1. 말하기의 준비 1-1. 공적 말하기 1-2. 사실과 의견 구분하기 1-3. 아리스토텔레스의 말하기 5단계와 그 적용 1-4. 개요서 작성하기2. 발표 준비와 발표하기 2-1. 발표란 무엇인가 2-2. 발표의 단계 2-3. 발표의 준비 2-4. 개요서 작성 2-5. 비언어적 의사소통 2-6. 시각자료 준비 2-7. 온라인 말하기3. 비판적 사고와 말하기 3-1. 대화와 진리 3-2. 비판적 사고와 독단적 사고 3-3. 말하기 오류의 실제 4. 갈등 해결과 의사소통 4-1. 갈등의 정의 4-2. 갈등의 종류 4-3. 갈등 발생 시 대응 태도 4-4. 갈등 해결의 기본 관점 4-5. 갈등 해결의 의사소통 방법 5. 토의의 이론과 문제해결 토의 기법 5-1. 토의의 특성과 유형 5-2. 토의와 토론의 차이점 5-3. Win-Win을 위한 문제해결 토의 기법 6. 토론의 이론과 실제 6-1. 토론이란 무엇인가 6-2. 아카데미 토론의 유형 6-3. 토론의 절차와 방법 6-4. 사회자의 역할 및 토론자 자세 6-5. 토론 시 효과적인 의사전달 방법 〈부록〉〈참고자료〉