표제지
목차
발간사 4
CHAPTER 01. 대구광역시 복지 및 인권옴부즈만 소개 7
01. 대구광역시 복지 및 인권옴부즈만 연혁 8
02. 대구광역시 복지 및 인권옴부즈만 운영 현황 9
가. 도입배경 9
나. 형태 및 조직 9
다. 직무범위 10
라. 관할기관 10
마. 고충민원 접수 및 처리 10
CHAPTER 02. 복지 분야 고충민원 현황 및 처리 결과 13
01. 고충민원 현황 및 처리 결과 요약 14
가. 고충민원 현황 14
나. 고충민원 처리 결과 요약 16
02. 고충민원 사례 및 처리결과 18
가. 수용(일부수용) 민원 사례 18
나. 안내 및 대안제시 민원 사례 19
다. 조사 중 해결 민원 사례 30
CHAPTER 03. 인권 분야 고충민원 현황 및 처리 결과 33
01. 고충민원 현황 및 처리 결과 요약 34
가. 고충민원 현황 34
나. 고충민원처리 결과 요약 34
02. 고충민원 사례 및 처리 결과 35
CHAPTER 04. 복지 및 인권 옴부즈만활동 현황 및 자문위원 37
01. 복지옴부즈만 활동사진 38
02. 인권옴부즈만 활동사진 40
03. 복지 및 인권옴부즈만 홍보 현황 41
04. 복지 및 인권옴부즈만 자문위원 45
CHAPTER 05. 부록 47
01. 지방자치단체 옴부즈만 현황 48
02. 대구광역시 복지 및 인권옴부즈만 설치ㆍ운영에 관한 조례 51
03. 부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법를 59
04. 국가인권위원회법 96
05. 고충민원신청서 서식 118
판권기 119