일러두기 Ⅰ. 면접의 원리 #01 적합한 인재 채용#02 역량 면접의 특징#03 행동 사건 면접의 확대#04 공공면접의 기준#05 면접 준비 고려 사항Ⅱ. 면접 평가 요소 #06 면접 평정 개요#07 일반공무원 면접의 평정#08 소방공무원 면접의 평정#09 경찰공무원 면접의 평정#10 면접 공통 질문과 채점 방식#11 면접 평가 요소와 등급 산정#12 국가직무능력표준 기반 면접의 특징Ⅲ. 의사소통능력 #13 의사소통능력의 개념#14 의사소통능력의 구성 요소Ⅳ. 문제해결능력 #15 문제해결능력의 개념#16 문제해결능력의 구성 요소Ⅴ. 자기개발능력 #17 자기개발능력의 개념#18 자기개발능력의 구성요소Ⅵ. 자원관리능력 #19 자원관리능력의 개념#20 자원관리능력의 구성요소Ⅶ. 대인관계능력 #21 대인관계능력의 개념#22 대인관계능력의 구성 요소Ⅷ. 정보기술능력 #23 정보기술능력의 개념#24 정보기술능력의 구성요소Ⅸ. 조직이해능력 #25 조직이해능력의 개념#26 조직이해능력의 구성요소Ⅹ. 국내 면접 사례 #27 다양한 면접 유형#28 국내 기업의 면접 사례?. 해외 면접 사례#29 해외 기업의 면접 질문#30 해외 기업의 면접 사례?. 직업윤리와 면접의 방향 #31 직업윤리와 인성 면접#32 인성 면접의 중요성맺음말 부록 1) 면접관의 행동 수칙 부록 2) 면접 관련 법령