프롤로그_언어에도 업데이트가 필요하다1부_당신의 말이 무해하다는 착각

1장. 정당한 노동의 가치
- 성공의 비결은 과중한 노동이 아님을
- 사람을 파는 시장
- 비상함에 대한 찬사가 왜 그래?
- 6시 1분도 6시가 아니다
- 묵묵하게 일하는 사람들

2장. 모두가 평균이길 바라는 사회
- 적당히를 강요받고 있다
- 눈치 챙겨? 그거 어떻게 하는 건데
- 튀지 마, 평범하게 행동해
- 끼어듦의 자격은 어디서 주나
- 잘 마셔야만 한다는 규칙

3장. 단어를 고를 때 우리가 생각해야 하는 것들
- 지옥에 산다고 말하는 사람들
- 한국인만 그렇다고 한다
- 서울이 아직도 최고라고?
- 남의 수저엔 관심 없다
- 전체관람가가 된 성적 농담
- 익숙해지면 비속어라도 괜찮을까? 2부_버려야 하는 말들의 목록

4장. 그들은 웃지 않는 농담
- 기르는 게 아니라, 함께 살아가는 것
- 이토록 친숙한 불치병
- 감추고 싶은 비밀
- 결정하기가 너무 어렵지마는
- 얼굴이 닮으면 죄인이 되는 시대
- 취재하고 기사 쓰는 사람
- 그냥 짜장면 드세요
- 칭찬이라고? 기분이 나쁜데

5장. 전 연령대를 향한 혐오
- 어린이는 환영받지 못한다
- 철없는 아이 취급은 언제까지일까
- 인생의 최고의 순간은 이십 대가 아니다
- 모든 연장자에게 붙는 말
- 나이 듦은 비난받아 마땅한가

6장 단어의 성별
- 일하는 여성이 왜 칭찬받아야 하지
- 조선시대에도 없던 여성상을 대한민국에서 찾더라
- 처음에 대한 집착
- 부담스러운 주인공 자리
- 남자만 하는 효도

실전편_사과에도 기술이 필요하다
- 일단 사과는 할게
- 그런데 누구에게 사과하면 돼?

에필로그_말에는 힘이 있다