후보군 135
3. 미래 유망 관광 일자리 선정 결과 143
제3절 관광 유망 분야와 일자리 144
1. 관광 빅데이터 분석 144
2. 관광 미디어 콘텐츠 148
3. 관광 플랫폼 152
4. 관광 모빌리티 157
5. 지역 전문 관광 159
6. 반려동물동반여행 161
7. 맞춤형 관광 163
8. 소그룹 여행 164
9. 여행 안전관리 165
10. 실버 여행 167
제4절 시사점 170
제4장 관광산업 미래 일자리 대응 방향 172
제1절 기본방향 173
제2절 정책 대응 방향 175
1. 디지털 융합 관광인력 육성 175
2. 특화 분야 관광인력 양성의 기반 구축 178
3. 코로나19 대응 일자리 창출 183
4. 관광 미래 일자리 성장환경 조성 185
제5장 결론 및 정책 제언 188
참고문헌 191
ABSTRACT 200
[부록 1] 전문가 의견 조사지 202
판권기 217
〈표 2-1〉 관광사업체 수, 종사자 수 32
〈표 2-2〉 관광사업체 종사자 수(2009년-2018년) 34
〈표 2-3〉 관광사업체 1개소 평균 종사자 수(2009년-2018년) 35
〈표 2-4〉 관광사업체 고용형태별 종사자 수 36
〈표 2-5〉 최근 3년간 관광사업체 고용형태별 종사자 비율 36
〈표 2-6〉 고용형태별 종사자 수 37
〈표 2-7〉 월평균 근로실태 37
〈표 2-8〉 관광사업체 신규 채용자 수 및 이직자 추이 38
〈표 2-9〉 일자리 규모 상위 10대 산업의 일자리 증감 39
〈표 2-10〉 관광ㆍ레저분야의 국가직무능력표준 40
〈표 2-11〉 직종별 사업체 인원 현황 41
〈표 2-12〉 기업 규모별 여행 서비스 관련 종사자 44
〈표 2-13〉 기업 규모별 숙박시설 서비스 관련 종사자 45
〈표 2-14〉 기업 규모별 오락시설 서비스 관련 종사자 46
〈표 2-15〉 직능 수준별 미충원 인원 47
〈표 2-16〉 관광 세부업종별 향후 5년 내 일자리 전망 49
〈표 2-17〉 여가활용 활동(복수응답) 55
〈표 2-18〉 사회-과학 주요 10대 이슈 59
〈표 2-19〉 주요 국가 검진건수 및 확진률 비교(05.18. 00시 기준) 60
〈표 2-20〉 전지구 및 한반도 연평균 CO₂ 농도 비교 63
〈표 2-21〉 미래 직업 변화 65
〈표 2-22〉 2020~2024 관광 트렌드 68
〈표 2-23〉 코로나19 이후의 변화 71
〈표 2-24〉 미래 일자리 환경 변화 72
〈표 2-25〉 일자리 정책 5년 로드맵 완료 현황 76
〈표 2-26〉 문재인 정부 후반기 일자리 정책 100대 과제 77
〈표 2-27〉 문재인 정부 후반기 일자리 정책 신규과제 79
〈표 2-28〉 문재인 정부 후반기 일자리 정책 보완 과제 80
〈표 2-29〉 정부의 투자전략 대상 산업 분야 85
〈표 2-30〉 한국판 뉴딜의 투자계획 및 기대 일자리 창출 효과 86
〈표 2-31〉 2018~2020년 일자리 관련 관광산업정책 88
〈표 2-32〉 코로나19 대응 관광산업 고용유지지원 정책 89
〈표 2-33〉 일자리 창출을 위한 문화체육관광부 주요사업 89
〈표 2-34〉 고이즈미 내각의 연도별 고용창출 관련 정책추진 내용 91
〈표 2-35〉 고이즈미 정권의 고용창출 정책의 특징 92
〈표 2-36〉 민주당 내각의 고용창출 관련 정책추진 내용 93
〈표 2-37〉 아베정권의 고용정책 및 성장전략의 변화 추이 94
〈표 2-38〉 아베정권의 지방창생전략 상의 고용창출 관련 내용 95
〈표 2-39〉 후생노동성 추진 고용창출사업 내의 관광분야 포함 건 수 96
〈표 2-40〉 2005년 지역제안형고용창조촉진사업에 선정된 관광분야 고용창출사업 주요 내용 97
〈표 2-41〉 2010년 중점분야고용창조사업(관광분야) 주요 내용 98
〈표 2-42〉 미국 노동부 고용 훈련 주요 프로그램 및 예산 101
〈표 2-43〉 미국 여행 및 관광 자문위원회의 주요 고용창출 정책 제안 103
〈표 2-44〉 미국 내 주요 온라인 기업 일자리 창출사례 104
〈표 2-45〉 캐나다 인력관광공사의 주요 프로그램 108
〈표 2-46〉 미래기술센터의 주요 프로젝트 110
〈표 2-47〉 호주 G20 고용 계획의 세부내용 111
〈표 2-48〉 비즈니스 기업 및 개인 근로자 지원방안 115
〈표 2-49〉 뉴딜(New Deal) 프로그램 118
〈표 2-50〉 영국 정부의 일자리 창출 법 및 제도 개선 관련 주요 정책 120
〈표 2-51〉 영국 정부의 미래 일자리 주요 정책 123
〈표 2-52〉 국내 미래 일자리 창출 정책 125
〈표 2-53〉 관광 일자리 창출 관련 해외 정책 126
〈표 3-1〉 전문가 의견 조사 개요 131
〈표 3-2〉 미래 환경 변화 주요 키워드 132
〈표 3-3〉 관광산업 주요 유망 일자리 유망 분야 134
〈표 3-4〉 관광산업 주요 유망 일자리 후보군 135
〈표 3-5〉 관광산업 주요 유망 일자리 후보군 성장가능성 조사 결과 138
〈표 3-6〉 성장가능성 기준 상위 25개 관광산업 주요 유망 일자리 140
〈표 3-7〉 미래 관광 유망 일자리 142
〈표 3-8〉 미래 관광 분야의 유망 일자리와 주요 연관 환경 변화 143
〈표 3-9〉 빅데이터 분류 145
〈표 3-10〉 관광 빅데이터 활용 사례 146
〈표 3-11〉 관광 빅데이터 분석 분야 147
〈표 3-12〉 관광 미디어 콘텐츠 크리에이터 분야 151
〈표 3-13〉 상업적 디지털 플랫폼의 거래 대상과 유형 153
〈표 3-14〉 디지털 플랫폼 노동의 유형 155
〈표 3-15〉 관광 플랫폼 분야 156
〈표 3-16〉 관광 모빌리티 분야 158
〈표 3-17〉 지역 전문 관광 분야 160
〈표 3-18〉 반려동물여행 관련 분야 162
〈표 3-19〉 맞춤형 관광 관련 분야 164
〈표 3-20〉 소그룹 여행 관련 분야 165
〈표 3-21〉 여행 안전관리 일자리 분야 167
〈표 3-22〉 실버여행 관련 분야 169
[그림 1-1] 연구 수행체계 29
[그림 2-1] 관광산업 인력의 공급 및 수요 31
[그림 2-2] 관광사업체 및 종사자 수 추이(2009년-2018년) 33
[그림 2-3] 관광사업체 1개소 평균 종사자 수 추이(2009년-2018년) 33
[그림 2-4] 최근 5년간 관광사업체 종사자 수 연평균 증가율 34
[그림 2-5] 최근 5년간 관광사업체 종사자 수 연평균 증가율 35
[그림 2-6] 일자리 형태별 분포 39
[그림 2-7] 여행 서비스, 숙박시설 서비스 종사자의 구인, 채용, 미충원 인원 및 미충원율 추이 42
[그림 2-8] 오락시설 서비스 종사자의 구인, 채용, 미충원 인원 및 미충원율 추이 43
[그림 2-9] 채용인원 계획추이 43
[그림 2-10] 관광 분야 업무에서의 기술 활용 전망 48
[그림 2-11] 세계와 한국의 인구 추이 54
[그림 2-12] 세계와 한국의 생산연령인구(좌) 및 고령인구(우) 구성비 추이 54
[그림 2-13] 국민 여가시간 추이(좌)와 일과 가정생활의 우선도(우) 55
[그림 2-14] 해외 주요 연구기관이 발표한 지난 10년간 미래기술 동향 57
[그림 2-15] 국내 주요 연구기관이 발표한 2010년 전(좌)/후(우) 미래유망기술 변화 58
[그림 2-16] 해외 주요 연구기관이 발표한 2010년 전(좌)/후(우) 미래유망기술 변화 58
[그림 2-17] 광역시도 별 COVID-19 확진자 분포 61
[그림 2-18] 직업별 코로나 바이러스 위험 점수 61
[그림 2-19] 1854년~2019년 전지구 기온편차 및 2025년까지 전망치 62
[그림 2-20] 유연근무제 지원신청 추이 66
[그림 2-21] 항공, 여행, 관광산업에서의 주요 기술 활용률 69
[그림 2-22] 관광, 환대 및 이벤트 산업 역량 모델 106
[그림 2-23] 식음료 서비스 산업 역량 모델 106
[그림 2-24] 2024년까지 산업별 고용률 변화 예측 112
[그림 2-25] 향후 5년간 주요 산업별 일자리 창출 비율 113
[그림 2-26] 미래 일자리 환경 및 정책사례 시사점 129
[그림 3-1] 2022년 유망 기술 비율 전망 144
[그림 3-2] 데이터 산업 시장 규모 145
[그림 3-3] 2022년 유망 기술 비율 전망 148
[그림 3-4] 유튜브 여행 관련 시청자 수(2018년) 149
[그림 3-5] 1인 미디어 동영상 생태계를 중심으로 하는 MCN 비즈니스 생태계 150
[그림 3-6] 플랫폼 관련 글로벌 기업 152
[그림 3-7] 아시아 온라인 예약 채널 154
[그림 3-8] 플랫폼의 3가지 행위자 155
[그림 3-9] 스마트 모빌리티의 개념도 157
[그림 3-10] 2013-2017년 국민여행경험률 및 이동총량 159
[그림 3-11] 반려동물 보유 가구 비중 및 반려동물 시장 규모 161
[그림 3-12] 안전 여행 가이드 중 사업주 가이드 166
[그림 3-13] 65세 이상 고령자의 여가활동(2017년) 168
[그림 3-14] 미래 관광 유망 분야 170
[그림 4-1] 관광산업 미래 일자리 대응 방향 174