들어가며등장 선원 소개1장 강에서의 평화로운 일상변화관리 모델 1단계2장 폭포로 추락했을 때 변화관리 모델 2단계3장 절벽을 어떻게 오를 것인가변화관리 모델 3단계 4장 하늘을 향한 도약변화관리 모델 4단계이 책의 활용법 _나의 경험에 대입하기이 책이 던지는 질문 _개인에서 조직까지변화관리 모델 4단계 _변화를 예측하고 활용하는 법