[저자 서문][서론] 지금 당신의 눈은 감겨 있다 1부 평가하기1장. 레오나르도 다빈치의 시각 지능: 무엇이 문제인지를 보는 것이 중요하다시각의 간단한 생물학사용하지 않으면 사라진다왜 미술인가?자동조종장치산만한 시대너 자신을 믿어라2장. 기본 기술: 관찰력을 갈고닦아라무엇이 보이는가?방 안의 고릴라미술작품 관찰3장. 무엇이 보이는가: 똑같은 방식으로 세상을 보는 사람이 없는 이유우리의 지각 필터우리는 무의식의 필터를 통해 세상을 본다가장 흔한 지각 필터착각의 기술4장. 어느 하나도 그냥 지나치지 마라: 객관적인 감시에서의 누구, 무엇, 언제, 어디 사실 대 허구오직 사실만누구?무엇?언제?어디?객관적 관찰과 기술에서 좋은 답이 나온다어떻게 주관성을 피할 것인가가정의 위험5장. 평범한 장면에 무엇이 숨어 있을까?: 눈앞에 두고 보지 못하는 것생물학적 ‘맹시’뇌는 빈칸을 자동적으로 채운다세부 정보(를 놓치지 않는 것)의 중요성세부 정보를 중시하는 태도비언어적 의사소통에서 세부 정보보기 위한 전략큰 그림의 중요성그림 그리기당신의 마호가니 테이블은 무엇인가? 2부 분석하기6장. 사방을 주시하라: 모든 각도에서 분석하기물리적 관점직접 가서 보라관점에 대한 감각정신적 관점종잡을 수 없는 ‘왜?’새로운 풍경서비스 관점7장. 무엇이 빠졌는지를 보라: 비밀요원처럼 우선순위를 매기는 법나는 무엇을 아는가?나는 무엇을 모르는가?무엇을 알아야 하는가?종합긴급한 것과 중요한 것우리의 우선순위는 무엇을 말해 주는가? 3부 설명하기8장. 모른다는 사실을 알려라: 의사소통의 단절을 피하는 법의사소통의 기술현명하게 선택하라듣는 이를 고려하라구체적인 연습편집의 중요성: 말을 지나치게 많이 하느니 차라리 전혀 하지 않는 것이 낫다잘못 칠한 물감이 마르게 놔두지 말라메시지가 전해졌는지 확인하라비법초대9장. 불편한 상황에 직면할 때: 냉정한 현실을 보고 함께 나누는 법생각한 내용이 아니라 보이는 대로 말하라눈에 보이는 것을 믿어라감정을 앞질러라감정을 딛고 다음 단계로설탕 한 스푼의 힘불편한 의사소통을 받아들여야 하는 상황이라면? 4부 적용하기10장. 세상에 흑백논리는 없다: 타고난 편견을 극복하는 법무의식적 편향경험 편향편향을 이용하기(그리고 피하기) 위한 세 가지 규칙11장. 바퀴 달린 들것이 부족하면 어떻게 할 것인가: 불확실성을 탐색하는 법주관적인 문제, 객관적인 답변자원이 부족할 때 창의적으로 대처하는 법미완성의 불안미완성인 것을 완성하기[결론] 보는 법을 알면 세상이 달라진다감사의 글주작품 저작권