I. 들어가며 II. 정부신뢰의 개념 1. 정부신뢰의 의미 2. 정부신뢰의 대상 3. 정부신뢰의 내용III. 정부신뢰에 대한 새로운 접근: 정부신뢰와 정부불신의 구분 가능성1. 동일 차원의 대칭 개념으로서 신뢰와 불신 2. 별개 차원의 비대칭 개념으로서 신뢰와 불신 3. 정부신뢰와 정부불신의 영향 요인 구분 가능성 IV. 정부신뢰와 정부불신의 영향 요인 1. 정부신뢰에 영향을 주는 요인 2. 정부불신에 영향을 주는 요인 3. 소결 V. 정부불신 극복 및 정부신뢰 제고를 위한 정책 방안 1. 기존 시각의 신뢰 제고 방안 2. 이 연구의 정부신뢰 제고 및 정부불신 극복 방안