표제지 1
발간사 : 열린 마음과 경청하는 자세로... / 김원동 3
목차 5
제1장 위원회 개관 7
I. 도입배경 9
II. 주요연혁 10
제2장 구성 및 운영 11
I. 위원회 구성 13
1. 위원회 조직 현황(사무국 포함) 13
2. 위원의 위촉과 구성 14
3. 강원도 사회갈등조정위원회 위원 현황(2021년 12월 기준) 15
II. 위원회 기능과 권한 16
1. 관할 16
2. 위원회의 주요 기능 16
3. 위원회의 주요 권한 18
III. 위원회의 고충민원 처리 19
1. 고충민원의 정의 19
2. 민원의 신청과 조사 20
3. 위원회 심의·의결 및 통지 22
4. 재심의 및 사후관리 23
5. 고충민원 처리절차 25
민원 신청 방법 26
제3장 위원회 운영성과 27
I. 고충민원 처리현황 29
1. 강원도 고충민원 처리현황(총괄) 29
2. 2021년 강원도 고충민원 처리현황 33
3. 2021년 위원회 고충민원 처리현황 36
(참고) 2021년 고충민원 접수·처리 목록 39
II. 2021년 위원회 활동 모습 41
1. 민원 현장조사 41
2. 정례회 개최 44
3. 이동신문고 운영 46
4. 도민 권익보호를 위한 업무협약 체결 52
5. 위원 변동사항 53
6. 사회갈등조정위원회 홍보 활동 56
III. 위원회 운영 성과(2012~2021년) 63
1. 옴부즈만 운영 내실화 및 조정 기능 강화 63
2. 국내 지자체 대표 권익보호 기구로서 국제적 위상 제고 64
3. 도민과 소통하는 현장 중심의 "이동신문고" 운영 65
4. 도민 권익 증진을 위한 "유관기관 협력 네트워크" 확대 66
(참고1)연도별 위원회 주요 활동(2012~2021) 67
(참고2)연간 운영상황 보고서 발간(2013~2020) 85
제4장 주요 고충 민원처리 사례 87
I. 강원도 ○○○○원 기간제근로자 채용에 대한 민원 90
II. ○○의료원 직장상사의 부적절한 언행 조치 미흡 96
III. 교차로 구간 도로 연결허가에 대한 고충 101
제5장 참고자료 105
I. 강원도 사회갈등조정위원회 설치 및 운영 조례 107
II. 강원도 사회갈등조정위원회 설치 및 운영 조례 시행규칙 112
III. 부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 141
IV. 부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 시행령 171
판권기 199
뒷표지 200