서문 | 전화기 너머에 사람이 있어요1부 당신이 콜센터에 면접을 보러 간다면우리는 거기 직원이 아닙니다누구에게나 처음은 있잖아요전화를 먼저 끊은 죄헤드셋의 한계1을 손해 보고 100을 달라는 당신에게친절하지 않은 미연 씨젊은 꼰대에게는 AI를 권합니다하루 8시간 3개월 이상 버틴 상담사의 1년2부 봄, 선물의 시절코로나와 수해가 만든 택배 대혼란의 시대여름, 에어컨을 제때 받고 싶다면당신의 주소는 실존합니까 가을, 미리 사세요. 직접 사세요, 제발끼인 존재, 상담사겨울, 따뜻하지 못해 죄송합니다상담사를 고발하고 싶은 당신에게3부 혜지 씨가 텔레마케팅을 그만둔 이유대출을 팝니다당신의 정보를 수집해야 인센티브를 받는답니다‘연차를 사용해줄 수 없습니다’상여금 200퍼센트의 진실임신한 소희를 위한 배려코로나 시대, 위기의 상담사선영이가 다시 콜센터로 돌아온 이유