프롤로그 | ‘그들’은 어디에나 있다, 당연히 당신 옆에도 ‘사무실의 도른자들’, 그들은 누구인가 ‘사무실의 도른자들’에 관한 진실 혹은 거짓 1장 강약약강형 | 툭하면 선 넘는 사람들과 안전거리를 유지하는 법 그들의 목표는 오직 하나, 성공이다 대체 왜 그런 짓을 하는 걸까? 그들은 순식간에 권력을 쟁취한다, 하지만 시야가 좁다 그들은 상사를 등에 업고, 소문을 퍼뜨린다 안전거리를 유지하는 다섯 가지 방법 2장 성과 도둑 | 양의 탈을 쓴 늑대로부터 내 것을 지키는 법 그들은 주로 ‘양의 탈’을 쓰고 있다 성과를 가로채는 사람들의 두 가지 유형 더 큰 목소리를 가진다는 것 조언자는 친구와 다르다 ‘내 것’을 지키기 위한 2단계 전략 그들은 주로 여기서 활동한다 조직 내에서 성과를 공정히 나누는 법 노련한 평가자들도 때론 실수한다 3장 불도저 | 막무가내인 사람들을 여유롭게 상대하는 법 절이 싫으면 중이 떠나라? 한마디로 그들은 ‘트러블 메이커’다 ‘싸울 가치가 있을까?’라는 질문에 대한 답 말에는 말로, 현명하게 대응하기 장기적으로 스스로를 보호하는 법 4장 무임승차자 | 하는 일 없이 꿀 빠는 사람 퇴치하기 그들은 생각한다, 네 것이 내 것! 3C, 강한 팀워크가 무임승차를 부른다 우리 내면의 게으름뱅이 오로지 눈에 보이는 일만이 중요하다 무임승차를 예방하는 4단계 전략 팀 내 무임승차자 하차시키기 시간 도둑 vs 시간 다이어트 5장 통제광 | 일 못하는 완벽주의자와 일하는 법 그들은 대개 한 번에 한 사람만 집중 공략한다 일은 잘하지만 관리는 못하는 관리자? 맙소사, 쓸데없이 성실하기까지! 부드럽고도 생산적인 대화를 위한 여섯 가지 지침 완벽주의가 슬그머니 모습을 드러낼 때 좋은 상사는 어떤 실수에 유의해야 하는지 안다 6장 불성실한 상사 | 혼자만 여유로운 그들을 일하게 만드는 법 ‘근무 태만’이라는 최신 트렌드 그들은 우리에게 쓸 시간이 없다? 불성실함이 부각되는 네 번의 순간 그들을 제대로 일하도록 만드는 네 가지 방법 7장 가스라이팅형 | 거짓말로 무장한 사람들에게 맞서 싸우는 법 거짓말에 대한 좋은 소식과 나쁜 소식 그들은 ‘사회적 고립 기법’을 사용한다 비윤리적인 일을 요청받고 있는가? ‘어디’보다 ‘언제’가 중요하다 그들의 손아귀에서 벗어나는 법 공범이 되지 않도록 유의하자 속수무책 당하고 있는 동료, 구출하기 일상적 거짓말쟁이에게 맞서기 에필로그 | 갈등은 사치에 불과할 때 부록 | 우리 사무실엔 어떤 유형의 돌아이가 있을까? 테스트 1. 혹시 내가 사무실의 돌아이일까? 테스트 2. 나는 유능한 아군일까? 감사의 글주