표제지
목차
요약문 4
SUMMARY 5
제1장 서론 20
1.1. 연구의 배경 및 목적 21
1.1.1. 연구의 배경 및 필요성 21
1.1.2. 연구의 목적 22
1.2. 연구의 범위 및 내용 23
제2장 긴급재난문자 수신에 따른 유동인구 분석 26
2.1. 분석의 개요 27
2.2. 울진ㆍ삼척 산불(3.4~3.10) 29
2.3. 강릉ㆍ동해 산불(3.4~3.8) 52
2.4. 합천ㆍ고령 산불(2.28~3.1) 72
2.5. 5월 밀양 산불(5.31~6.3) 88
제3장 확진자 수와 긴급재난문자 발송의 상관관계 분석 106
3.1. 분석의 개요 107
3.2. COVID19 확진자 수와 긴급재난문자 발송의 상관관계 분석 109
3.2.1. 총괄 109
3.2.2. COVID19 이전 대비 월별 증감 지수 비교 110
3.2.3. COVID19 전후 긴급재난문자 발송과 확진자 수 간의 상관성 분석 113
3.3. 안전취약계층 유동인구 이동 특성 분석 115
3.3.1. 안전취약계층 유형별 전체 유동인구 비교 분석 115
3.3.2. 안전취약계층 연령별 유동인구 비교 분석 117
3.3.3. 지역별 유동인구 특성 분석 127
3.3.4. 유형별 시도, 시군구 단위 유동인구 증감 분석 139
3.4. 시사점 149
제4장 긴급재난문자 설문조사 결과 분석 151
4.1. 분석의 개요 152
4.1.1. 설문조사 개요 152
4.1.2. 설문조사 설계 156
4.2. 설문조사 분석 결과 159
4.2.1. 이용자 인식 159
4.2.2. 재난문자방송의 수신 여부 173
4.2.3. 재난문자방송의 송출의 적정성 177
4.2.4. 재난문자방송의 송출기준 182
4.2.5. 재난문자방송 송출의 중요도와 만족도 185
4.2.6. 재난문자방송 송출 관련 응답자의 기타 의견 194
4.3. 시사점 195
4.3.1. 긴급재난문자의 중복 발송 배제 195
4.3.2. 신속하고 객관적이며 간결한 긴급재난문자의 송출 필요 196
4.3.3. 재난취약계층을 위한 별도 시스템 개선 필요 196
4.3.4. 재난상황 이후 재난대응 행동요령 추가 송출 필요 196
4.3.5. 긴급재난문자 송출 내용 표준화 필요 197
제5장 결론 및 정책제언 198
5.1. 연구 요약 199
5.2. 정책 제언 200
참고문헌 203
[부록 1] 설문지 205
판권기 221
표 1.1. 연구의 추진전략 및 방향 24
표 2.1. 유동인구 이동 패턴 분석을 위한 분류 기준 28
표 2.2. 산불 전ㆍ후 인구 수 30
표 2.3. 산불 전ㆍ후 인구 수 30
표 2.4. 일별 MAX 시간대 주거인구 31
표 2.5. 일별 MAX 시간대 직장인구 32
표 2.6. 일별 MAX 시간대 방문인구 33
표 2.7. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(울진군 방문인구) 34
표 2.8. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(울진군 방문인구) 35
표 2.9. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(삼척시 방문인구) 37
표 2.10. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(삼척시 방문인구) 38
표 2.11. 산불 전ㆍ후 인구 수 53
표 2.12. 산불 전ㆍ후 인구 수 53
표 2.13. 일별 MAX 시간대 주거인구 54
표 2.14. 일별 MAX 시간대 직장인구 55
표 2.15. 일별 MAX 시간대 방문인구 56
표 2.16. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(강릉시 방문인구) 57
표 2.17. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(강릉시 방문인구) 58
표 2.18. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(동해시 방문인구) 60
표 2.19. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(동해시 방문인구) 61
표 2.20. 산불 전ㆍ후 인구 수 73
표 2.21. 산불 전ㆍ후 인구 수 73
표 2.22. 일별 MAX 시간대 주거인구 74
표 2.23. 일별 MAX 시간대 직장인구 75
표 2.24. 일별 MAX 시간대 방문인구 76
표 2.25. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(합천군 방문인구) 77
표 2.26. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(합천군 방문인구) 78
표 2.27. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(고령군 방문인구) 80
표 2.28. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(고령군 방문인구) 81
표 2.29. 산불 전ㆍ후 인구 수 89
표 2.30. 산불 전ㆍ후 인구 수 89
표 2.31. 일별 MAX 시간대 주거인구 90
표 2.32. 일별 MAX 시간대 직장인구 91
표 2.33. 일별 MAX 시간대 방문인구 92
표 2.34. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(밀양시 방문인구) 93
표 2.35. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(밀양시 방문인구) 94
표 2.36. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화량(김해시 방문인구) 96
표 2.37. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화량(김해시 방문인구) 97
표 3.1. 통신사 구분 안전취약계층 분류 기준 108
표 3.2. 유형별 유동인구 데이터 현황(전국) 109
표 3.3. 전월 대비 유동인구와 긴급재난문자, 확진자 수 증감 지수 비교 114
표 3.4. 안전취약계층 유형별 코로나 이전 대비 유동인구 특성 116
표 3.5. 안전취약계층 연령별 구분 기준 117
표 3.6. 안전취약계층 연령별 코로나 이전 대비 유동인구 특성 117
표 3.7. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(청소년층) 119
표 3.8. 코로나 이전 대비 유동인구 특성(청소년층) 120
표 3.9. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(청년층) 121
표 3.10. 코로나 이전 대비 유동인구 특성(청년층) 122
표 3.11. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(중년층) 123
표 3.12. 코로나 이전 대비 유동인구 특성(중년층) 124
표 3.13. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(노인층) 125
표 3.14. 코로나 이전 대비 유동인구 특성(노인층) 126
표 3.15. 지역 구분 기준 127
표 3.16. 안전취약계층 지역별 코로나 이전 대비 유동인구 특성 127
표 3.17. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(신체장애) 129
표 3.18. 코로나 이전 대비 지역별 유동인구 특성(신체장애) 130
표 3.19. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(지적(1~2급)) 131
표 3.20. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 특성(지적(1~2급)) 132
표 3.21. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(지적(3~6급)/자폐성장애) 133
표 3.22. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 특성(지적(3~6급)/자폐성장애) 134
표 3.23. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(기타장애) 135
표 3.24. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 특성(기타장애) 136
표 3.25. 안전취약계층 유형별 유동인구 현황(저소득층) 137
표 3.26. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 특성(저소득층) 138
표 3.27. 시도 단위 유동인구 회복률(신체장애) 139
표 3.28. 시도 단위 유동인구 회복률(지적(1~2급)) 141
표 3.29. 시도 단위 유동인구 회복률(지적(3~6급)/자폐성장애) 143
표 3.30. 시도 단위 유동인구 회복률(기타장애) 145
표 3.31. 시도 단위 유동인구 회복률(저소득층) 147
표 4.1. 재난문자방송의 종류 154
표 4.2. 재난문자방송 송출기준 155
표 4.3. 조사설계 156
표 4.4. 응답자의 일반적 특성 157
표 4.5. 성별 재난문자방송 인식 수준 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 160
표 4.6. 연령별 재난문자방송 인식 수준 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 161
표 4.7. 지역별 재난문자방송 인식 수준 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 161
표 4.8. 성별 재난문자방송 분류 송출 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 163
표 4.9. 연령별 재난문자방송 분류 송출 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 164
표 4.10. 지역별 재난문자방송 분류 송출 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 166
표 4.11. 성별 재난문자방송의 재난상황 대처 도움 인식 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 166
표 4.12. 연령별 재난문자방송의 재난상황 대처 도움 인식에 대한 카이제곱 검정 결과 167
표 4.13. 지역별 재난문자방송의 재난상황 대처 도움 인식에 대한 카이제곱 검정 결과 168
표 4.14. 성별 재난문자방송의 만족도 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 169
표 4.15. 연령별 재난문자방송의 만족도 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 170
표 4.16. 지역별 재난문자방송의 만족도 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 172
표 4.17. 성별 재난문자방송의 수신 여부 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 174
표 4.18. 연령별 재난문자방송의 수신 여부 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 174
표 4.19. 지역별 재난문자방송의 수신 여부 차이에 대한 카이제곱 검정 결과 175
표 4.20. 재난문자방송 발송 항목 177
표 4.21. 재난문자방송 송출의 중요도와 만족도 요소 185
그림 1.1. 연구의 배경 및 필요성 22
그림 2.1. 울진ㆍ삼척 산불 지역 위치도 29
그림 2.2. 일별 MAX 시간대 주거인구 추이 31
그림 2.3. 일별 MAX 시간대 직장인구 추이 32
그림 2.4. 일별 MAX 시간대 방문인구 추이 33
그림 2.5. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(울진군 방문인구) 34
그림 2.6. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(울진군 방문인구) 36
그림 2.7. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(삼척시 방문인구) 37
그림 2.8. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(삼척시 방문인구) 39
그림 2.9. 울진ㆍ삼척 산불 발생지역 40
그림 2.10. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_울진군 북면 41
그림 2.11. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_울진군 북면 41
그림 2.12. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_울진군 죽변면 42
그림 2.13. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_울진군 죽변면 42
그림 2.14. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_울진군 울진읍 42
그림 2.15. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_울진군 울진읍 43
그림 2.16. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_울진군 금강송면 43
그림 2.17. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_울진군 금강송면 43
그림 2.18. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_삼척시 원덕읍 44
그림 2.19. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_삼척시 원덕읍 44
그림 2.20. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_삼척시 가곡면 45
그림 2.21. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_삼척시 가곡면 45
그림 2.22. 시간당 주거인구 변화 추이(울진군 북면) 46
그림 2.23. 산불 발생 피크 시간대 인구 분포율(울진군 북면) 46
그림 2.24. 연령대별 시간당 주거인구 변화 추이(울진군 북면) 47
그림 2.25. 울진군 북면 주거인구의 이동 변화 48
그림 2.26. 시간당 방문인구 변화 추이(울진군 죽변면) 49
그림 2.27. 산불발생 피크 시간대 죽변면 방문인구 중 울진군 북면 인구의 점유율 49
그림 2.28. 시간당 방문인구 변화 추이(삼척시 원덕읍) 50
그림 2.29. 산불발생 피크 시간대 원덕읍 방문인구 중 울진군 북면 인구의 점유율 50
그림 2.30. 산불 재난문자송출과 유동인구 이동 간 분석(울진ㆍ삼척 산불) 51
그림 2.31. 강릉ㆍ동해 산불 지역 위치도 52
그림 2.32. 일별 MAX 시간대 주거인구 추이 54
그림 2.33. 일별 MAX 시간대 직장인구 추이 55
그림 2.34. 일별 MAX 시간대 방문인구 추이 56
그림 2.35. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(강릉시 방문인구) 57
그림 2.36. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(강릉시 방문인구) 59
그림 2.37. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(동해시 방문인구) 60
그림 2.38. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(동해시 방문인구) 62
그림 2.39. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_강릉시 성산면 63
그림 2.40. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_강릉시 성산면 63
그림 2.41. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_강릉시 옥계면 64
그림 2.42. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_강릉시 옥계면 64
그림 2.43. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_동해시 삼화동 65
그림 2.44. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_동해시 삼화동 65
그림 2.45. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_동해시 망상동 66
그림 2.46. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_동해시 망상동 66
그림 2.47. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_동해시 묵호동 67
그림 2.48. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_동해시 묵호동 67
그림 2.49. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_동해시 발한동 67
그림 2.50. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_동해시 발한동 68
그림 2.51. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_동해시 천곡동 68
그림 2.52. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_동해시 천곡동 68
그림 2.53. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_동해시 송정동 69
그림 2.54. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_동해시 송정동 69
그림 2.55. 산불 재난문자송출과 유동인구 이동 간 분석(동해시 망상동) 70
그림 2.56. 산불 재난문자송출과 유동인구 이동 간 분석(동해시 천곡동) 71
그림 2.57. 합천-고령 산불 지역 위치도 72
그림 2.58. 일별 MAX 시간대 주거인구 추이 74
그림 2.59. 일별 MAX 시간대 직장인구 추이 75
그림 2.60. 일별 MAX 시간대 방문인구 추이 76
그림 2.61. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(합천군 방문인구) 77
그림 2.62. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(합천군 방문인구) 79
그림 2.63. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(고령군 방문인구) 80
그림 2.64. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(고령군 방문인구) 82
그림 2.65. 합천ㆍ고령 산불 발생지역 83
그림 2.66. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_합천군 율곡면 83
그림 2.67. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_합천군 율곡면 84
그림 2.68. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_고령군 쌍림면 84
그림 2.69. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_고령군 쌍림면 84
그림 2.70. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_합천군 합천읍 85
그림 2.71. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_합천군 합천읍 85
그림 2.72. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_합천군 야로면 85
그림 2.73. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_합천군 야로면 85
그림 2.74. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_합천군 가야면 86
그림 2.75. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_합천군 가야면 86
그림 2.76. 산불 재난문자송출과 유동인구 이동 간 분석(합천군 율곡면) 87
그림 2.77. 밀양 산불 지역 위치도 88
그림 2.78. 일별 MAX 시간대 주거인구 추이 90
그림 2.79. 일별 MAX 시간대 직장인구 추이 91
그림 2.80. 일별 MAX 시간대 방문인구 추이 92
그림 2.81. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(밀양시 방문인구) 93
그림 2.82. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(밀양시 방문인구) 95
그림 2.83. 시도별 관외 방문인구 유입지 변화(김해시 방문인구) 96
그림 2.84. 시군구별 관외 방문인구 유입지 변화(김해시 방문인구) 97
그림 2.85. 밀양 산불 발생지역 98
그림 2.86. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 부북면 99
그림 2.87. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 부북면 99
그림 2.88. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 상동면 100
그림 2.89. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 상동면 100
그림 2.90. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 교동 100
그림 2.91. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 교동 101
그림 2.92. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 내이동 101
그림 2.93. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 내이동 101
그림 2.94. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 내일동 102
그림 2.95. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 내일동 102
그림 2.96. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 삼문동 103
그림 2.97. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 삼문동 103
그림 2.98. 시간당 유동인구 변화 추이(주거인구)_밀양시 가곡동 103
그림 2.99. 시간당 유동인구 변화 추이(방문인구)_밀양시 가곡동 104
그림 2.100. 산불 재난문자송출과 유동인구 이동 간 분석(울진ㆍ삼척 산불) 105
그림 3.1. 코로나 이전 평균 대비 월별 증감 지수 비교 111
그림 3.2. 코로나 이전 평균 대비 유형별 월별 증감 지수 비교 113
그림 3.3. 안전취약계층 전체 유동인구 변화 추이 115
그림 3.4. 전국 확진자 추이와 안전취약계층 연령별 유동인구 변화 추이 118
그림 3.5. 안전취약계층 유형별 유동인구 변화 추이(청소년층) 120
그림 3.6. 안전취약계층 유형별 유동인구 변화 추이(청년층) 122
그림 3.7. 안전취약계층 유형별 유동인구 변화 추이(중년층) 124
그림 3.8. 안전취약계층 유형별 유동인구 변화 추이(노인층) 126
그림 3.9. 전국 확진자 추이와 안전취약계층의 지역별 유동인구 변화 추이 128
그림 3.10. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 변화 추이(신체장애) 130
그림 3.11. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 변화 추이(지적(1~2급)) 132
그림 3.12. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 변화 추이(지적(3~6급)/자폐성장애) 134
그림 3.13. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 변화 추이(기타장애) 136
그림 3.14. 코로나 이전 대비 지역간 유동인구 변화 추이(저소득층) 138
그림 3.15. 시군구 단위 유동인구 회복률(신체장애) 140
그림 3.16. 시군구 단위 유동인구 회복률(지적(1~2급)) 142
그림 3.17. 시군구 단위 유동인구 회복률(지적(3~6급)/자폐성장애) 144
그림 3.18. 시군구 단위 유동인구 회복률(기타장애) 146
그림 3.19. 시군구 단위 유동인구 회복률(저소득층) 148
그림 4.1. 설문조사 과정 및 방법 153
그림 4.2. 주요 조사내용 157
그림 4.3. 재난문자방송 인식 정도 160
그림 4.4. 성별 재난문자방송 인식 수준 차이 160
그림 4.5. 연령별 재난문자방송 인식 수준 차이 161
그림 4.6. 지역별 재난문자방송 인식 수준 차이 162
그림 4.7. 지역별 응답자의 재난문자수준 인식 수준 162
그림 4.8. 재난문자방송 분류 송출에 대한 응답자 인식 결과 163
그림 4.9. 성별 재난문자방송 분류 송출에 대한 인식 수준 차이 164
그림 4.10. 연령별 재난문자방송 분류 송출에 대한 인식 수준 차이 164
그림 4.11. 지역별 재난문자방송 분류 송출에 대한 인식 수준 차이 165
그림 4.12. 지역별 응답자의 재난문자 분류송출 인식 수준 165
그림 4.13. 재난문자방송의 재난상황 대처 도움에 대한 응답자 인식 결과 166
그림 4.14. 성별 재난문자방송의 재난상황 대처 도움에 대한 인식 수준 차이 167
그림 4.15. 연령별 재난문자방송의 재난상황 대처 도움에 대한 인식 수준 차이 167
그림 4.16. 지역별 재난문자방송의 재난상황 대처 도움에 대한 인식 수준 차이 168
그림 4.17. 지역별 응답자의 재난문자 재난상황 대처 인식 수준 168
그림 4.18. 재난문자방송에 대한 전반적 만족 수준 169
그림 4.19. 성별 재난문자방송에 대한 전반적 만족 수준 차이 170
그림 4.20. 연령별 재난문자방송에 대한 전반적 만족 수준 차이 170
그림 4.21. 지역별 재난문자방송에 대한 전반적 만족 수준 차이 171
그림 4.22. 지역별 응답자의 만족도 차이 171
그림 4.23. 재난문자방송을 만족하는 응답자의 이유 172
그림 4.24. 재난문자방송을 불만족하는 응답자의 이유 173
그림 4.25. 재난문자방송의 수신 여부 173
그림 4.26. 성별 재난문자방송의 수신 여부 차이 174
그림 4.27. 연령별 재난문자방송의 수신 여부 차이 174
그림 4.28. 지역별 재난문자방송의 수신 여부 차이 175
그림 4.29. 지역별 재난문자 수신여부 차이 176
그림 4.30. 재난문자방송을 수신하는 응답자들의 이유 176
그림 4.31. 재난문자방송을 수신하였지만 확인하지 않거나 수신 거부하는 응답자들의 이유 177
그림 4.32. 가장많이 수신받은 재난문자방송의 재난유형 178
그림 4.33. 재난문자방송 수신 후 대처가 유용했던 재난 유형 179
그림 4.34. 재난문자방송으로 송출하기에 적절한 재난유형 180
그림 4.35. 재난문자방송으로 송출하기에 적절하지 않은 재난유형 181
그림 4.36. 시간대를 구분한 재난문자방송의 송출기준의 적정여부 182
그림 4.37. 야간시간대 추가로 송출이 필요한 재난유형 183
그림 4.38. 출ㆍ퇴근시간대 재난문자방송 송출의 적정여부 183
그림 4.39. 출ㆍ퇴근시간대 재난문자방송 송출이 적절한 이유 184
그림 4.40. 출ㆍ퇴근시간대 재난문자방송 송출이 적절라지 않은 이유 184
그림 4.41. IPA분석 결과의 해석 방법 187
그림 4.42. 전달시스템 요소의 IPA분석결과 188
그림 4.43. 정보내용 요소의 IPA분석결과 189
그림 4.44. 인지ㆍ대응 요소의 IPA분석결과 190
그림 4.45. 법ㆍ제도ㆍ정책 요소의 IPA분석결과 191
그림 4.46. 상위 4개 요소의 IPA분석결과 192
그림 4.47. IPA분석결과 종합 193
그림 4.48. 재난문자방송의 기타의견 키워드를 이용한 워드 클라우드 194