표제지
목차
Part A. 조사개요 19
Ⅰ. 조사 목적 및 방법 20
1. 조사 개요 20
2. 조사 필요성 및 목적 22
3. 조사 방법 및 과정 24
Ⅱ. 조사대상 25
1. 기업(본사) 조사 25
2. 근로자 조사 26
Ⅲ. 모집단과 표본 27
1. 모집단 및 표본 기업 27
2. 근로자 조사대상 선정 30
Ⅳ. 설문 구성 31
1. 기업(본사) 설문지 31
2. 근로자 설문지 32
Ⅴ. 조사 결과 33
1. 기업 조사 결과 33
2. 패널(기업) 변동 현황 34
3. 근로자 조사 결과 35
Part B. 기업(본사) 분석결과 36
Ⅰ. 경영 일반 37
1. 기업 일반 37
2. 경영 환경 48
Ⅱ. 인력현황 57
1. 채용현황 57
2. 인력구조 62
3. 선발 및 충원 82
Ⅲ. 인적자원개발(HRD) 86
1. HR 전담조직 및 현황 86
2. 교육훈련 투자 및 성과 96
3. 교육훈련 계획 및 효과 103
Ⅳ. 인적자원관리 117
1. 보상현황 117
2. 보상제도 119
3. 평가제도 132
4. 노동조합 141
Part C. 근로자 분석결과 144
Ⅰ. 조사 근로자의 일반적 특성 145
1. 인구학적 특성 145
2. 일자리 특성 149
Ⅱ. HR 부서와 경쟁력 수준 평가 156
1. HR 부서 평가 156
2. 경쟁력 수준 평가 159
Ⅲ. 인적자원개발 제도 참여 현황 163
1. 교육훈련 종류별 참여 현황 163
2. 비공식적 학습 방법 173
3. 자기주도적 학습지원제도 참여 현황 181
4. 교육훈련 참여 과정 185
Ⅳ. 자격과 업무 특성 186
1. 자격 186
2. 업무 특성 189
Ⅴ. 기업문화와 직무만족 191
1. 인재우대 191
2. 의사소통 192
3. 신뢰관계 193
4. 기업문화 194
5. 직무만족 197
6. 조직몰입 198
판권기 199
〈표 A-2-1〉 HCCPⅡ 기업(본사) 설문지 2종 및 조사대상 25
〈표 A-3-1〉 HCCPⅡ 1차(2020)년도 표본 구성 28
〈표 A-3-2〉 HCCPⅡ 2차(2021)년도 표본 구성 29
〈표 A-3-3〉 HCCPⅡ 3차(2022)년도 표본 구성 29
〈표 A-3-4〉 HCCPⅡ 1차(2020)~3차(2022)년도 근로자 조사 대상자 수 30
〈표 A-4-1〉 HCCPⅡ 기업 본사 설문지 2종의 구성 31
〈표 A-4-2〉 HCCPⅡ 3차(2022)년도 근로자 설문의 주요내용 32
〈표 A-5-1〉 HCCPⅡ 3차(2022)년도 조사 기업 수 33
〈표 A-5-2〉 2차(2021)년도~3차(2022)년도 패널 유지 및 신규 조사 기업 수 34
〈표 A-5-3〉 HCCPⅡ 3차(2022)년도 조사 근로자 조사 결과 35
〈표 B-1-1〉 모회사/자회사 여부 37
〈표 B-1-2〉 외국인 지분참여율 38
〈표 B-1-3〉 외국인 지분의 역할 39
〈표 B-1-4〉 매출 대비 수출 비율 40
〈표 B-1-5〉 기업 경영체제 현황 41
〈표 B-1-6〉 연구개발 조직 형태 42
〈표 B-1-7〉 신제품(상품/서비스) 또는 개선품 출시 여부 43
〈표 B-1-8〉 개발 주체 44
〈표 B-1-9〉 신제품(상품/서비스) 출시 및 개선 저해 요인 47
〈표 B-1-10〉 주력제품/상품/서비스 수요변화 48
〈표 B-1-11〉 신제품/상품/서비스의 개발 및 도입 비율 49
〈표 B-1-12〉 동종업계 대비 신제품/상품/서비스의 개발 및 도입 수준 50
〈표 B-1-13〉 기술 변화 51
〈표 B-1-14〉 동종업계 대비 기술변화 수준 52
〈표 B-1-15〉 부서 및 조직 변화 여부 53
〈표 B-1-16〉 설비 변화 및 지점/영업소 증감 54
〈표 B-1-17〉 주력 제품/상품/서비스의 시장 전략 55
〈표 B-1-18〉 경영 최우선 순위 56
〈표 B-2-1〉 전체 채용 현황 57
〈표 B-2-2〉 정기채용과 수시채용 채용 현황 58
〈표 B-2-3〉 정규직 성별 채용 현황 59
〈표 B-2-4〉 신입/경력별 정규직 채용 현황 60
〈표 B-2-5〉 채용자 중 신입/경력별 퇴사 현황 61
〈표 B-2-6〉 전체 인원 현황 62
〈표 B-2-7〉 정규직-비정규직 인원 현황 63
〈표 B-2-8〉 성별 정규직 인원 현황 64
〈표 B-2-9〉 연령별 정규직 인원 현황 65
〈표 B-2-10〉 근속년수별 정규직 인원 현황 66
〈표 B-2-11〉 학력별 정규직 인원 현황 67
〈표 B-2-12〉 분야별 인원 현황 68
〈표 B-2-13〉 직접고용 비정규직 중 정규직 전환율 69
〈표 B-2-14〉 직접고용 비정규직 중 정규직 전환 인원 70
〈표 B-2-15〉 간접고용인력 중 직접고용인력 전환율 71
〈표 B-2-16〉 간접고용인력 중 직접고용인력 전환 인원 72
〈표 B-2-17〉 직급단계 73
〈표 B-2-18〉 정년제도 실시율 74
〈표 B-2-19〉 직급 또는 직종에 따른 정년 차이 발생 여부 75
〈표 B-2-20〉 정년퇴직 연령 - 직급 또는 직종에 따라 정년이 다른 경우 76
〈표 B-2-21〉 정년퇴직 연령 - 직급 또는 직종에 관계없이 정년이 정해져 있는 경우 77
〈표 B-2-22〉 퇴직 및 이직 현황 79
〈표 B-2-23〉 사내공모제 실시 비율 80
〈표 B-2-24〉 사내공모제를 통한 충원 비율 81
〈표 B-2-25〉 채용 시 심사 단계 82
〈표 B-3-1〉 HR 전담조직 운영 비율 86
〈표 B-3-2〉 HR 전담조직의 기능 분화 87
〈표 B-3-3〉 HR 업무 담당자 수 88
〈표 B-3-4〉 HR 업무 담당 경력 89
〈표 B-3-5〉 HR 업무 담당 전문성 90
〈표 B-3-6〉 법정의무교육 실시율 91
〈표 B-3-7〉 법정의무교육 이외 의무교육 실시율 92
〈표 B-3-8〉 법정의무교육 이외 의무교육 시간 93
〈표 B-3-9〉 공식적인 교육훈련 실시 여부 94
〈표 B-3-10〉 법정교육 이외의 총 교육훈련비용 95
〈표 B-3-11〉 1인당 교육훈련 투자 비용 96
〈표 B-3-12〉 교육훈련 성과 99
〈표 B-3-13〉 교육훈련 계획 수립 비율 103
〈표 B-3-14〉 자체적 교육훈련 프로그램 개발 비율 104
〈표 B-3-15〉 교육훈련 방법별 중요도 105
〈표 B-3-16〉 교육훈련 방법별 교육효과 111
〈표 B-4-1〉 기본급 대비 성과급 비율 117
〈표 B-4-2〉 복리후생비 평균 118
〈표 B-4-3〉 직종별 급여제도 실시 현황 121
〈표 B-4-4〉 직급별 급여제도 실시 현황 122
〈표 B-4-5〉 부가급여 및 복리후생 제도 실시 현황(1) 130
〈표 B-4-6〉 부가급여 및 복리후생 제도 실시 현황(2) 130
〈표 B-4-7〉 평가제도 실시율 - 균형평가표(BSC) 133
〈표 B-4-8〉 평가제도 실시율 - 목표에 의한 관리(MBO) 134
〈표 B-4-9〉 평가제도 실시율 - 기타 실적 평가 135
〈표 B-4-10〉 평가제도 실시율 - 역량평가 136
〈표 B-4-11〉 평가제도 실시율 - 리더십 평가 137
〈표 B-4-12〉 평가제도 실시율 - 다면평가 138
〈표 B-4-13〉 조직 변화 및 고용조정에 대한 노동조합의 권한 142
〈표 B-4-14〉 교육훈련 및 경력개발에 대한 노동조합 권한 143
〈표 C-1-1〉 조사 근로자의 성별 분포 145
〈표 C-1-2〉 조사 근로자의 연령대 분포 146
〈표 C-1-3〉 조사 근로자의 혼인상태 147
〈표 C-1-4〉 조사 근로자의 교육수준 148
〈표 C-1-5〉 조사 근로자의 근속기간 분포 149
〈표 C-1-6〉 조사 근로자의 현재 직급 분포 150
〈표 C-1-7〉 조사 근로자의 업무 구분 151
〈표 C-1-8〉 조사 근로자의 정규직 비율 152
〈표 C-1-9〉 조사 근로자의 노동조합 가입률 153
〈표 C-1-10〉 조사 근로자의 주당 평균 근로시간 154
〈표 C-1-11〉 조사 근로자의 연간 평균 총 근로소득 155
〈표 C-2-1〉 HR 부서 역할에 대한 평가 156
〈표 C-2-2〉 HR 부서 활동에 대한 평가 157
〈표 C-2-3〉 HR 업무 담당 인력의 전문성에 대한 평가 158
〈표 C-2-4〉 인적자원역량 요소의 경쟁력 수준에 대한 평가 159
〈표 C-2-5〉 내부 프로세스역량 요소의 경쟁력 수준에 대한 평가 160
〈표 C-2-6〉 대고객역량 요소의 경쟁력 수준에 대한 평가 161
〈표 C-2-7〉 분야별 인력의 경쟁력 수준 평가 162
〈표 C-3-1〉 교육훈련 종류별 참여율(1) 163
〈표 C-3-2〉 교육훈련 종류별 참여율(2) 166
〈표 C-3-3〉 교육훈련 종류별 참여 효과 168
〈표 C-3-4〉 교육훈련 종류별 참여율(3) 170
〈표 C-3-5〉 비공식적 학습 방법 참여율 173
〈표 C-3-6〉 비공식적 학습 방법 참여 효과 177
〈표 C-3-7〉 자기주도적 학습지원제도 참여율 181
〈표 C-3-8〉 자기주도적 학습지원제도 참여 효과 182
〈표 C-3-9〉 교육훈련 참여 과정 185
〈표 C-4-1〉 현재 직무와 관련이 있는 자격증 취득률 186
〈표 C-4-2〉 취득한 직무 관련 자격증의 효과 187
〈표 C-4-3〉 취득한 직무 관련 자격증의 활용 분야 188
〈표 C-4-4〉 지식/기술의 유용성 비율 189
〈표 C-4-5〉 일의 성격 190
〈표 C-5-1〉 인재우대 191
〈표 C-5-2〉 의사소통 192
〈표 C-5-3〉 신뢰관계 193
〈표 C-5-4〉 기업문화 1(변화와 혁신 강조) 195
〈표 C-5-5〉 기업문화 2(단결과 팀워크) 195
〈표 C-5-6〉 기업문화 3(서열과 절차 중심주의) 196
〈표 C-5-7〉 기업문화 4(경쟁과 능력, 성과중심주의) 196
〈표 C-5-8〉 직무만족 197
〈표 C-5-9〉 조직몰입 198
[그림 A-1-1] HCCP 조사의 특징과 장점 23
[그림 A-1-2] HCCP 조사의 진행과정 개요 24
[그림 B-1-1] 모회사/자회사 여부 37
[그림 B-1-2] 외국인 지분참여율 38
[그림 B-1-3] 외국인 지분의 역할 39
[그림 B-1-4] 매출 대비 수출 비율 40
[그림 B-1-5] 기업 경영체제 현황 41
[그림 B-1-6] 연구개발 조직 형태 42
[그림 B-1-7] 신제품(상품/서비스) 또는 개선품 출시 여부 43
[그림 B-1-8] 개발 주체 44
[그림 B-1-9] 출시 및 개선 효과 45
[그림 B-1-10] 신제품(상품/서비스) 출시 및 개선 저해 요인 46
[그림 B-1-11] 주력제품/상품/서비스 수요변화 48
[그림 B-1-12] 신제품/상품/서비스의 개발 및 도입 비율 49
[그림 B-1-13] 동종업계 대비 신제품/상품/서비스의 개발 및 도입 수준 50
[그림 B-1-14] 기술 변화 51
[그림 B-1-15] 동종업계 대비 기술변화 수준 52
[그림 B-1-16] 부서 및 조직 변화 여부 53
[그림 B-1-17] 설비 변화 및 지점/영업소 증감 54
[그림 B-1-18] 주력 제품/상품/서비스의 시장 전략 55
[그림 B-1-19] 경영 최우선 순위 56
[그림 B-2-1] 전체 채용 현황 57
[그림 B-2-2] 정기채용과 수시채용 채용 현황 58
[그림 B-2-3] 정규직 성별 채용 현황 59
[그림 B-2-4] 신입/경력별 정규직 채용 현황 60
[그림 B-2-5] 채용자 중 신입/경력별 퇴사 현황 61
[그림 B-2-6] 전체 인원 현황 62
[그림 B-2-7] 정규직-비정규직 인원 현황 63
[그림 B-2-8] 성별 정규직 인원 현황 64
[그림 B-2-9] 연령별 정규직 인원 현황 65
[그림 B-2-10] 근속년수별 정규직 인원 현황 66
[그림 B-2-11] 학력별 정규직 인원 현황 67
[그림 B-2-12] 분야별 인원 현황 68
[그림 B-2-13] 직접고용 비정규직 중 정규직 전환율 69
[그림 B-2-14] 직접고용 비정규직 중 정규직 전환 인원 70
[그림 B-2-15] 간접고용인력 중 직접고용인력 전환율 71
[그림 B-2-16] 간접고용인력 중 직접고용인력 전환 인원 72
[그림 B-2-17] 직급단계 73
[그림 B-2-18] 정년제도 실시율 74
[그림 B-2-19] 직급 또는 직종에 따른 정년 차이 발생 여부 75
[그림 B-2-20] 평균 정년퇴직 연령 - 직급/직종에 따라 정년이 다른 경우 76
[그림 B-2-21] 평균 정년퇴직 연령 - 직급/직종에 관계없이 정년이 정해져 있는 경우 77
[그림 B-2-22] 전체 중도퇴사자 및 정년퇴직 현황 78
[그림 B-2-23] 1년 미만 근속자 이직 현황 78
[그림 B-2-24] 정년퇴직 현황 79
[그림 B-2-25] 사내공모제 실시 비율 80
[그림 B-2-26] 사내공모제를 통한 충원 비율 81
[그림 B-2-27] 채용 시 심사 단계 82
[그림 B-2-28] 서류전형 선발 기준 83
[그림 B-2-29] 면접전형 선발기준 84
[그림 B-2-30] 채용 시 가장 효과적인 선발 도구 85
[그림 B-3-1] HR 전담조직 운영 비율 86
[그림 B-3-2] HR 전담조직의 기능 분화 87
[그림 B-3-3] HR 업무 담당자 수 88
[그림 B-3-4] HR 업무 담당 경력 89
[그림 B-3-5] HR 업무 담당 전문성 90
[그림 B-3-6] 법정의무교육 실시율 91
[그림 B-3-7] 법정의무교육 이외 의무교육 실시율 92
[그림 B-3-8] 법정의무교육 이외 의무교육 시간 93
[그림 B-3-9] 공식적인 교육훈련 실시 여부 94
[그림 B-3-10] 법정교육 이외의 총 교육훈련비용 95
[그림 B-3-11] 1인당 교육훈련 투자 비용 96
[그림 B-3-12] 1인당 교육훈련비 총액 97
[그림 B-3-13] 1인당 교육훈련 시설 및 장비 구입 비용 97
[그림 B-3-14] 1인당 교육훈련 직접경비 98
[그림 B-3-15] 교육훈련 성과 99
[그림 B-3-16] 교육훈련 성과 - 직원 직무능력 100
[그림 B-3-17] 교육훈련 성과 - 노동생산성 100
[그림 B-3-18] 교육훈련 성과 - 회사 이미지 101
[그림 B-3-19] 교육훈련 성과 - 직원 의욕 101
[그림 B-3-20] 교육훈련 성과 - 직원 이직 방지 102
[그림 B-3-21] 교육훈련 계획 수립 비율 103
[그림 B-3-22] 자체적 교육훈련 프로그램 개발 비율 104
[그림 B-3-23] 교육훈련 방법별 중요도 105
[그림 B-3-24] 교육훈련 방법별 중요도 - 집체교육 106
[그림 B-3-25] 교육훈련 방법별 중요도 - 온라인교육/우편ㆍ통신 교육 106
[그림 B-3-26] 교육훈련 방법별 중요도 - 위탁교육 107
[그림 B-3-27] 교육훈련 방법별 중요도 - 국내연수/해외연수 107
[그림 B-3-28] 교육훈련 방법별 중요도 - 자기개발학습 108
[그림 B-3-29] 교육훈련 방법별 중요도 - 상사/동료에 의한 코칭 및 멘토링 108
[그림 B-3-30] 교육훈련 방법별 중요도 - 직원들 개개인 간의 지식 및 노하우 공유 109
[그림 B-3-31] 교육훈련 방법별 중요도 - 사내 플랫폼을 통한 지식 공유 109
[그림 B-3-32] 교육훈련 방법별 중요도 - 직무순환을 통한 학습 110
[그림 B-3-33] 교육훈련 방법별 교육효과 111
[그림 B-3-34] 교육훈련 방법별 교육효과 - 집체교육 112
[그림 B-3-35] 교육훈련 방법별 교육효과 - 온라인교육/우편ㆍ통신 교육 112
[그림 B-3-36] 교육훈련 방법별 교육효과 - 위탁교육 113
[그림 B-3-37] 교육훈련 방법별 교육효과 - 국내연수/해외연수 113
[그림 B-3-38] 교육훈련 방법별 교육효과 - 자기개발학습 114
[그림 B-3-39] 교육훈련 방법별 교육효과 - 상사/동료에 의한 코칭 및 멘토링 114
[그림 B-3-40] 교육훈련 방법별 교육효과 - 직원들 개개인 간의 지식 및 노하우 공유 115
[그림 B-3-41] 교육훈련 방법별 교육효과 - 사내 플랫폼을 통한 지식 공유 115
[그림 B-3-42] 교육훈련 방법별 교육효과 - 직무순환을 통한 학습 116
[그림 B-4-1] 기본급 대비 성과급 비율 117
[그림 B-4-2] 복리후생비 총액 평균 118
[그림 B-4-3] 직종별 급여제도 실시 현황 119
[그림 B-4-4] 직급별 급여제도 실시 현황 120
[그림 B-4-5] 성과급제도 실시 현황 123
[그림 B-4-6] 성과급제도 실시 현황 - 개인 성과급 124
[그림 B-4-7] 성과급제도 실시 현황 - 팀 성과급 124
[그림 B-4-8] 성과급제도 실시 현황 - 사업부 성과급 125
[그림 B-4-9] 성과급제도 실시 현황 - 전사 성과급 125
[그림 B-4-10] 성과급제도 실시 현황 - 이윤배분제도 126
[그림 B-4-11] 성과급제도 실시 현황 - 이익배분제도 126
[그림 B-4-12] 보상제도별 실시 현황 127
[그림 B-4-13] 보상제도별 실시 현황 - 우리사주제도 127
[그림 B-4-14] 보상제도별 실시 현황 - 스톡옵션제도 128
[그림 B-4-15] 보상제도별 실시 현황 - 선택적 복리후생 128
[그림 B-4-16] 부가급여 및 복리후생 제도 실시 현황 129
[그림 B-4-17] 부가급여 및 복리후생 제도의 비정규직 처우 차이 131
[그림 B-4-18] 평가제도 실시율 132
[그림 B-4-19] 평가제도 실시율 - 균형평가표(BSC) 133
[그림 B-4-20] 평가제도 실시율 - 목표에 의한 관리(MBO) 134
[그림 B-4-21] 평가제도 실시율 - 기타 실적 평가 135
[그림 B-4-22] 평가제도 실시율 - 역량평가 136
[그림 B-4-23] 평가제도 실시율 - 리더십 평가 137
[그림 B-4-24] 평가제도 실시율 - 다면평가 138
[그림 B-4-25] 평가제도별 효과성 139
[그림 B-4-26] 평가 결과 활용 분야 140
[그림 B-4-27] 조직 변화 및 고용조정에 대한 노동조합의 권한 141
[그림 B-4-28] 교육훈련 및 경력개발에 대한 노동조합 권한 143
[그림 C-1-1] 조사 근로자의 성별 분포 145
[그림 C-1-2] 조사 근로자의 평균 연령 146
[그림 C-1-3] 조사 근로자의 혼인상태 147
[그림 C-1-4] 조사 근로자의 교육수준 148
[그림 C-1-5] 조사 근로자의 평균 근속기간 149
[그림 C-1-6] 조사 근로자의 현재 직급 분포 150
[그림 C-1-7] 조사 근로자의 업무 구분 151
[그림 C-1-8] 조사 근로자의 정규직 비율 152
[그림 C-1-9] 조사 근로자의 노동조합 가입률 153
[그림 C-1-10] 조사 근로자의 주당 평균 근로시간 154
[그림 C-1-11] 조사 근로자의 연간 평균 총 근로소득 155
[그림 C-2-1] HR 부서 역할에 대한 평가 156
[그림 C-2-2] HR 부서 활동에 대한 평가 157
[그림 C-2-3] HR 업무 담당 인력의 전문성에 대한 평가 158
[그림 C-2-4] 인적자원역량 요소의 경쟁력 수준에 대한 평가 159
[그림 C-2-5] 내부 프로세스역량 요소의 경쟁력 수준에 대한 평가 160
[그림 C-2-6] 대고객역량 요소의 경쟁력 수준에 대한 평가 161
[그림 C-2-7] 분야별 인력의 경쟁력 수준 평가 162
[그림 C-3-1] 교육훈련 종류별 참여율(1) 163
[그림 C-3-2] 일반적인 교육훈련 참여율 164
[그림 C-3-3] 관리자 교육훈련 참여율 164
[그림 C-3-4] 직무에 연관된 교육훈련 참여율 165
[그림 C-3-5] 직무와 관계없는 다른 분야 훈련 참여율 165
[그림 C-3-6] 교육훈련 종류별 참여율(2) 166
[그림 C-3-7] 집체식 사내교육훈련 참여율 167
[그림 C-3-8] 집체식 사외교육훈련 참여율 167
[그림 C-3-9] 교육훈련 종류별 참여 효과 168
[그림 C-3-10] 직무 간 훈련 효과 169
[그림 C-3-11] 집합훈련 효과 169
[그림 C-3-12] 교육훈련 종류별 참여율(3) 170
[그림 C-3-13] 직무능력 향상 참여율 171
[그림 C-3-14] 경력개발 훈련 참여율 171
[그림 C-3-15] 유지보수훈련 참여율 172
[그림 C-3-16] 비공식적 학습 방법 참여율 173
[그림 C-3-17] 동료에 의한 코칭 및 멘토링 참여율 174
[그림 C-3-18] 상사에 의한 코칭 및 멘토링 참여율 174
[그림 C-3-19] 직원들 개개인 간의 지식 및 노하우 공유 참여율 175
[그림 C-3-20] 사내 플랫폼을 통한 지식 공유 참여율 175
[그림 C-3-21] 직무순환을 통한 학습 참여율 176
[그림 C-3-22] 비공식적 학습 방법 참여 효과 177
[그림 C-3-23] 동료에 의한 코칭 및 멘토링 참여 효과 178
[그림 C-3-24] 상사에 의한 코칭 및 멘토링 참여율 178
[그림 C-3-25] 직원들 개개인 간의 지식 및 노하우 공유 참여율 179
[그림 C-3-26] 사내 플랫폼을 통한 지식 공유 참여율 179
[그림 C-3-27] 직무순환을 통한 학습 참여율 180
[그림 C-3-28] 자기주도적 학습지원제도 참여율 181
[그림 C-3-29] 자기주도적 학습지원제도 참여 효과 182
[그림 C-3-30] 학원 수강료 지원제도 참여 효과 183
[그림 C-3-31] 국내 대학 등록금 지원제도 효과 183
[그림 C-3-32] 국내 대학원 지원제도 참여 효과 184
[그림 C-3-33] 해외 대학원 학위과정 지원제도 참여 효과 184
[그림 C-3-34] 교육훈련 참여 과정 185
[그림 C-4-1] 현재 직무와 관련이 있는 자격증 취득률 186
[그림 C-4-2] 취득한 직무 관련 자격증의 효과 187
[그림 C-4-3] 취득한 직무 관련 자격증의 활용 분야 188
[그림 C-4-4] 지식/기술의 유용성 비율 189
[그림 C-4-5] 일의 성격 190
[그림 C-5-1] 인재우대 191
[그림 C-5-2] 의사소통 192
[그림 C-5-3] 신뢰관계 193
[그림 C-5-4] 기업문화 194
[그림 C-5-5] 직무만족 197
[그림 C-5-6] 조직몰입 198