Chapter 1 객실승무원의 이해 1 객실승무원의 직무2 객실승무원의 서비스 매너 Chapter 2 기내 서비스의 이해 1 기내 시설 2 기내 서비스 용품 3 기내 엔터테인먼트 서비스(Cabin Entertainment Service) 4 기내 의료 지원 서비스 5 특수 고객 서비스(Special Care Service) Chapter 3 기내 식음료의 이해 1 기내 음료의 이해 2 기내 음료 서비스 실습 3 와인의 이해4 와인 서비스 실습5 칵테일의 이해6 칵테일 제조 실습7 서양식의 이해8 기내식의 이해Chapter 4 기내 서비스 업무의 이해1 비행 전 준비 업무2 이륙 전 비행 업무3 비행 중 서비스 업무4 착륙 전 비행 업무5 착륙 후 비행 업무Chapter 5 국가별 출입국에 대한 이해1 출입국 관련 서류2 국가별 출입국 규정3 국가별 면세 규정4 검역 규정5 국가별 입국 서류 작성하기