프롤로그. 대화는 일상의 치유입니다Chapter 1. 대화를 어렵게 만드는 이유 대화에 실패하는 이유 - 자동적 생각자동적 생각이 만들어내는 단절의 대화자동적 생각의 원재료 - 인지오류생각보다 더 깊이 자리 잡은 내면의 기준 - 핵심 신념자동적 생각, 인지오류, 핵심 신념의 관계 Chapter 2. 사람과 사람 사이를 이어주는 방법 관찰과 자동적 생각 구별하기감정과 감각 알아차리기핵심 욕구와 가치요청과 강요 인식하기자기인식 프로세스 Chapter 3. 나를 보호하며 상대의 말 들어보기상대의 이야기를 공감하며 듣기듣기 힘든 말을 이해하며 듣기악의적인 말을 해석하며 듣기Chapter 4. 내 마음을 표현하는 말하기 요청하기화날 때 말하기미안할 때 말하기Chapter 5. 건강한 관계를 위한 나눔 연습 거절 다루기 거절 말하기[거절 듣기 연습 1] 행위와 존재를 구별합니다[거절 듣기 연습 2] 상대의 핵심 욕구만 찾아서 말해주세요중재하기감사 나누기 기억해주세요 - 연결의 계단자동적 생각에 따른 감정 인식 연습표감정 목록욕구 목록