PREFACE책 사용법1 UX 디자인에 대하여2 UX 디자인 프로세스3 Discover3.1 핵심 사용자 선정3.2 표적집단면접F.G.I 설계3.3 그림자Shadowing 조사 3.4 모델링 분석 - Persona 3.5 모델링 분석 - 경험 맵/고객 여정지도Journey Map, Experience Map 3.6 공감지도 작성 3.7 후크 캔버스Hook Canvas 작성3.8 카노 모델Kano Model 작성 3.9 서비스 청사진Service Blueprint 작성4 Develop(디자인) 4.1 모바일 UI Stencil + UI가이드라인4.2 PC Web UI Stencil 4.3 지능형 시계Smart Watch UI Stencil 5 서비스 전략수립 5.1 캔버스CANVAS 작성 5.2 피시본Fishbone 다이어그램 작성5.3 긴급/중요도 매트릭스Eisenhower Matrix 6 브랜드 디자인 6.1 BI시스템BI : Brand Identity System 6.2 BIBrand Identity 무드보드Moodboard 6.3 네이밍Naming 개발 발견 단계6.4 BI디자인 키트