프롤로그: 현장을 지킨 ‘공감의 힘’ 51장 공감이란공감의 다양한 정의 19공감의 4개 차원 26시민의식의 척도, 공감 43성인들의 사상과 공감 462장 공감은 어떻게공감의 발현 61감정의 의사소통, 공감 64공감의 체험 68아, 그랬구나 73공감 연습: ‘나-전달법’ 75깻잎절임과 공감 863장 공감은 어떤 영향을임파워먼트와 공감 95임파워링 공감과 나비효과 106임파워링 공감의 예 111임파워링 공감과 사회복지사 1154장 공감은 누구에게관계의 중요성-만남 인센티브 131공감적 관계 형성의 선행조건 135공감적 관계의 5대 원칙 140누구에게나 나타나는 공감의 예 1505장 공감은 언제 왜고통 완화의 사명감과 책임감 161어려운 상황에의 공감 164공감의 전문성 167다시 사명감 170공감의 힘으로 이겨낸 시간들 1746장 공감이 나에게도‘공감척도’ 187나의 공감 수준 200에필로그:1. 사회복지사들이 꼭 남기고 싶은 이야기 2052. 팬데믹 시대, 공감과 대처 220감사의 글 227참고문헌 229